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年終業(yè)績培訓(xùn)課程大綱

【課程導(dǎo)讀】
年關(guān)將至我們離原定目標(biāo)卻還很遙遠(yuǎn)，不知道如何細(xì)分年底、月、周、日及時段目標(biāo)；
您是否發(fā)現(xiàn)我們的促銷方法對顧客來說已經(jīng)沒有什么吸引力，各種促銷手段發(fā)現(xiàn)業(yè)績并未達(dá)到預(yù)期效果；
由于年底活動太多，在顧客邀約方面沒有一套行之有效的邀約策略，導(dǎo)致公司和店鋪在顧客邀約方面比較被動；
員工失去內(nèi)動力，越來越難激勵，我們不難發(fā)現(xiàn)金錢已經(jīng)很難對現(xiàn)有員工進(jìn)行有效激勵；
店鋪客單價越來越低，連帶率一直提不上來，顧客一次買兩三套、四五套、幾十件衣服的年代一起去不復(fù)返。

【培訓(xùn)方式】
1.根據(jù)今年店鋪運(yùn)營狀況制定年關(guān)目標(biāo)達(dá)成管理策略；
2.小組案例討論+老師深度剖析講解

【課程大綱】
第一講：年終店鋪運(yùn)營管理系統(tǒng)
1.人員-年終店鋪人員激勵系統(tǒng)
1)有能力沒態(tài)度的員工怎么激勵
2)開心就做不開心就不做怎么激勵
3)有態(tài)度沒有能力的員工怎么激勵
4)零售系統(tǒng)人員有效激勵手法
5)后臺與一線人員協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)略思路
6)年終激勵系統(tǒng)的有效管理二原則
2.目標(biāo)-店鋪目標(biāo)分解及達(dá)成策略
1)年終3個月的目標(biāo)如何制定才達(dá)成
2)年終店鋪/個人月目標(biāo)分解的三大關(guān)鍵思路
3)年終店鋪/個人周目標(biāo)制定策略
4)年終店鋪/個人日目標(biāo)制定細(xì)則
5)年終店鋪/個人時段目標(biāo)制定細(xì)則
3.促銷-年關(guān)沖刺必知的三種促銷新玩法
1)傍大款促銷法
2)紅利促銷法
3)免單促銷法
4)零庫存銷售策略
5)店鋪促銷高層、中層、員工有效協(xié)作流程
頭腦風(fēng)暴：目標(biāo)達(dá)成您將如何重新布局？

第二講：年終店鋪客戶管理系統(tǒng)
1.年終店鋪客戶現(xiàn)狀深度解析
1)互聯(lián)網(wǎng)時代顧客管理十大癥狀
2)客戶需求的五個層次
3)內(nèi)部客戶管理系統(tǒng)搭建
4)內(nèi)部客戶管理系統(tǒng)監(jiān)督考核機(jī)制建立
2.年終店鋪顧客四大級別分類
1)A、B、C、D類顧客劃分原則技巧
2)不同類別管理及維護(hù)策略
3.年終店鋪四大消費(fèi)心理分析
1)年終顧客消費(fèi)心理分析
2)促使客戶到店率85%以上的邀約手法
3)顧客到店必買的銷售策略
頭腦風(fēng)暴：年關(guān)多輪促銷我們對客戶有效邀約

第三講：年終店鋪銷售管理系統(tǒng)
1.行之有效的截流方式
1)利誘截流新模式
2.顧客進(jìn)店到離店銷售細(xì)節(jié)把控
1)沉默型顧客服務(wù)方法
2)健談型顧客服務(wù)方法
3)內(nèi)斂型顧客服務(wù)方法
3.促使顧客多買的四大銷售手法
1)贊美銷售促成法
2)苦肉計(jì)銷售手法
3)美人計(jì)銷售策略
4.不同拒絕類型客戶應(yīng)對方案
1)夫妻/同伴一件不一致
2)批評公司產(chǎn)品
3)專業(yè)性較強(qiáng)顧客應(yīng)對技巧
4)顧客促成萬能模式
5.銷售系統(tǒng)落地檢核工具
頭腦風(fēng)暴：年關(guān)業(yè)績達(dá)成系統(tǒng)落地方案

年終業(yè)績培訓(xùn)課程大綱