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第一部分 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
1、項(xiàng)目管理的主要問題
1.1、學(xué)員在項(xiàng)目管理方面的疑問或困難
1.2、羅列項(xiàng)目管理的普遍問題
2、項(xiàng)目管理的目標(biāo)
2.1、項(xiàng)目管理的目標(biāo)是個(gè)人成功、團(tuán)隊(duì)成功、產(chǎn)品成功，還是市場成功
2.2、如何度量項(xiàng)目目標(biāo)
3、項(xiàng)目的組織形式
3.1、組織對項(xiàng)目管理的影響
3.2、介紹職能型、矩陣型、項(xiàng)目型的組織形式
3.3、不同組織形式的關(guān)鍵項(xiàng)目管理活動(dòng)和項(xiàng)目管理模式
4、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
4.1、項(xiàng)目經(jīng)理的困惑
4.2、項(xiàng)目經(jīng)理該做什么，不該做什么
4.3、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該獲得哪些授權(quán)
5、項(xiàng)目過程選擇
5.1、為什么要選擇項(xiàng)目過程
5.2、項(xiàng)目過程的基本組成
5.3、介紹業(yè)界*實(shí)踐的項(xiàng)目管理流程
6、學(xué)員分組和項(xiàng)目選擇
6.1、學(xué)員分組及項(xiàng)目經(jīng)理選擇，含項(xiàng)目經(jīng)理的特權(quán)說明
6.2、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目場景設(shè)置
6.3、項(xiàng)目成員的角色扮演
6.4、分享和點(diǎn)評

第二部分 項(xiàng)目啟動(dòng)
1、項(xiàng)目需求，含需求分析和干系人分析
1.1、項(xiàng)目需求的典型案例分享
1.2、需求的幾個(gè)層次和需求分析方法
1.3、全流程的需求分析
1.4、介紹業(yè)界*實(shí)踐的需求管理模式
1.5、需求分析演練
2、項(xiàng)目立項(xiàng)
2.1、項(xiàng)目立項(xiàng)的典型案例分享
2.2、項(xiàng)目為什么要有立項(xiàng)環(huán)節(jié)
2.3、項(xiàng)目立項(xiàng)的幾大要素和范例介紹
2.4、項(xiàng)目立項(xiàng)演練
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
3.1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的典型案例分享
3.2、識別風(fēng)險(xiǎn)
3.3、分析風(fēng)險(xiǎn)
3.4、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)
3.5、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
3.6、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)
3.7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)演練
4、項(xiàng)目目標(biāo)
4.1、項(xiàng)目目標(biāo)的典型案例分享
4.2、項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
4.3、*目標(biāo)、基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
4.4、里程碑計(jì)劃
4.5、質(zhì)量目標(biāo)
4.6、成本目標(biāo)
4.7、交付件清單
4.8、其他目標(biāo)
4.9、項(xiàng)目目標(biāo)生成模型
4.10、項(xiàng)目目標(biāo)演練

第三部分 項(xiàng)目計(jì)劃
1、計(jì)劃管理的典型案例分享
2、為什么要制定計(jì)劃
2.1、案例講解：一個(gè)沒有計(jì)劃的項(xiàng)目過程
3、如何制定項(xiàng)目計(jì)劃
3.1、識別項(xiàng)目活動(dòng)，輸出WBS
3.1.1、介紹項(xiàng)目活動(dòng)的識別依據(jù)和方法。
3.2、評估活動(dòng)時(shí)間
3.2.1、介紹時(shí)間評估的要點(diǎn)和DELPHI估算方法。
3.3、識別項(xiàng)目關(guān)鍵路徑
3.3.1、介紹PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT。
3.4、分配項(xiàng)目人力資源
3.4.1、介紹項(xiàng)目人力資源分配的原則和方法。
4、項(xiàng)目計(jì)劃的分層管理
4.1、項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  
4.2、舉例：某項(xiàng)目的完整項(xiàng)目計(jì)劃
4.3、實(shí)戰(zhàn)工具：如何利用project進(jìn)行多項(xiàng)目計(jì)劃的整合和分層管理
5、項(xiàng)目計(jì)劃演練：WBS、評估關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)間、識別關(guān)鍵路徑

