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銷售激情培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅(qū)除或控制負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘*銷售潛能
4.培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作

課程大綱：
第一章、銷售心態(tài)調(diào)整
第一節(jié)：悄悄降近的“危與機(jī)”。
1.行業(yè)的不景氣帶來的“危與機(jī)”！
2.社會(huì)大環(huán)境帶來的“危與機(jī)”！
3.危機(jī)下的自我反思！

第二節(jié)：我們的心里充滿陽光。
1.換個(gè)角度看問題，一切因此而不同。
1)（視野不夠?qū)掗?，文化程度不高，看問題的角度很窄。本環(huán)節(jié)將為大家打開思路去從不同的角度看問題。）
2.你對(duì)今天擁有的生活滿意嗎？
1)（絕大多數(shù)對(duì)現(xiàn)在擁有的生活不夠滿意，卻找不到改變的方法。本環(huán)節(jié)將從心態(tài)上進(jìn)行調(diào)整。）
3.心態(tài)對(duì)你的影響有多大？
1)（本環(huán)節(jié)通過對(duì)兩種心態(tài)的對(duì)比，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到心態(tài)調(diào)整的重要性，從而慢慢開始改變。）
4.學(xué)會(huì)改變?nèi)松鷳B(tài)度。
1)（本環(huán)節(jié)將通過大量的案例進(jìn)行分析，激勵(lì)積極向上，努力生活和工作。）
5.如何保持樂觀情緒？
1)（常言說人生不如意十之八九，當(dāng)情緒不好時(shí)，對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，本環(huán)節(jié)與學(xué)員探討保持樂觀情緒的方法。）
6.感恩的心。
1)（對(duì)父母感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)工作感恩。只有擁有感恩的心，心中才會(huì)充滿陽光正能量。本環(huán)節(jié)將帶領(lǐng)學(xué)員一起做感恩的思索。）
7.l獲得陽光心態(tài)三妙法。
1)（養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面；寬容過去；學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待；本環(huán)節(jié)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何獲得陽光心態(tài)。）

第三節(jié)：我們?cè)跒檎l工作。
一、l態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力
1.（工作態(tài)度努力工作業(yè)績(jī)。為什么幸運(yùn)的人總是幸運(yùn)？為什么業(yè)績(jī)好的人總是會(huì)產(chǎn)生更多的客戶？一切都是由工作態(tài)度來決定的。）
二、l樹立自己的人生目標(biāo)
1.（人生的一個(gè)階段只能有一個(gè)目標(biāo)，如何樹立自己的目標(biāo)，努力工作，努力生活，努力提高業(yè)績(jī)？每天離目標(biāo)更近一些，才有動(dòng)力。）
三、l心中常存責(zé)任感
1.（什么是真正的敬業(yè)？什么是真正的責(zé)任感？一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。）
四、l對(duì)工作心懷感激之情
1.（工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的舞臺(tái)，工作為你所帶來的一切都要心存感激。）
五、l學(xué)會(huì)接受工作中的“苦與樂”
1.（工作中不是只有益處和快樂，如果改變心態(tài)，面對(duì)困難，解決問題，接受使命。不斷的從挑戰(zhàn)困難中，感受工作的真正意義。）
六、l有些事，不必老板交代
1.（有的人老板交代的事情都做不好，抱怨一大堆。優(yōu)秀的有自己的思考能力，有自己的動(dòng)手能力，有很多事情，根本不需要老板交代，就可以做得井井有條。是什么原因使得優(yōu)秀的員工居備這種主人翁意識(shí)呢？本環(huán)節(jié)通過分析案例帶領(lǐng)學(xué)員明白自己應(yīng)該主動(dòng)做哪些工作。）
七、l沒有機(jī)會(huì)只是一個(gè)借口
1.（生活中從不缺少機(jī)會(huì)，浮躁之人總是因無法把握身邊的機(jī)會(huì)而怨天尤人。本環(huán)節(jié)將和學(xué)員一起分享如何把握機(jī)會(huì)來成功。）
八、l今天工作不努力，明天努力找工作
1.（不珍惜工作機(jī)會(huì)的人，工作機(jī)會(huì)也不會(huì)降臨于你。所以有很多人，不斷的跳來跳去，卻在社會(huì)中找不到自己的位置。其實(shí)是心態(tài)的問題，必須解決。）

