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職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
【問題與困惑】
作為剛進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的新員工是否存在以下困惑：
1、最怕聽到上司說：“你不夠職業(yè)化”，可到底什么是職業(yè)化？
2、如何做到令房地產(chǎn)企業(yè)滿意的職業(yè)化？
3、對社會毫無經(jīng)驗(yàn)，對房地產(chǎn)行業(yè)一無所知，力不從心怎么辦？
4、應(yīng)該掌握哪些職業(yè)技能？
5、房地產(chǎn)行業(yè)薪酬高？房地產(chǎn)行業(yè)不景氣？怎么努力卻總不被領(lǐng)導(dǎo)重視？
6、如何在公司找到自己存在的價(jià)值？
那么房地產(chǎn)企業(yè)管理者又是怎么想的？我們來聽聽他們的說法：
1、新人職業(yè)價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)以及對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)都需要一個(gè)磨合的過程。
2、什么都不會，什么都得教。
3、實(shí)在是沒有時(shí)間教他們，而且教也教不會。
4、高不成，低不就，自己解決不了問題，還喜歡挑公司的毛病。
5、抗壓能力太差，房地產(chǎn)行業(yè)稍微有一點(diǎn)不景氣就離職。
6、總是出差錯(cuò)，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
【解決思路】
隨著房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始進(jìn)行校園招聘，進(jìn)行管理培養(yǎng)培訓(xùn)生計(jì)劃，培養(yǎng)具有自己企業(yè)特色的儲備管理人才。如何幫助新員工快速勝任，提升職業(yè)能力，降低新員工的流失率？目前已經(jīng)有很多房地產(chǎn)企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的重要地位。人是企業(yè)的根本，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。加強(qiáng)新員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升新員工的職業(yè)競爭力，才能夠不斷為企業(yè)輸入新鮮血液，最終提升其在企業(yè)工作中的長久敬業(yè)度和工作業(yè)績！
經(jīng)過多年對職業(yè)化素質(zhì)的研究，我們總結(jié)出最受房地產(chǎn)企業(yè)歡迎的員工職業(yè)化能力素質(zhì)模型，其中職業(yè)化素養(yǎng)是基礎(chǔ)，包括敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范；職業(yè)化能力是重點(diǎn)，包括自我管理能力、終身學(xué)習(xí)能力、高效執(zhí)行能力、壓力管理能力和表達(dá)溝通能力。
【學(xué)習(xí)收益】：
理解房地產(chǎn)企業(yè)人的思維方式
提升敬業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)
掌握左右腦的溝通技巧
提高終身學(xué)習(xí)的意識
養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，提高工作執(zhí)行效率
為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)
【課程大綱】
第一部分：解讀職業(yè)化
1）討論：房地產(chǎn)職業(yè)人應(yīng)具備什么品質(zhì)？
2）房地產(chǎn)職業(yè)人角色認(rèn)知
在客戶面前—— 代表公司、代表地產(chǎn)行業(yè)
在上司面前—— 代表自己
在同僚面前—— 代表部門
3）什么是職業(yè)化：
職業(yè)化第一級:就是細(xì)微之處做得專業(yè)；
職業(yè)化第二級:就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；
職業(yè)化第三級:就是別人不能輕易替代。
職業(yè)化第四級:就是以此為生，精于此道。
職業(yè)化第五級:就是樂在工作，不斷超越自我。
