課程描述INTRODUCTION
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)講師：劉有林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：9天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱
課程大綱
第一章 職業(yè)化：擦亮您的職場品牌
第1節(jié) 觀念篇：建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生
1、 什么叫職業(yè)化
2、 真正的保障：就業(yè)保障VS職業(yè)保障
3、 保障的來源：成為優(yōu)秀的職業(yè)人
4、 職業(yè)化對我們的幫助是什么
5、 痛苦的工作VS快樂的工作
6、 如何避免成為職場植物人
7、 如何讓雇傭軍變成志愿軍
8、 小心！不要被你的公司圈養(yǎng)
9、 職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌
10、實戰(zhàn)演練：就業(yè)心態(tài)VS品牌心態(tài)
第2節(jié) 心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)
1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)
1.1敬業(yè)的表現(xiàn)
1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)
1.3 職業(yè)化金字塔
1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
1.5干一行愛一行并能成一行的員工
2、凡事負責任
2.1 負責任——是承擔更大責任的**重要考量
2.2責任提升能力，許三多精神
2.3負責任是**基本的職業(yè)操守
2.4不負責任的代價
2.5放棄了責任就等于放棄成長
3、心懷感恩
3.1 心懷感恩，快樂工作
3.2 如何打造感恩心態(tài)
3.3 感恩是一種美德更是一種職場智慧
4、自動自發(fā)
4.1挑戰(zhàn)工作壓力
4.2自覺主動思考
4.3積極主動與老板溝通
4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
4.5主動找事做，而非等事做
4.6有人無人監(jiān)督一個樣
4.7每天多做一點點
5、自我批判
5.1為什么要自我批評？
5.2如何自我批判？
5.3自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）
6、服從組織規(guī)則
6.1什么是組織規(guī)則？
6.2為什么要服從組織規(guī)則？
6.3學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折
6.4自我激勵，妥善處理壓力
7、服務(wù)的意識與屬性
7.1誰是客戶？
7.2下一道工序就是客戶
7.3服務(wù)的屬性
7.4做好本職工作就是**的服務(wù)
8、壓力管理與情緒控制
8.1人生如彈簧，有壓才有彈
8.2 樂觀進取型：對壓力表現(xiàn)樂觀，積極進取
8.3 煩躁勇進型：對壓力長于化解，卻短于承受
8.4 逆來順受型：對壓力產(chǎn)生阿Q精神，承受力較強
8.5 自我挫敗型：對壓力不思進取，怨天尤人
第3節(jié) 發(fā)展篇：與公司一起成長
1、樹立人生奮斗目標的重要性
2、制定人生目標的五原則
3、人生奮斗成長之路
4、一個歌手的故事
5、從掃廁所到全球CEO
6、成功需要夢想
7、夢想需要奮斗
8、奮斗需要舞臺
第4節(jié) 案例篇：從草根到職業(yè)精英的蛻變——《士兵突擊》的啟示
1、組織融入
1.1入職焦慮
1.1.1這份工作是個考驗嗎？
1.1.2我是否得到了重視？
1.1.3我能否在組織中保持原有的個性和價值觀？
1.1.4我在組織中有發(fā)展機會嗎？
1.2 組織融入過渡曲線
1.2.1角色試探
1.2.2自我粉碎
1.2.3角色扮演
1.3迅速適應(yīng)組織的方法
1.3.1 導(dǎo)師制：幫助新人成長
1.3.2多組織活動：培養(yǎng)感情
1.3.3團隊競爭：增強團隊榮譽感
2、打造職業(yè)化的三部曲：
2.1第一部：自我粉碎
2.2第二部：角色扮演
2.1.1職業(yè)人
2.1.2同路人
2.1.3同心人
2.3第三部：心理契約
當一個人跟一個團隊形成高度依存的時候，心理契約就出現(xiàn)了。心理契約會迎來極高的忠誠度和歸屬感，形成萬眾一心的無堅不摧的高績效團隊。
第二章 職業(yè)經(jīng)理人“團隊管理素養(yǎng)”
第1節(jié) 策略篇：平衡經(jīng)理人的六種管理策略
1、 權(quán)威式：讓部下心甘情愿
2、 高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行
3、 民主式：讓團隊群策群力
4、 組織式：讓組織開心快樂
5、 前導(dǎo)式：讓人才盡其所能
6、 教練式：讓團隊快速成長
7、 分享PK：六種管理策略分別是什么？各種策略的優(yōu)缺點是什么？合適使用效果**？
8、 案例分析：GE總裁對*是用的哪種管理策略？
9、 案例分析：西游記中唐僧給我們帶來哪些管理啟示?
