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一.課程背景
地產(chǎn)行業(yè)因社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境而變化，物管企業(yè)在生存發(fā)展上面臨重大的挑戰(zhàn)和不確定因素，其中的關(guān)鍵難點(diǎn)是“品質(zhì)（品牌）”與“盈利”之間的沖突：
要贏得市場(chǎng)，需要提升品質(zhì)做好服務(wù)、塑造品牌，但這需要投入，會(huì)增加成本；而十多年不變的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)難靠物業(yè)服務(wù)費(fèi)而盈利，生存艱難，何以打造品牌？！
這一矛盾如何有效解決？…引發(fā)行業(yè)深思、關(guān)注！
…眾多企業(yè)進(jìn)行了大膽的探索，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。但在整個(gè)行業(yè)追逐“盈利模式”的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些明顯的偏差：把品牌建設(shè)、品質(zhì)提升與盈利模式割裂，甚至對(duì)立！例如，有些企業(yè)就認(rèn)為做品質(zhì)、品牌只是少數(shù)一線(xiàn)、大型物業(yè)公司的事情，與一般的物業(yè)公司無(wú)關(guān)，與己無(wú)關(guān)；物業(yè)公司能否掙錢(qián)盈利，與品牌無(wú)關(guān)，只要掌握了“盈利模式的訣竅、捷徑”（例如“插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”），就可以實(shí)現(xiàn)盈利騰飛！…這樣的觀(guān)念頗有市場(chǎng)，害人不淺！
二.適用對(duì)象：地產(chǎn)高管、地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)的負(fù)責(zé)人、物管企業(yè)中高管、。

內(nèi)容提要
第一天
第一單元：物管企業(yè)發(fā)展的尷尬：盈利與品牌的矛盾
第二單元：物管品牌建設(shè)與企業(yè)盈利之關(guān)聯(lián)
(一)品牌是企業(yè)“高盈利”之第一要素
不同品牌，盈利水平之差異
(二)品牌更是企業(yè)生存之本
大跌眼鏡的測(cè)試：我們處在一個(gè)全新的時(shí)代
品牌的價(jià)值：
比現(xiàn)在賺錢(qián)多少更重要的是：將來(lái)有無(wú)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)與資格！
秒定生死：品牌與消費(fèi)者的“選擇暴力”
(三)新商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的企業(yè)生存發(fā)展之道：用“定位”思想指導(dǎo)品牌塑造！
“定位”的緣起
理解定位：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演進(jìn)與“品牌”內(nèi)涵的變化
理解定位：心智時(shí)代的特點(diǎn)與消費(fèi)者“選擇暴力”
心智的大規(guī)律與品牌塑造的大原則
成功的品牌定位標(biāo)準(zhǔn)？
“二元法則”與“一騎絕塵”
簡(jiǎn)單、聚焦、專(zhuān)注的威力
品牌定位的十大方法
(四)為什么物管企業(yè)必須追求品牌建設(shè)？！
客戶(hù)的要求與地產(chǎn)的壓力
物管自身發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)與盈利的需求
物管企業(yè)的層次與盈利能力
第三單元：標(biāo)桿企業(yè)如何塑造物管品牌？
(一)物管品牌塑造，為何事倍功半？
(二)品牌塑造模式的典型差異：“內(nèi)功”與“外功”！
(三)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌內(nèi)涵與重心
第四單元：標(biāo)桿物管（萬(wàn)科龍湖等）品牌建設(shè)之實(shí)踐歷程與規(guī)律
(一)企業(yè)淵源
(二)初創(chuàng)期的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
(三)萬(wàn)科的啟發(fā)，龍湖差異化選擇與創(chuàng)新
(四)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，知行合一
(五)打動(dòng)客戶(hù)，道簡(jiǎn)術(shù)巧
(六)知易行難：企業(yè)客戶(hù)導(dǎo)向-品牌建設(shè)的艱難轉(zhuǎn)變
物業(yè)與工程的沖突
物業(yè)、地產(chǎn)面對(duì)客戶(hù)的利益沖突
(七)危機(jī)突發(fā)，客戶(hù)關(guān)系創(chuàng)新與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)突破
(八)再接再厲，品牌建設(shè)夯實(shí)根基
品牌與競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念創(chuàng)新
戰(zhàn)略機(jī)制創(chuàng)新
流程模式創(chuàng)新
(九)名利雙收：地產(chǎn)-物業(yè)-業(yè)主達(dá)成多贏
名利雙收：標(biāo)桿物管品牌建設(shè)與盈利模式的結(jié)合
(十)研討：
龍湖物管品牌定位與建設(shè)的規(guī)律與手法

