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績(jī)效技術(shù)培訓(xùn)課程大綱

【課程收益】
1.讓您掌握前沿管理技術(shù)：人力績(jī)效技術(shù)，通過(guò)改變員工的工作模式和行為模式，從而解決企業(yè)存在的問(wèn)題、提升企業(yè)績(jī)效、提升企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力、提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)；
2.您會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?、系統(tǒng)的案例、充分的練習(xí)、及時(shí)的反饋，掌握發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題、診斷企業(yè)問(wèn)題、找到治病原因、制定解決方案、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行、呈現(xiàn)結(jié)果價(jià)值的一系列實(shí)用技巧；
3.您會(huì)從幫助企業(yè)解決問(wèn)題、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升收益的過(guò)程中，獲得企業(yè)的認(rèn)可、尊重，從而贏得更高的職務(wù)、更好的收入、更大的平臺(tái)；
4.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要掌握了解決問(wèn)題之“道”——績(jī)效技術(shù)這套系統(tǒng)科學(xué)的方法，您能夠應(yīng)對(duì)企業(yè)的各種問(wèn)題、您能夠持續(xù)提升組織的績(jī)效、您可以持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造收益和價(jià)值；
5.人力績(jī)效技術(shù)，會(huì)為您的企業(yè)構(gòu)建一套排毒系統(tǒng)，和成長(zhǎng)機(jī)制，您會(huì)看到：
企業(yè)存在的問(wèn)題會(huì)逐一得以解決；
企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)會(huì)逐一得以攻克；
企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)會(huì)逐步得以提升！
6.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，只要企業(yè)中的員工（特別是人力資源部門）掌握了這套系統(tǒng)方法，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展是良性健康的、企業(yè)的成長(zhǎng)是穩(wěn)步向前的、企業(yè)的人才資源是逐漸豐富的：
老板只用提要求，方案讓員工來(lái)提出；
老板只管定方向，問(wèn)題讓員工來(lái)解決；
老板只需做融資，績(jī)效讓員工來(lái)提升；
老板只要給機(jī)會(huì)，結(jié)果讓員工來(lái)創(chuàng)造！

【課程特色】：
1.前沿技術(shù)：人力績(jī)效技術(shù)是近年來(lái)發(fā)源于西方咨詢界的一種幫助企業(yè)解決問(wèn)題、提升績(jī)效的專門技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員用先進(jìn)的理念、先進(jìn)的技術(shù)武裝自己，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)；
2.先進(jìn)理念：通過(guò)“從提供培訓(xùn)到創(chuàng)造結(jié)果”，將以往只提供過(guò)程、不負(fù)責(zé)結(jié)果的做法摒棄，所有工作、所有活動(dòng)的核心目的都將聚焦于：為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果！人力績(jī)效技術(shù)，以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)、用結(jié)果來(lái)證明價(jià)值！
3.系統(tǒng)方法：從識(shí)別利益相關(guān)者，到最終呈現(xiàn)價(jià)值，期間將歷經(jīng)10余個(gè)邏輯緊密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，每個(gè)步驟中又有相關(guān)的工具表和程序，確保做出的判斷、實(shí)施的方案、得出的結(jié)果是線性的對(duì)應(yīng)、科學(xué)的結(jié)論；
4.科學(xué)實(shí)戰(zhàn)：本課程來(lái)源于楊老師系統(tǒng)研習(xí)管理前沿學(xué)科、十余年相關(guān)工作總結(jié)、借鑒眾多成功案例，注重中國(guó)企業(yè)實(shí)況，采取理論與實(shí)用相結(jié)合的方法，擠掉水分、全是干貨，讓學(xué)員即學(xué)即用；
5.案例豐富：課程中的案例涉及金融、零售、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)，理論嚴(yán)謹(jǐn)、案例實(shí)際，且從始至終貫穿整個(gè)課程，伴隨課程章節(jié)的不斷推演而推演，通過(guò)大量精心挑選的案例，讓學(xué)員更加深刻的掌握系統(tǒng)方法；
6.深刻練習(xí)：課程中設(shè)計(jì)了大量練習(xí)，必須打通學(xué)員從“學(xué)習(xí)”到“應(yīng)用”的障礙，杜絕“只懂理論、不會(huì)實(shí)操”的虛把式，學(xué)員通過(guò)大量的、深刻的、給到及時(shí)反饋的練習(xí)，將會(huì)更加深入掌握知識(shí)和技能，確保學(xué)員回去就會(huì)使用；
7.訓(xùn)后檢驗(yàn)：課堂訓(xùn)練結(jié)束只是成長(zhǎng)的開始，持給予學(xué)員輔導(dǎo)、持續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)社區(qū)、集中解決學(xué)員操作中遇到的問(wèn)題，4個(gè)月后將對(duì)學(xué)員實(shí)際應(yīng)用結(jié)果進(jìn)行考核檢驗(yàn)，學(xué)員運(yùn)用方法在企業(yè)中的實(shí)操案例經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后交老師審核，確保學(xué)員將知識(shí)技能成功應(yīng)用于工作中，能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造收益和價(jià)值。