第二章、逆勢(shì)起飛的力量
一、思維方式一：成功是因?yàn)閼B(tài)度
二、思維方式二：我是我認(rèn)為的我
三、思維方式三：我是一切的根源
四、思維方式四：不是不可能，只是暫時(shí)還沒找到方法
五、思維方式五：山不過來，我就過去
六、思維方式六：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
七、思維方式七：決心決定成功
八、思維方式八：天助自助者
九、思維方式九：太棒了！
1.（成功者的九點(diǎn)思維方式，是員從優(yōu)秀到卓越的核心內(nèi)容，通過成功思維方式進(jìn)行剖析，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員積極向上的本能，堅(jiān)定自己成功的勇氣，不怕失敗不怕挫折，凡事找方法不找借口，堅(jiān)持到底永不放棄的決心。）

第三章：思   因
數(shù)據(jù)：*的一家專業(yè)機(jī)構(gòu)搞了一項(xiàng)世界各民族快樂指標(biāo)研究，對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的二十二個(gè)國(guó)家總共兩萬多人進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：*46％的人認(rèn)為自己是快樂的，英國(guó)36％，印度37％，而中國(guó)，只有9％的人認(rèn)為自己是快樂的。反過來說，十個(gè)中國(guó)人中就有九個(gè)認(rèn)為自己不快樂。這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎？ 為什么有那么多的人感到不快樂？ 環(huán)顧四周，確實(shí)覺得周圍陰郁沉悶的人越來越多，機(jī)械僵化、麻木冷漠的人越來越多，狹隘計(jì)較的人也越來越多，大庭廣眾之下掛著一副快樂的面具、而實(shí)則內(nèi)心不快樂的人也越來越多。
第一節(jié)人活著為了什么？
思考：我們活著，為了什么？——追求幸福、快樂。
我們來到這個(gè)世上，到底追求什么才是最重要的？他堅(jiān)定地認(rèn)為：幸福感是衡量人生的*標(biāo)準(zhǔn)，是所有目標(biāo)的最終目標(biāo)。哈佛大學(xué)塔爾博士的《幸福課》被譽(yù)為"*講師"和"人生導(dǎo)師"。
幸福課視頻分享
總結(jié)：人活著是為了什么：一直在告誡自己要學(xué)會(huì)承受，只有懂得了承受生活中的所有磨難，才能堅(jiān)強(qiáng)地去面對(duì)人生中的所有挫折！經(jīng)受了許許多多的磨礪之后，才漸漸明了，世間有太多太多的事，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，并不是自己想怎么樣，就會(huì)怎么樣的。唯有朝著既定的目標(biāo)，百折不撓的前行，才會(huì)有結(jié)果！
案例：馬斯洛人類需求五層次理論
1.生理上的需要。
這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

2.安全上的需要。
這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。
3.感情上的需要。
這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
4.尊重的需要。
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。
5.自我實(shí)現(xiàn)的需要。
這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到*程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到*的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

第二節(jié)為什么我們不快樂？
思考：我們?yōu)槭裁床豢鞓罚?br /> 1.沒有信仰；沒有信念；缺乏意志力；價(jià)值取向不對(duì)。
2.總是比較。
3.麻木、冷漠；對(duì)美好事物不感動(dòng)。
4.不懂包容。
5.不知足。
6.杞人憂天；無謂焦慮。
7.壓力大，標(biāo)準(zhǔn)高。
8.不敢堅(jiān)持做自己。
9.得失心強(qiáng)。
10.單調(diào)與規(guī)律。
11.活得太閑或太忙。
12.過分追求無益的快樂。
13.過分向外追求快樂，而不是內(nèi)心。
14.情感受困。
15.心靈封閉。
以上你占幾條？

第三節(jié)什么能夠讓我們快樂？
圖片：播放3組拉薩朝圣者圖片。
第一組：太多的人為了去拉薩朝覲，死在路上。在我們眼里，他們很苦，很傻；但，他們內(nèi)心很滿足。
第二組：嚴(yán)冬里朝圣者赤身露體、五體投地、虔誠(chéng)膜拜。因?yàn)樗麄冇行拍睿麄兿嘈泡喕?，他們相信在世苦修，來世幸福?br /> 第三組：一個(gè)人如果沒有信仰，就會(huì)不快樂；如果沒有信念，亦不會(huì)快樂。
總結(jié)：人應(yīng)有所寄托，有所敬畏；沒有信念就沒有信仰，沒有信念才會(huì)不快樂；一些貧苦的人都這么快樂我們?yōu)槭裁磿?huì)不快樂，我們沒有理由不快樂。
思考：在我們眼中看似苦難的群體，他們?yōu)槭裁催@么快樂？他們外在的物質(zhì)生活很艱苦，可能永遠(yuǎn)也達(dá)不到我們現(xiàn)在的生活條件，但他們卻比我們快樂。靜下心來，輕聲問自己，他們都這么快樂，我們還有什么不滿足的，還有什么值得不快樂的？