第二天：
第五單元：物業(yè)管理持續(xù)盈利路在何方？
企業(yè)持續(xù)盈利之根本？
物管企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)力提升的四個(gè)階梯（技術(shù)階梯、管理階梯、品牌階梯、經(jīng)營(yíng)階梯）
物管企業(yè)是否可以跨越式成長(zhǎng)盈利？
物管企業(yè)盈利提升的四大能力

第六單元：物管行業(yè)主要經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式案例解析
(一)物管盈利的內(nèi)在規(guī)律與手法
–典型物管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)盈利模式
–物管企業(yè)的盈利來(lái)源
(二)典型物管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)拓展案例-內(nèi)容解析
龍湖物管經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式解析
萬(wàn)科物管經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式解析
綠城物管經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式解析
長(zhǎng)城物管經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式解析
花樣年物管經(jīng)營(yíng)拓展與盈利模式解析
(二)影響物業(yè)管理模式及盈利的重大因素
(三)物管現(xiàn)行盈利模式思考與實(shí)踐中的誤區(qū)
(四)熱點(diǎn)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理盈利
花樣年物業(yè)模式創(chuàng)新與挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)？
冷靜分析社區(qū)APP、oo

第七單元：研討與結(jié)論—物管企業(yè)盈利模式之正道
(一)聚焦物業(yè)*優(yōu)勢(shì)
(二)品牌策略
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)功夫
(四)正確選擇經(jīng)營(yíng)拓展的業(yè)務(wù)方向
(五)整合資源的商業(yè)模式創(chuàng)新
(六)服務(wù)專(zhuān)注追求*
(七)員工激發(fā)…
第八單元：研討與分享

五.部分學(xué)員感受：
理順了我原來(lái)思考中的不清晰和疑問(wèn)的事項(xiàng)，對(duì)我今后的工作有較大的指導(dǎo)價(jià)值，特別是對(duì)不同物業(yè)經(jīng)營(yíng)的分析較詳細(xì)，促動(dòng)促進(jìn)都很深刻，整個(gè)課程與工作實(shí)際需求比較貼切！實(shí)戰(zhàn)派，加油！
讓我對(duì)日常的物業(yè)服務(wù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，也解答了一些心中的疑問(wèn)。相信對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。
全面解析當(dāng)今物業(yè)和今后物業(yè)的走向，延伸物業(yè)管理的出路，明白做好品牌重點(diǎn)掌握思路，心智并用。謝謝！
開(kāi)拓了我對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)、經(jīng)營(yíng)方面的思路，基本了解了龍湖、萬(wàn)科等品牌企業(yè)的發(fā)展路程，對(duì)今后的工作帶來(lái)了動(dòng)力！謝謝！
我認(rèn)為本課擴(kuò)展了我做事做人的思路，希望還有機(jī)會(huì)帶上家人從另一角度來(lái)聽(tīng)孫老師的課。
從抓住客戶(hù)心智，聚焦性的回顧并梳理了龍湖物管的“善待客戶(hù)”模式；多元角度剖析了行業(yè)熱點(diǎn)模式；受益良多，十分感謝！
幫我們公司定位的認(rèn)識(shí)起到了關(guān)鍵性的指導(dǎo)作用，切實(shí)可行，對(duì)物管的進(jìn)一步管理水平提高有促進(jìn)作用。
您的觀(guān)念、知識(shí)、資源比較新，更新得很快，感謝分享。
理論知識(shí)較為扎實(shí)專(zhuān)業(yè)，案例較多，實(shí)用性較高。