第四部分 項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
1、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控
1.1、計(jì)劃監(jiān)控的典型案例分享
1.2、項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度
1.2.1、如何評估和獲得項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度。
1.3、項(xiàng)目計(jì)劃變更
1.3.1、什么樣的項(xiàng)目計(jì)劃變更可以被接受。
1.4、項(xiàng)目計(jì)劃偏離度的計(jì)算
1.5、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控總結(jié)
2、項(xiàng)目變更管理
2.1、項(xiàng)目變更管理的典型案例分享
2.2、項(xiàng)目變更記錄
2.2.1、如何發(fā)現(xiàn)并記錄項(xiàng)目的各類變更。
2.3、項(xiàng)目變更管理流程
2.3.1、結(jié)合業(yè)界*實(shí)踐，探討適合各種變更情況的變更流程。
2.4、項(xiàng)目變更分析
2.4.1、介紹項(xiàng)目變更分析模板。
3、項(xiàng)目溝通管理
3.1、項(xiàng)目溝通管理的典型案例分享
3.2、項(xiàng)目例會
3.2.1、項(xiàng)目例會應(yīng)該關(guān)心什么內(nèi)容，如何提高項(xiàng)目例會的效率。
3.3、項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)
3.3.1、介紹項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)模板，明確項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)的要點(diǎn)。
3.4、項(xiàng)目階段報(bào)告或總結(jié)
3.4.1、介紹報(bào)告或總結(jié)的模板，養(yǎng)成良好的項(xiàng)目管理習(xí)慣。
3.5、演練：選擇周報(bào)、月報(bào)、階段報(bào)告或總結(jié)中的一個(gè)。
4、項(xiàng)目質(zhì)量管理
4.1、項(xiàng)目質(zhì)量管理的典型案例分享
4.2、技術(shù)評審
4.2.1、介紹業(yè)界*實(shí)踐的技術(shù)評審體系。
4.3、缺陷管理
4.3.1、基于業(yè)界*實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，介紹缺陷記錄、缺陷分析處理跟蹤、缺陷統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容。
4.4、演練：如何構(gòu)建技術(shù)評審要素
5、項(xiàng)目問題管理
5.1、項(xiàng)目問題管理的典型案例分享
5.2、項(xiàng)目問題記錄
5.2.1、介紹問題記錄模板和可能的問題來源。
5.3、問題分析
5.4、問題處理
5.5、問題跟蹤
5.6、問題預(yù)防
5.7、問題管理演練：自行選擇一個(gè)有深度的項(xiàng)目問題演練以上步驟。

第五部分 項(xiàng)目收尾和總結(jié)
1、決策評審機(jī)制
1.1、為什么要有決策評審
1.2、介紹業(yè)界*實(shí)踐的決策評審
1.3、演練：適合你項(xiàng)目的決策評審和評審要素
2、項(xiàng)目考核和激勵(lì)
2.1、項(xiàng)目考核和激勵(lì)的典型案例分享
2.2、平衡計(jì)分卡
2.2.1、介紹平衡計(jì)分卡的基本理論，構(gòu)建一個(gè)基于項(xiàng)目考核的平衡計(jì)分卡模式。
2.3、集體激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)
2.4、演練：構(gòu)建適合本項(xiàng)目的平衡計(jì)分卡模式
3、項(xiàng)目總結(jié)
3.1、項(xiàng)目總結(jié)的典型案例分享
3.2、為什么要項(xiàng)目總結(jié)
3.3、項(xiàng)目總結(jié)對項(xiàng)目執(zhí)行過程的要求
3.4、項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容要素
3.5、項(xiàng)目總結(jié)演練：我們?nèi)绾尾拍軌蜃龅迷絹碓胶谩?br /> 4、項(xiàng)目知識管理
4.1、知識管理的典型案例分享
4.2、知識管理的幾個(gè)誤區(qū)
4.3、分布式的知識管理模式
4.4、演練：你需要什么樣的知識獲取途徑

第六部分 培訓(xùn)總結(jié)
1、課程知識點(diǎn)回顧
2、培訓(xùn)總結(jié)演練：我學(xué)到了什么