【課程目標(biāo)】
1.迎合新時(shí)代下企業(yè)解決問(wèn)題、提升績(jī)效的迫切需求，讓學(xué)員勝任績(jī)效提升部門（或?qū)W習(xí)與培訓(xùn)部門）經(jīng)理、總監(jiān)的專業(yè)技能要求；
2.讓學(xué)員掌握績(jī)效改進(jìn)的技術(shù)和流程，能獨(dú)自或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)企業(yè)存在的績(jī)效差距問(wèn)題，說(shuō)服老板、獲取資源、剖析原因、開準(zhǔn)藥方、監(jiān)控實(shí)施、呈現(xiàn)收益，讓企業(yè)投資于績(jī)效提升、問(wèn)題解決的資源看到明確具體的投資回報(bào)；
3.在學(xué)員幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)提升、幫助企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題、讓老板看到切實(shí)的回報(bào)后，能為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)遇與更大的價(jià)值平臺(tái)。

【課程大綱】
模塊一、績(jī)效思維：從提供培訓(xùn)到創(chuàng)造結(jié)果
第一章、企業(yè)為什么需要不斷學(xué)習(xí)？
一、飛速變化的世界
1.摩爾定律
2.終身雇傭制瓦解
二、我們必須適應(yīng)未來(lái)的世界，否則必然失敗
1.閉關(guān)鎖國(guó)
2.國(guó)企EMS的頹敗
3.回顧過(guò)去10年的家電行業(yè)
4.放眼充滿競(jìng)爭(zhēng)的科技領(lǐng)域
三、如果不抓緊學(xué)習(xí)，會(huì)很快落伍
四、古話說(shuō)：活到老，學(xué)到老
1.學(xué)習(xí)越多會(huì)越年輕
2.止步不前者，工作中也同樣停滯不前

第二章、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)
一、人類早期的學(xué)習(xí)模式與實(shí)踐
二、第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，系統(tǒng)化培訓(xùn)開始起航
三、20世紀(jì)50年代，萌生教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
四、20世紀(jì)60年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
五、20世紀(jì)70年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
六、20世紀(jì)80年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
七、20世紀(jì)90年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
八、進(jìn)入21世紀(jì)，培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀
九、培訓(xùn)行業(yè)的未來(lái)：逐漸退出，代之以能解決實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)新思路與新方法

第三章、傳統(tǒng)培訓(xùn)已死，專注于績(jī)效的系統(tǒng)解決方案迎來(lái)春天
一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目的：改善員工績(jī)效，進(jìn)而提升整個(gè)組織的績(jī)效
二、衡量培訓(xùn)成功與否新的標(biāo)準(zhǔn)：是否改善了績(jī)效
三、對(duì)無(wú)法達(dá)到要求的員工采取的2種方法
四、現(xiàn)場(chǎng)案例分析
五、研究結(jié)果和證據(jù)證明：培訓(xùn)本身無(wú)法帶來(lái)良性的結(jié)果收益

