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國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

課程背景：
據(jù)調(diào)查，學(xué)校里75%的教職工是不敬業(yè)的！尤其是老的教職工，隨著工作時(shí)間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！表現(xiàn)為：責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，又對(duì)自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“混日子”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，嚴(yán)重制約了學(xué)校的發(fā)展！如何激發(fā)教職工的工作熱忱、工作的責(zé)任心，首先在于激發(fā)國(guó)人的文化信仰，做到愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮工匠精神。所以，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人號(hào)召：學(xué)國(guó)學(xué)、中國(guó)人要有文化自信！
課程收益：
.樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；
.人的責(zé)任感從哪里來(lái)？首先在于家庭責(zé)任！從承擔(dān)家庭責(zé)任，到工作責(zé)任，到社會(huì)責(zé)任。
.通過(guò)學(xué)習(xí)，明確中國(guó)人的文化信仰---孝文化，把孝變成工作的動(dòng)力，知道自己該做的二件事：孝順父母、忠誠(chéng)組織。
.實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作、幸福生活的人生目標(biāo)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)全員
授課方式：目前國(guó)內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合
課程關(guān)鍵詞：積極、主動(dòng)、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責(zé)任
課程目錄：
第一部分：認(rèn)知自我（轉(zhuǎn)變思想）
第二部分：重塑自我（系統(tǒng)重裝）
第三部分：成就自我（轉(zhuǎn)化行動(dòng)，自己該做什么，怎么去做）

課程大綱
第一部分：認(rèn)知自我
第一講：認(rèn)知自我，改變思想觀念
一、成人思維特點(diǎn)
1.人要聽(tīng)自己認(rèn)為對(duì)的話(huà)（自己認(rèn)為有道理的話(huà)）！
2.每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”
3.當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。
啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒(méi)有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問(wèn)題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口
二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)
1.我對(duì)，并不一定符合事物的真相；
2.我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的。
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念

四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1.我認(rèn)為對(duì)的，不一定就是對(duì)的；
2.我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的。
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
1.統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀；
2.標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；
3.行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果。
六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1.軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2.軍人為什么說(shuō)：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1.“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2.如果“試試看”去做，做到的概率更低。
3.要想做到的概率*，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

第二講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)
1.一分鐘鼓掌
2.杯中針
3.三條線(xiàn)
二、反思
1.我的判斷一定是對(duì)的嗎？
2.制約自己的“三條線(xiàn)”在哪?
三、對(duì)照--體驗(yàn)活動(dòng)的作用（鏡子）
1.對(duì)自己過(guò)去的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿(mǎn)意嗎？
2.如果不滿(mǎn)意，要不要改變自己？
3.通過(guò)活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式
4.只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！
四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人

第二部分：重塑自我
第三講：重塑正能量，綻放工作激情
一、第一講的結(jié)論--人要聽(tīng)“有道理的話(huà)”
二、有道理背后的陷阱
1.其實(shí)每句話(huà)都是“有道理”的，但每句話(huà)帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
有道理有用：
1）使人積極向上
2）充滿(mǎn)力量
3）清晰人生方向
4）實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)
四、什么是負(fù)能量
有道理沒(méi)用：
1）使人頹廢消極
2）迷失方向
3）不思進(jìn)取
4）混混日子
五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果
1.知道（知識(shí)層面）：掌握知識(shí)
2.認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：形成觀點(diǎn)
3.相信（信念層面）：塑造信仰
啟示：讓正能量成為信念

第四講：塑造陽(yáng)光心態(tài)，消除職業(yè)倦怠
一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
1.對(duì)工作沒(méi)興趣，工作態(tài)度消極
2.對(duì)目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿(mǎn)厭倦，并身體疲憊
3.對(duì)周?chē)娜耸履魂P(guān)心，對(duì)前途無(wú)望
4.對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5.對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，工作績(jī)效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對(duì)策
1.尋求積極的應(yīng)對(duì)方式--積極的心理暗示（陽(yáng)光心態(tài)）
2.重新認(rèn)識(shí)自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂(lè)趣
3.明確現(xiàn)在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關(guān)系，崇尚簡(jiǎn)單

三、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
1.積極心態(tài)理論的含義
2.積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)
--心理作用具有強(qiáng)大的作用
3.積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用
--重下定義
4.現(xiàn)場(chǎng)考試
--通過(guò)考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)
四、塑造陽(yáng)光心態(tài)二個(gè)具體方法
1.萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)原則
--運(yùn)用積極的心理暗示
2.太棒了法則
--關(guān)注事物的積極面