10、 如何運用領(lǐng)導(dǎo)方格提升競爭力（管理策略組合）：
10.1 主打策略
10.2 輔助策略
10.3 平衡策略
第2節(jié) 修煉篇：領(lǐng)導(dǎo)力的5個境界
1、領(lǐng)導(dǎo)力的**層次——職位
1.1概述：這是一個夢寐以求的地方。但你不能固步自封于此
1.2職位的積極方面：你已經(jīng)踏上了培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的進程
1.3職位的消極方面：真正的領(lǐng)導(dǎo)力不在于職位
1.4第一層次的第一行為選擇：如何充分利用好你的職位
1.5職位層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：蓋子法則、過程法則、領(lǐng)航法則
2、領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次——認同
2.1概述：愛人者方能御人
2.2認同的積極方面：每一位員工都更加熱愛自己的工作場所
2.3認同的消極方面：你要背負起建立良好人際關(guān)系的壓力
2.4第二層次的**行為選擇：如何贏得員工的認同
2.5認同層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：影響力法則、增值法則、根基法則、
吸引力法則、親和力法則、接納法則
3、領(lǐng)導(dǎo)力的第三層次——產(chǎn)出
3.1概述：能否化夢想為現(xiàn)實是區(qū)別真正領(lǐng)導(dǎo)者與自封的領(lǐng)導(dǎo)者的試金石
3.2生產(chǎn)的積極方面：你由此確立了領(lǐng)導(dǎo)力上的公信力
3.3生產(chǎn)的消極方面：領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加
3.4第三層次的**行為選擇：如何利用好領(lǐng)導(dǎo)力中的生產(chǎn)力
3.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：尊敬法則、吸引力法則、復(fù)制法則
制勝法則、動勢法則＼優(yōu)先次序法則、“舍得”法則、接納法則
4、領(lǐng)導(dǎo)力的第四層次——立人
4.1 概述：立人方能立己
4.2立人的積極方面：組織的潛能得以提高
4.3立人的消極方面：對個人發(fā)展需要深刻的成熟度和高水平的技能
4.4第四層次的**行為選擇：如何進行個人發(fā)展
4.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：過程法則、增值法則、核心圈法則、授權(quán)法則、爆炸性增漲法則、接納法則
5、領(lǐng)導(dǎo)力的第五層次——巔峰特質(zhì)
5.1 概述：領(lǐng)導(dǎo)力的**高成就在于努力促使其他領(lǐng)導(dǎo)者邁向第四層次——立人
5.2巔峰層次的積極方面：你的領(lǐng)導(dǎo)力已超越你所在的組織
5.3巔峰層次的消極方面：唯我獨尊的自大情緒或許在你心中悄然蔓延
5.4巔峰層次的**行為選擇：如何利用好巔峰層次這一巔峰平臺做出更多超越自我的貢獻
5.5生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：尊重法則、直覺法則、時機法則、傳承法則
第3節(jié) 氛圍篇：營造以績效為導(dǎo)向的對團隊氛圍
1、四種不同的團隊氛圍類型
1.1以績效為導(dǎo)向的圖利型組織
1.2強調(diào)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)型組織
1.3注重專業(yè)能力的散裂型組織
1.4側(cè)重理念相容的共有型組織
2、雙“S”立方模型對團隊氛圍（團隊文化）的牽引
3、案例：安迪如何重塑組織文化，用文化力驅(qū)動執(zhí)行力？
4、變革中，職業(yè)經(jīng)理人常范的3個錯誤
5、有秀職業(yè)經(jīng)理人必做的三件事：
5.1創(chuàng)造團隊感、明確利益點——觸動員工
5.2相互了解、推到關(guān)懷文化——感動員工
5.3釋放話語權(quán)、爭強責任感——互動員工
第4節(jié) 實戰(zhàn)篇：判斷并調(diào)整我們的團隊氛圍（團隊文化）
1、 現(xiàn)場診斷：我們的團隊文化形態(tài)是圖利型？網(wǎng)絡(luò)型？散裂型？還是共有型？
2、 現(xiàn)場診斷：我們的團隊文化形態(tài)是正面還是負面的？
3、 評估團隊文化形態(tài)工具的使用
4、 依據(jù)所處的行業(yè)，尋找更適合我們的團隊文化類型
5、從拉幫結(jié)派、結(jié)黨營私的負面網(wǎng)絡(luò)型團隊文化走向以績效為導(dǎo)向的正面圖利型文化
5.1對人員的從新配置和安排
5.2勇敢挑戰(zhàn)政治活動和苛刻的批評
5.3創(chuàng)造共同的目標和危機感
5.4讓員工有力求上進的機制
5.5調(diào)整獎勵的方式
5.6每次開會都要有結(jié)果
6、從各自為政、相互詆毀的負面散裂型團隊文化走向以績效為和諧融洽的正面圖利型文化
6.1招聘容易合群的新人
6.2增加建立真摯社交活動的機會（關(guān)系庸俗化）
6.3增加工作場所的公用面積
6.4較少人為的階層差異
6.5創(chuàng)造關(guān)懷文化
7、實戰(zhàn)演練：如何讓我們的團隊走向**富競爭力的正面圖利型文化
第5節(jié) 溝通篇：有效溝通，高效協(xié)調(diào)