信仰&信念&人生觀
信仰：
信，信奉。仰，仰慕。佛教強(qiáng)調(diào)修行之初,須立堅(jiān)固的信心,令不動(dòng)搖。“信、解、行、證、愿、等。
信仰，是指對(duì)人們對(duì)某種理論、學(xué)說、主義的信服和尊崇，并把它奉為自己的行為準(zhǔn)則和活動(dòng)指南，它是一個(gè)人做什么和不做什么的根本準(zhǔn)則和態(tài)度。
信仰屬于信念，是信念的一部分，是信念最集中、最高的表現(xiàn)形式。
信仰是任何一個(gè)文化的核心肯定。信仰的指向是意義。意義的背后是價(jià)值。信仰是一個(gè)文化的價(jià)值系統(tǒng)。人，一定要找出活著的意義來。信仰就是這樣一種讓人安身立命的東西。一個(gè)西方哲學(xué)家說人是*不憑靠面包而活著的存在物;。若是沒有意義，人是活不下去的。信仰給人的生命以意義。
信仰與所信仰的對(duì)象是否客觀存在沒有必然聯(lián)系。信仰可以是外在的，其形成往往是社會(huì)的、宗教的傳統(tǒng)影響所至。例如，在傳統(tǒng)中國(guó)或華人家庭長(zhǎng)大，信仰受到中國(guó)信仰文化和儒釋道宗教影響，比如，崇拜祖先神靈、崇拜龍，信仰道教、佛教和民間的各個(gè)神明（如臺(tái)灣民間信仰）。再如，如果一個(gè)伊斯蘭教家庭從一個(gè)基督教家庭收養(yǎng)一個(gè)剛出生的小孩，那小孩就會(huì)長(zhǎng)大變成一個(gè)伊斯蘭教徒；反之也是如此。但信仰亦可以是內(nèi)在的，透過個(gè)人的經(jīng)歷和對(duì)靈性的追尋，而選擇一種適合自己的宗教信仰。
信仰可以獲得，可以被塑造，也可以被拋棄。

信念：
信念是堅(jiān)信某種觀點(diǎn)的正確性，并用來支配自己行動(dòng)的個(gè)性傾向性。它是認(rèn)識(shí)和情感的“合金”。消極的情感體驗(yàn)會(huì)阻礙一個(gè)人對(duì)社會(huì)義務(wù)的認(rèn)識(shí)，以及影響著一個(gè)人的認(rèn)識(shí)向信念的轉(zhuǎn)化；積極的情感體驗(yàn)則會(huì)促進(jìn)和加深對(duì)社會(huì)義務(wù)的認(rèn)識(shí)，以及影響著一個(gè)人的認(rèn)識(shí)向信念的轉(zhuǎn)化。一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)抱冷淡態(tài)度，只憑死啃書本來掌握知識(shí)的人，是不能形成為之而斗爭(zhēng)的真正信念的。
信念一旦確立以后，就會(huì)給主體的心理活動(dòng)以深遠(yuǎn)的影響，它決定著一個(gè)人的行動(dòng)和原則性、堅(jiān)韌性。因此，具有堅(jiān)定信念的人，能夠?yàn)楹葱l(wèi)自己的觀點(diǎn)和自己的事業(yè)，不惜犧牲一切。當(dāng)代的保爾張海迪正是由于確立了“能使大多數(shù)人幸福的人，她自己本身也是幸福的信念，才支持著她在2/3的肢體失去知覺的情況下刻苦攻讀，為別人治病一萬多人次。信念就是你的渴望，就是你的理想。
而你的渴望、你的理想，又會(huì)不斷的推動(dòng)你去行動(dòng)。
因此，信念可以說是行動(dòng)的基礎(chǔ)，是你走向成功的第一步，而且是最重要的一步。中國(guó)人常說，好的開頭是成功的一半。而決定你第一步行動(dòng)的就是你的信念。因此，我們就發(fā)現(xiàn)，那些各個(gè)領(lǐng)域的成功人士皆有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是他們都有一個(gè)堅(jiān)定的信念，并且為了這個(gè)堅(jiān)定信念，他們始終不渝的向著信念所提示的方向前進(jìn)，而那些終生碌碌無為者，也并非沒有信念，甚至這些人往往其信念比那些成功人士還要多得多，而正是這些多得多的信念把他們給毀了。因?yàn)?，由于他們的信念在不斷的變幻，從而?dǎo)致了他們的行為也在不斷的變化之中，結(jié)果就是做事三心二意，最多也就三分鐘的熱度，如此行為，自然也就與成功無緣了。