第二部分：自我管理
1）職業(yè)心態(tài)
愛崗敬業(yè)讓我為自己工作
學(xué)員練習(xí)：從受害者到自我負(fù)責(zé)的強(qiáng)者
正向思考讓我熱忱地工作
學(xué)員練習(xí)：發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)基層工作的價(jià)值和意義
自我激勵(lì)讓我快樂的工作
故事感悟：關(guān)注什么才能得到什么
2）情緒管理
EQ高人
關(guān)注圈與影響圈
情緒管理ABC法則
21天不抱怨練習(xí)
第三部分：表達(dá)溝通
1) 溝通必備心理學(xué)：左腦和右腦的區(qū)別
左腦、右腦各司其職
右腦(本能腦·潛意識腦) 左腦(意識腦)
有效溝通是對左右腦共同影響的結(jié)果
要想獲得信任，必須激發(fā)右腦
要想說服影響，必須開拓左腦
2) *溝通的兩大核心技術(shù):
右腦需求——先建立信任
我們到底如何判斷一個(gè)人
影片分析：《奮斗》
管理好情感賬戶
情景模擬：如何建立良好的信任關(guān)系
左腦需求——再以禮服人
提問同意漏斗
小組練習(xí)：房地產(chǎn)行業(yè)不景氣對公司的好處
3）“以人為本”的*溝通技巧
角色置換，推己及人
如何表達(dá)同理心
情景模擬： 代理公司隨意承諾客戶
己所不欲，勿施于人
如何建設(shè)性批評
情景模擬：設(shè)計(jì)圖完不成
接納傾聽，以情服人
游戲感悟：傾聽的七個(gè)重點(diǎn)
衷心贊美，賞識感人
小組討論：如何贊美最動人
練習(xí)：大客戶回饋活動
面帶微笑，楚楚動人
一對一練習(xí)：贏得好感的照鏡子技術(shù) 
勇于承擔(dān)，先己后人
游戲感悟：“我錯(cuò)了”——道歉的藝術(shù)
影片分析：《士兵突擊》
小處入手，影響他人
故事感悟：贏得認(rèn)同的“YES”技術(shù)
影片分析：《*挑戰(zhàn)》
學(xué)員練習(xí)：工程項(xiàng)目付款
第四部分：團(tuán)隊(duì)合作
1)勇于負(fù)責(zé)
承擔(dān)責(zé)任，而非袖手旁觀
主動為團(tuán)隊(duì)思考，而非被迫工作
沒有盡全力就沒有理由抱怨
超出領(lǐng)導(dǎo)期望，即使最苛刻的領(lǐng)導(dǎo)也無話可說
做事的境界
2)同舟共濟(jì)
愛惜你的船
船與水手VS團(tuán)隊(duì)與員工
與團(tuán)隊(duì)共命運(yùn)
第五部分：終身學(xué)習(xí)
1）學(xué)習(xí)的定義：適者生存
案例：畢業(yè)五年后
學(xué)習(xí)是什么？是上課培訓(xùn)嗎？
案例：我們怎樣才能真正知道怎么做？
2）學(xué)習(xí)如何變?yōu)樾б?br /> 學(xué)員練習(xí)：學(xué)習(xí)變效益的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
學(xué)習(xí)力：企業(yè)發(fā)展和個(gè)人績效的助推劑
學(xué)習(xí)力：問題解決和決策制定的金鑰匙
3）如何提升學(xué)習(xí)力
開放自我，保持敏感
厚積薄發(fā)，未雨綢繆
換位思考，突破自我
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識管理
4）向誰學(xué)？學(xué)什么？怎么學(xué)？
避免危險(xiǎn)的學(xué)習(xí)心態(tài)
向成功學(xué)習(xí)（關(guān)鍵是研究過程和方式）
向失敗學(xué)習(xí) （關(guān)鍵是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）
向書本學(xué)習(xí)（關(guān)鍵是悟出道理）
向合作伙伴和競爭對手學(xué)習(xí)（關(guān)鍵是快速反應(yīng)）
第六部分：高效執(zhí)行  
1)目標(biāo)管理
正確的職業(yè)方向
明確我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
樹立跳起來夠得著的目標(biāo)
SMART目標(biāo)設(shè)立
學(xué)員練習(xí)：我在公司的三年計(jì)劃
2)時(shí)間管理
要事第一
什么是要事？
時(shí)間管理矩陣圖
案例分析：營銷部經(jīng)理忙碌的星期一
生命若不是在現(xiàn)在，那是何時(shí)？
奇思妙想總復(fù)習(xí)
職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