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非生產(chǎn)性采購(gòu)培訓(xùn)課程背景
非生產(chǎn)物資采購(gòu)，即General Procurement 或 In-direct Material Purchase ，通常是指非直接性生產(chǎn)物資的采購(gòu)。由于非生產(chǎn)物資采購(gòu)工作相當(dāng)瑣碎，系統(tǒng)化程度較低，管理與控制較難，無(wú)形中形成了較高的采購(gòu)成本。近年來(lái)，企業(yè)對(duì)非生產(chǎn)物資采購(gòu)及成本的有效控制及其管理的重視程度越來(lái)越高，專(zhuān)業(yè)化與系統(tǒng)化是眾多企業(yè)對(duì)非生產(chǎn)采購(gòu)管理的基本要求。本課程將結(jié)合實(shí)務(wù)技巧與案例分析，使學(xué)員在較短時(shí)間對(duì)公司非生產(chǎn)采購(gòu)成本降低及系統(tǒng)管理中作出積極的貢獻(xiàn)
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握開(kāi)發(fā)間接采購(gòu)供應(yīng)商的基本方法 
如何進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)分析，工具方法 
如何建立充分的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保理解內(nèi)部組織的需求
了解應(yīng)該給予供應(yīng)商什么樣的信息以讓他們滿(mǎn)足您的要求 
SOW的編制
建立一個(gè)高效簡(jiǎn)潔的采購(gòu)流程，改善與供應(yīng)商溝通的方法 
合同實(shí)施過(guò)程中，如何建立里程碑，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，保證合同順利進(jìn)行
沖突的解決
了解服務(wù)水平協(xié)議和質(zhì)量計(jì)劃的角色，以及如何確保它們有效 
違約的處理方法
學(xué)習(xí)評(píng)估、重新評(píng)估和監(jiān)控供應(yīng)商績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和方法（基于產(chǎn)出和結(jié)果，基于成果和結(jié)果，基于管理體系的審核） 
理解規(guī)劃有效和建設(shè)性的供應(yīng)商審計(jì)/評(píng)估（基于明確的目標(biāo)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)）之所需 
如何區(qū)分不同的供應(yīng)商關(guān)系，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，
壟斷供應(yīng)商的合作技巧 
如何進(jìn)行有效溝通和談判
課程大綱
一、采購(gòu)策略和實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)和采購(gòu)策略 
什么是直接采購(gòu)與間接采購(gòu)
直接采購(gòu)和間接采購(gòu)的區(qū)別與聯(lián)系
公司直接采購(gòu)與間接采購(gòu)的花費(fèi)占比
戰(zhàn)略采購(gòu)五步法
二、間接采購(gòu)的品類(lèi)和相關(guān)知識(shí) 
市場(chǎng)活動(dòng)：線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)
媒體公關(guān)關(guān)系
差旅：差旅管理公司，支付卡，酒店和航空公司
IT服務(wù)
3PL（第三方物流）
MRO
HR 
其他：文具，裝修，印刷品等
三、成功的運(yùn)營(yíng)采購(gòu)
運(yùn)營(yíng)采購(gòu)的內(nèi)容和意義
高效簡(jiǎn)潔采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)合規(guī)
利益相關(guān)方有效的溝通和解決沖突
如何編制SOW
投訴的處理和管理
四、供應(yīng)商的市場(chǎng)分析方法和篩選供應(yīng)商
波特五力模型
SWOT分析
要求制定選擇標(biāo)準(zhǔn) 定量和定性標(biāo)準(zhǔn)
（RFP）選擇供應(yīng)商 
準(zhǔn)備和跟蹤 RFP 
分析和列出建議的供應(yīng)商 
分析 RFP 并選擇供應(yīng)商 
五、供應(yīng)商日常監(jiān)督與管理
理解供應(yīng)商表現(xiàn)的重要性 
供應(yīng)商對(duì)您的組織和其產(chǎn)品/服務(wù)的影響 
給供貨商有效的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA） 
了解有效實(shí)施SLA 的重要性 
持續(xù)的供應(yīng)商監(jiān)測(cè)和控制 
與供應(yīng)商一起解決問(wèn)題和技術(shù) 
供應(yīng)商管理的持續(xù)改進(jìn)工具和技術(shù)
處理績(jī)效不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商的方法，記分卡 
六、開(kāi)發(fā)管理和供應(yīng)商的有效關(guān)系
供應(yīng)商和內(nèi)部甚至外部客戶(hù)的互動(dòng)
公平的對(duì)待供應(yīng)商
定期的供應(yīng)商調(diào)查
增加雙向的溝通
七、伙伴式供應(yīng)商或戰(zhàn)略聯(lián)盟
供應(yīng)商感知模型
分享相關(guān)信息，開(kāi)放的溝通和信息交換
確保供應(yīng)商得到一定的訂單份額和利潤(rùn)
全球指定的供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展
八、間接采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管控
交期進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)
變更管理與風(fēng)險(xiǎn)
非生產(chǎn)性采購(gòu)價(jià)格不確定因素
物流管理與風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)管理
采購(gòu)信息管理風(fēng)險(xiǎn)
培訓(xùn)師介紹
Gloria Zhou
MBA, 擁有近15年的世界500強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾就職康寧、通用電氣、*、利豐擔(dān)任采購(gòu)經(jīng)理，多年的企業(yè)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得講授的課程深受學(xué)員好評(píng)。 
在工作期間，曾領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)和跨事業(yè)部的間接采購(gòu)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)的年度采購(gòu)金額均達(dá)到數(shù)千萬(wàn)美元，涉及的品類(lèi)包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)，市場(chǎng)，信息技術(shù)，辦公研發(fā)設(shè)備，維保和工廠(chǎng)設(shè)備，設(shè)施服務(wù)等。在將電子商務(wù)應(yīng)用于采購(gòu)實(shí)務(wù)和運(yùn)用6Sigma方法領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)項(xiàng)目等方面擁有豐富的實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 
擅長(zhǎng)的領(lǐng)域：間接采購(gòu)、雙贏(yíng)談判技巧、項(xiàng)目管理 
培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)有松下：歐姆龍，艾歐史密斯電器產(chǎn)品，斯維奇發(fā)電設(shè)備，愛(ài)普科斯，TDK,三星電器，派克漢尼汾，森松集團(tuán)，日本ToTo，科勒衛(wèi)浴，飛利浦集團(tuán)等。