1、企業(yè)中常見的溝通障礙
2、不同的人有不同的個性，如何跟不同個性的人進行有效的溝通
3、案例：個性測試與不同個性的人優(yōu)缺點分析
4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：驛站傳書）
5、如何跟上級有效的溝通
5.1 選擇什么樣的地點
5.2 把控好雙方的態(tài)度
5.3在領(lǐng)導(dǎo)利益跟我們的利益中間尋求平衡點
5.4給領(lǐng)導(dǎo)一個下臺階，讓他敢輸給你
6、根據(jù)不同性格的下屬采取不同的溝通策略
6.1 力量型：與力量型一起行動
6.2 和平型：與和平型一起輕松
6.3 完美型：與完美型一起統(tǒng)籌
6.4 活潑型：與活潑型一起快樂
7、讓溝通發(fā)揮影響力
7.1影響力三角：了解、認可、影響
7.2傾聽五到：耳到、口到、眼到、手到、心到
7.3溝通的四個層面：公眾層面、物資層面、感官層面、價值觀層面
第6節(jié) 激勵篇：零成本員工激勵
1、解讀零成本員工激勵
1.1 什么是零成本員工激勵
1.2 零成本激勵 VS 物質(zhì)激勵
1.3走出“以錢為本”的激勵誤區(qū)
1.4管理者零成本激勵能力自檢
2、零成本員工激勵四大黃金法則
2.1要激勵員工，必須先激勵自己
2.2看人之大，正面激勵
2.3說給他聽，不如做給他看
2.4引導(dǎo)員工自發(fā)行動
3、零成本員工激勵五大策略
3.1用目標聚焦行動
3.2用標桿引導(dǎo)行為
3.3用競爭傳遞壓力
3.4用情感激發(fā)動力
3.5用危機激發(fā)潛能
4、零成本員工激勵實戰(zhàn)技巧
4.1調(diào)整員工的心理期望值
4.2豐富工作內(nèi)容
4.3使用“三明治”式批評法
4.4提高員工滿意度
5、零成本激勵工具表單
5.1 管理者零成本員工激勵能力自檢表
5.2 管理者零成本員工激勵行動情況點檢表
5.3 員工分類手冊
5.4 員工非經(jīng)濟性主導(dǎo)需求清單
5.5管理者給員工的激勵贈言
第7節(jié) 授權(quán)篇: 授權(quán)——提升組織績效的有效途徑
1、 什么是授權(quán)
2、 什么是反授權(quán)
3、 為什么管理者不愿意授權(quán)
4、 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
5、 授權(quán)的意義
5.1自己得利
5.2員工得利
5.3公司得利
5.4客戶得利
5.5家人得利
6、授權(quán)七原則
6.1誰授權(quán)，誰負責
6.2幫他而非替他
6.3不要越級授權(quán)
6.4訓(xùn)練被授權(quán)者
6.5 授權(quán)而非棄權(quán)
6.6告知相關(guān)人員
6.7 允許出現(xiàn)不同的工作方式
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題
9、案例分析：杰克是如何授權(quán)后獲得多贏局面的？杰克給我們哪些授權(quán)啟示？
第8節(jié) 執(zhí)行篇: 團隊執(zhí)行力,就是核心競爭力
1、 執(zhí)行不力的表現(xiàn)
2、 執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結(jié)果的行動！
3、 結(jié)果思維：企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！
4、《喜劇*》的啟示：
4.1 行動創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變命運！
4.2 行動不一定有結(jié)果，不行動一定沒結(jié)果！
4.3 專業(yè)是創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果！
5、猴子管理法：
5.1責任就是一種猴子；
5.2每一個人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；
5.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”；
5.4組織中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；
5.5不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上天、命運等；
5.6不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的“猴子”；
5.7作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
6、買車票的故事：
6.1要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，而不是問答題
6.2要答案，不如給方案
7、執(zhí)行開始于結(jié)果，亦結(jié)束于結(jié)果
8、掌握執(zhí)行四步曲
8.1結(jié)果定義
8.2責任落實
8.3監(jiān)督檢查
8.4及時激勵
9、執(zhí)行的48字真金
9.1執(zhí)行文化內(nèi)核：認真**，聰明第二
9.2執(zhí)行的16字方針：
結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復(fù)
9.3執(zhí)行流程中把握的三個要點24個字：