人生觀：
人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價(jià)值和理想的根本觀點(diǎn)。它主要回答什么是人生、人生的意義、怎樣實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值等問題。其具體表現(xiàn)為苦樂觀、榮辱觀、生死觀等。人生觀是一定社會(huì)或階級(jí)的意識(shí)形態(tài)，是一定社會(huì)歷史條件和社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物。人生觀的形成是在人們實(shí)際生活過程中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的，受人們世界觀的制約。不同社會(huì)或階級(jí)的人們有著不同的人生觀。
在人類歷史上曾出現(xiàn)過以下幾種有代表性的人生觀：①享樂主義人生觀。它從人的生物本能出發(fā)，將人的生活歸結(jié)為滿足人的生理需要的過程，提出追求感官快樂，*限度地滿足物質(zhì)生活享受是人生的*目的。②厭世主義人生觀。宗教的厭世主義認(rèn)為，人生是苦難的深淵，充滿各種煩惱與痛苦，唯有脫俗滅欲，才能真正解脫。③禁欲主義人生觀。它將人的欲望特別是肉體的欲望看作一切罪惡的根源，主張滅絕人欲，實(shí)行苦行主義。④幸福主義人生觀。一種觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)個(gè)人幸福是人生的最高目的和價(jià)值；另一種觀點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人幸福的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)他人幸福和社會(huì)公共幸福，認(rèn)為追求公共幸福是人生的最高目的和價(jià)值所在。⑤樂觀主義人生觀。它認(rèn)為社會(huì)發(fā)展的前途是光明的，人生的目的在于追求社會(huì)的文明和進(jìn)步，在于追求真理，對(duì)人生抱著積極樂觀的態(tài)度。⑥共產(chǎn)主義人生觀。它是無產(chǎn)階級(jí)的科學(xué)的人生觀。它把人的生命活動(dòng)歷程看作是認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過程 ，把消滅資本主義，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，為絕大多數(shù)人謀利益，看作是人生的崇高目的和*幸福。人生的價(jià)值和意義在于對(duì)社會(huì)所盡的責(zé)任和所作的貢獻(xiàn)，人生的*價(jià)值和意義，在于努力為人民服務(wù)，無私地把自己的一切精力貢獻(xiàn)給共產(chǎn)主義事業(yè)。
從生命本身的角度說我們是這個(gè)世界的游客，來欣賞，來享受這個(gè)世界的一切；但是從一個(gè)高等生命來說如果不能留下一點(diǎn)存在的意義，則只能說我們只是作為遺傳的工具存在，所以更多人為了證明自己存在的意義而努力。

分享：名人語錄
第一：為了品德而去眷戀一個(gè)人，總是一件很美的事情。----柏拉圖
第二：錢三強(qiáng)與何澤慧13年寫出的25字情書
何澤慧為我國(guó)著名物理學(xué)家、中科院院士，1914年出生于江蘇蘇州，其丈夫錢三強(qiáng)為中國(guó)近代著名語言文字學(xué)家錢玄同之子、第二代居里夫婦的學(xué)生，也是赫赫有名的核物理學(xué)家、新中國(guó)“兩彈一星”元?jiǎng)?。夫婦二人金童玉女被西方稱為“中國(guó)的居里夫婦”。
錢三強(qiáng)和何澤慧同為清華同學(xué)，但兩人卻在不同的國(guó)家留學(xué)、工作，一個(gè)在法國(guó)，一個(gè)在德國(guó)。從1943年起，何澤慧開始與在巴黎留學(xué)的清華同學(xué)錢三強(qiáng)通信。在信中錢三強(qiáng)對(duì)何澤慧說：“經(jīng)長(zhǎng)期通信，向你提出求婚。如同意，我將等你一同回國(guó)，請(qǐng)回信。”何澤慧回信說：“感謝你的愛情。我將對(duì)你永遠(yuǎn)忠誠(chéng)。等我們見面后一同回國(guó)。”
第三：我們之所以愛一個(gè)人，是由于我們認(rèn)為那個(gè)人有我們所尊重的品質(zhì)。---盧梭

第四節(jié)我們?yōu)榱耸裁炊ぷ鳎?/strong>
總結(jié)：
第一階段：生存；
第二階段：從工作中提升自己，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值；
最高階段：完成自己的夢(mèng)想、目標(biāo)。
工作的四層境界：
1.謀生：人首先要解決吃飯，有份工作來生存，這是工作的基礎(chǔ)階段。
2.事業(yè)：當(dāng)吃飯不是問題，工作慢慢成為事業(yè)，變成精神上的追求和取得成就感。
3.快樂：工作著是快樂的，感到工作充滿樂趣。
4.忘我：自己與工作完全融為一體，工作已是生活不可分割的組成部分。