第五講：提升情商，與組織共命運(yùn)
一、決定人一生成就的2個(gè)商--智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
1.情商低
--通過(guò)自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2.情商高
--通過(guò)自己努力，加上他人的幫助，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
五、情商高的經(jīng)典人物分析：
1、情商高的人就是懂得配合的人!
思考題：作為學(xué)員，要不要配合老師？
2.作為學(xué)校的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、團(tuán)隊(duì)？
3.我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤?，他人才?huì)配合自己
六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第六講：幸福人生規(guī)劃，成就美滿(mǎn)人生
一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!
二、社會(huì)現(xiàn)狀--物質(zhì)條件越來(lái)越好，幸福指數(shù)卻越來(lái)越低?
三、如何經(jīng)營(yíng)幸福?
1.幸福指數(shù)曲線(xiàn)帶給我們的思考（幸福指數(shù)與金錢(qián)的關(guān)系）
啟示：明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂(lè)業(yè)的人
2.幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂(lè)趣
四、我們?cè)搶W(xué)習(xí)什么?
學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識(shí)、與人相處、面對(duì)逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)幸福
學(xué)習(xí)二：中國(guó)傳統(tǒng)文化

五、什么人最幸福?
1.幸福的要素：
1）健康平安
2）感官愉悅
3）幫助他人
4）持久穩(wěn)定的親密關(guān)系
5）幸福的事業(yè)
2.幸福的事業(yè)：
1）做自己喜歡的，做自己擅長(zhǎng)的，做社會(huì)需要的；
2）并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；
3）過(guò)自己想過(guò)的生活。
六、如何實(shí)現(xiàn)幸福?
1.在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人
2.再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子
結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）
討論題1：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題2：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
互動(dòng)作業(yè)題：我是一個(gè)怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我
第七講：該做的一，感恩與忠誠(chéng)
一、做人最重要的是什么？
二、中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1.君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2.人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時(shí)刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動(dòng)力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對(duì)于工作的現(xiàn)實(shí)意義
1.父子有親
--處理好與父母的關(guān)系
2.長(zhǎng)幼有序
--處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財(cái)務(wù)看輕一點(diǎn)，話(huà)說(shuō)好聽(tīng)一點(diǎn)
3.夫婦有別
--處理好夫妻之間的關(guān)系，做到互相配合，建設(shè)家庭的二個(gè)文明
4.君臣有義
--處理好上下級(jí)關(guān)系，做到用心工作把事做好，感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對(duì)
5.朋友有信
--處理好朋友的關(guān)系，做到真誠(chéng)、互助

四、感恩的標(biāo)準(zhǔn)
1.尊重父母
--父母永遠(yuǎn)是對(duì)的！因?yàn)楦改傅纳矸菔菍?duì)的
2.愛(ài)惜自己
--愛(ài)惜自己，愛(ài)惜身體、愛(ài)惜道德
3.成就自己
--有一個(gè)好的結(jié)果，讓父母放心稱(chēng)心
五、現(xiàn)在該做的二件事
1.處理好家庭關(guān)系--孝順父母
2.處理好工作關(guān)系--忠誠(chéng)組織
六、移孝作忠
1.從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬(wàn)事萬(wàn)物
2.從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
3.從孝順父母，到努力工作，最終報(bào)效祖國(guó)
七、感恩是什么？感恩是動(dòng)力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號(hào)--努力工作、快樂(lè)生活，做一個(gè)忠孝兩全的人！
九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解
1.如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2.正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起
3.忠孝難兩全，是找到了借口（對(duì)家人說(shuō)工作忙、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)家里忙）。我們不該找借口，應(yīng)盡*的努力，照顧好家人、同時(shí)做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第八講：該做的二，100%負(fù)責(zé)任
一、辯論賽--自己該負(fù)多少責(zé)任？
二、通過(guò)辯論，清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，消除對(duì)責(zé)任理解的誤區(qū)
區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系
區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系
區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系
三、凡事絕不找別人的原因
1.負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
2.我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任？
3.古人云：齊家治國(guó)平天下，靠什么？
四、真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程
1.事情沒(méi)有做之前，有100%愿意去做的意愿
2.做的過(guò)程中，付出了100%的努力
3.無(wú)論結(jié)局如何，正確面對(duì)
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好

四、回到生活工作中
1.家庭和諧幸福，自己該負(fù)多少責(zé)任？--負(fù)100%責(zé)任
2.學(xué)校興旺發(fā)達(dá)，自己該負(fù)多少責(zé)任？--負(fù)100%責(zé)任
五、100%負(fù)責(zé)任的回顧
1.負(fù)責(zé)任的口號(hào)是輕松的，真正負(fù)責(zé)任的過(guò)程是無(wú)比艱辛的
2.負(fù)責(zé)任的過(guò)程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報(bào)）
3.你的焦點(diǎn)在哪？
1）負(fù)責(zé)任的人，看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價(jià)
2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價(jià)，逃避者的好處
4.我的選擇：做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人！
回顧總結(jié)：
1.企業(yè)*的福利是什么？
--學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2.學(xué)習(xí)有沒(méi)有用？
要求一：學(xué)以致用
3.如何做到持續(xù)地行動(dòng)？
要求二：持之以恒
教學(xué)要求：
.配備：投影儀、白板、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、音頻線(xiàn)
.準(zhǔn)備：玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒
.會(huì)議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時(shí)做活動(dòng)
.會(huì)議室寬敞，方便做互動(dòng)活動(dòng)（不少于人數(shù)的2倍面積）

國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程