事前：決心第一，成敗第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：結(jié)果第一，理由第二。
第三章 職業(yè)經(jīng)理人“團隊培訓(xùn)素養(yǎng)”
第1節(jié) 演講技能篇：要做總裁,先上講臺
1、 企業(yè)培訓(xùn)的4大特點：績效、終生、教練、裂變
2、 培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇
3、 演練：短片欣賞與演練《行動創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變命運》
4、 怯場壓力的破解辦法：
生理舒緩法 壓力轉(zhuǎn)換法 預(yù)演成功法 自我解脫法 身心投入法
5、十二種肢體語言運用技法
溝通、拒絕、致意、警示
區(qū)分、指明、組合、延伸
號召、否定、鼓舞、決斷
6、六種表情語言運用技法：
高度關(guān)注、一般注意、
觀察反饋、平等交流、
表示尊重、顯示權(quán)威
7、五種語言運用技法：
吸引——高量、休止
明晰——減速、重音
強化——重音、高音
激動——加速、高音
感動——低音、減速
8、演講者的七大禁忌：
延時輕諾
與學(xué)員爭執(zhí)不休
自我陶醉
強以不知為知之
進行人身攻擊
無原則取悅學(xué)員
牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
9、培訓(xùn)師風(fēng)格選型：
教士風(fēng)格 學(xué)院風(fēng)格 演義風(fēng)格 教練風(fēng)格
第2節(jié) 授課方法篇：授課方法好，學(xué)習(xí)成長快
1、現(xiàn)場演示法：
操作設(shè)計簡易
防止出現(xiàn)歧義
深刻揭示本質(zhì)
2、案例分析法：
內(nèi)容引導(dǎo)、劃分小組
提供案例、宣布規(guī)則
討論分析、激勵引導(dǎo)
總結(jié)升華
3、游戲帶動法：
破冰類游戲、啟示類游戲
承載類游戲、游戲法四項原則
演練：體驗式教學(xué)法應(yīng)用《驛站傳書》
4、七步教練法：
選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練
試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新
5、ATC督導(dǎo)法：
診斷、培訓(xùn)、督導(dǎo)
演練：ATC督導(dǎo)法應(yīng)用《七巧板》
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)
6、電影教學(xué)法：
欣賞影片《生命若不是現(xiàn)在那是何時？》，并思考學(xué)習(xí)如何將電影編輯成教學(xué)影片
7、五他法：
講給她聽、做給你看
讓他是說、讓他是做
給他表揚
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)
第3節(jié) 內(nèi)容設(shè)計篇：構(gòu)思巧妙，秀出精彩
1、開場結(jié)尾六大問題：
偏離式開場、自殺式開場
自夸式開場、矛盾式結(jié)尾
倉促式結(jié)尾、冗長式結(jié)尾
2、五種導(dǎo)入快速破冰：
懸念法、溫故法
事件法、演示法
引言法
開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)
3、五種收結(jié)引發(fā)行動：
提煉法、呼應(yīng)法
延伸法、演練法
贈言法
收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)
4、四種組織主體段落的方法：
時空法、因果法
題解法、對比法
遞進法
綜合演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn)
第4節(jié) 課程開發(fā)篇：問題樹課程開發(fā)模型
1、問題樹課程開發(fā)模型簡介
1.1問題樹的來由---為什么培訓(xùn)無用？
1.2思維的變革---以終為始
1.3問題樹課程開發(fā)模型的三大步驟
1.4問題樹課程開發(fā)模型的工具和方法
2、培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研
2.1做正確的事情---培訓(xùn)需求診斷
培訓(xùn)需求的冰山理論
培訓(xùn)需求調(diào)研的四種途徑及利弊
尋找差距的七種方法
2.2培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研工具箱
現(xiàn)場訪談技巧
四大工具箱運用演練
2.3課程大綱確定
調(diào)研資料匯總工具
關(guān)鍵詞提煉原則
問題樹---農(nóng)村包圍城市
3、課前調(diào)查問卷
3.1課前調(diào)查需求問卷設(shè)計攻略
課前調(diào)查問卷的作用
前調(diào)查問卷的組成和原則
課前調(diào)查問卷設(shè)計攻略
3.2課前問卷匯總、提煉
課前問卷匯總、提煉五部曲
匯總、提煉方法和工具
4、課程設(shè)計
4.1量身定做的秘訣
4.2案例提煉技巧
4.3授課方式選擇
4.4課程設(shè)計
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱
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