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六西格瑪質量管理課程培訓

【課程大綱】
第一講   質量管理百年發(fā)展里程
1、質量管理的初級階段：檢驗
2、質量管理的發(fā)展階段：控制
3、現(xiàn)代質量管理的核心：預防

第二講   零缺陷的核心理念
一、“第一次把正確的事情做正確”
1、企業(yè)為什么要做正確的事？
什么是企業(yè)正確的事？
企業(yè)做正確事的重要性。
2、為什么說正確的做事是企業(yè)的執(zhí)行力
現(xiàn)代管理的執(zhí)行力與傳統(tǒng)管理執(zhí)行力的差異？
正確的做事的三大環(huán)節(jié)
3、一次做對的成本和效率問題
二、零缺陷的四項基本內容：
1、明確需求
2、科學衡量
3、預防第一
4、一次做對

第三講   零缺陷質量成本的內容
1、質量成本管理現(xiàn)狀
2、零缺陷質量成本與傳統(tǒng)質量成本的差別
3、零缺陷質量成本的內容
 “白領”質量成本
機會無形質量成本
外部質量成本、內部質量成本
鑒定的質量成本、預防的質量成本

第四講  零缺陷改進內容和要求
1、零缺陷質量改進的內容
2、零缺陷質量改進的流程
3、零缺陷質量改進的基本原則

第五講  零缺陷質量改進的方法
1、“一次做對”的方法
 “一次做對”的流程和環(huán)境
管理人員的一次做對
員工的一次做對
企業(yè)的一次做對
2、零缺陷標準化
3、ZD團隊工作法
4、科學工作方法
科學工作方法的流程
科學工作方法的工具
科學工作方法的使用
5、零缺陷改進案例
技術改進降低成本的案例
流程改進降低成本的案例

第六講   六西格瑪概述
六西格瑪誕生和發(fā)展
什么是六西格瑪？
六西格瑪目標
減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷
質量與成本
六西格瑪?shù)镊攘?br /> 六西格瑪?shù)呢攧粘晒?br /> 中國采用六西格瑪?shù)内厔?br /> 六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}

第七講  六西格瑪?shù)牧鶄€主題
主題一：真正關注顧客
主題二：數(shù)據(jù)驅動的管理
主題三：專注于過程  
主題四：項目管理
主題五：無邊界團隊合作
主題六：主動管理，追求完美

第八講   六西格瑪組織與領導、DMAIC改進模式
一、六西格瑪組織與領導
六西格瑪組織
角色與職責
六西格瑪資源與預算
六西格瑪領導
企業(yè)文化與六西格瑪
二、DMAIC改進模式
定義階段的目標及主要內容
測量階段的目標及主要內容
分析階段的目標及主要內容
改善階段的目標及主要內容
控制階段的目標及主要內容
DMAIC各階段配套的質量工具

第九講  六西格瑪團隊活動
項目發(fā)動
組建6Sigma項目團隊
制定工作職責
配備資源
活動流程展開
情報溝通
團隊會議
團隊支援
項目報告

第十講  六西格瑪工具箱應用策略  
基本QC手法
質量功能展開QFD
實驗設計 DOE  
潛在功能失效及后果分析FMEA  
測量系統(tǒng)分析 MSA  
統(tǒng)計過程控制SPC
其他常用技術與工具
克服統(tǒng)計理論障礙的武器——Minitab軟件演示

第十一講   如何在企業(yè)中推行六西格瑪  
推行六西格瑪?shù)那疤釛l件
選擇評估咨詢機構和顧問的策略
推行六西格瑪?shù)牟襟E
高階管理里的承諾
如何建立六西格瑪改進小組？
六西格瑪項目選擇和評估
與六西格瑪執(zhí)行相關的激勵系統(tǒng)  

第十二講  培訓總結
成功案例
培訓總結
與企業(yè)管理層及學員自由交流

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