第四章、績(jī)效技術(shù)
一、績(jī)效技術(shù)的定義
二、績(jī)效體系的概念
1.弄清與績(jī)效相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
2.牢記“績(jī)效改進(jìn)奧義”
3.改進(jìn)績(jī)效的流程模型
三、案例與練習(xí)：績(jī)效被誰(shuí)暗中“偷”走？
1.吉爾伯特工程模型
2.關(guān)于績(jī)效的3個(gè)關(guān)鍵結(jié)論

模塊二、績(jī)效核心：前端分析
第五章、前端分析（上）
一、前端分析的模型展示
二、步驟1：確定利益相關(guān)者
1.確定的2種方式
2.2個(gè)有效識(shí)別的問(wèn)題
三、步驟2：識(shí)別需求
1.理解業(yè)務(wù)
2.理解形勢(shì)
3.2大類方式
4.引發(fā)需求的3種情況
四、步驟3：明確結(jié)果
1.核心方法
2.4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
五、步驟4：明確行為
六、步驟5：確定當(dāng)前結(jié)果
七、步驟6：明確當(dāng)前行為
八、步驟7：定義差距
九、步驟8：優(yōu)先順序
3個(gè)考慮維度

第六章、前端分析（下）
九、步驟9：挖掘因素
1.調(diào)查工具
2.績(jī)差因素分析表
十、步驟10：識(shí)別措施
十一、步驟11：篩選措施
4個(gè)重要篩選標(biāo)準(zhǔn)
十二、步驟12：制定措施
十三、步驟13：實(shí)施措施
十四、步驟14：監(jiān)控維護(hù)

模塊三、績(jī)效措施：解決方案
第七章、績(jī)效干預(yù)工具箱（干預(yù)措施的開發(fā)與選擇）
一、認(rèn)識(shí)績(jī)效干預(yù)
二、消除績(jī)效障礙的2類渠道
三、2大類干預(yù)措施
1.學(xué)習(xí)類措施
2.非學(xué)習(xí)類措施

第八章、非學(xué)習(xí)類措施
一、第1類：績(jī)效輔件
1.3種分類
1)工作輔件
7種手段
2)績(jī)效支持工具和系統(tǒng)
3)重點(diǎn)推薦工作輔件
二、第2類：環(huán)境干預(yù)：
1.環(huán)境分析5角度
2.6種環(huán)境干預(yù)手段
3.3種核心的干預(yù)手段
三、第3類：情緒干預(yù)的3大類措施
1.獎(jiǎng)勵(lì)
2.結(jié)果
3.動(dòng)機(jī)

第九章、學(xué)習(xí)類措施
一、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)類措施
二、5類學(xué)習(xí)類措施
1.體驗(yàn)學(xué)習(xí)
2種方式
2.在職學(xué)習(xí)OJT
2種方式
3.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)OFFJT
7種手段
4.自學(xué)
2種方式
5.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

模塊四、效果呈現(xiàn)：展示盈虧
第十章、展示績(jī)效干預(yù)的投資回報(bào)率
一、認(rèn)識(shí)投資回報(bào)率
1.結(jié)果評(píng)估目的3大目的
2.用經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)表述績(jī)效結(jié)果
結(jié)果辨識(shí)的3種類別
二、投資回報(bào)率計(jì)算模型
1.類別1：課清晰轉(zhuǎn)化的績(jī)效項(xiàng)目
1)第1部分：成本計(jì)算的11個(gè)步驟
2)第2部分：收益計(jì)算的 7個(gè)步驟
3)第3部分：投資回報(bào)率
2.類別2：需轉(zhuǎn)換處理才能識(shí)別
1)計(jì)算的核心：對(duì)比
2)8個(gè)計(jì)算步驟
3.類別3：無(wú)法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)結(jié)果
1)工作日志法
2)3個(gè)計(jì)算步驟
模塊五、績(jī)效作業(yè)：認(rèn)證審核
說(shuō)明：
案例、練習(xí)均包含在講授中，不再標(biāo)出體現(xiàn)
有精致PPT配合
留時(shí)間回答學(xué)員問(wèn)題
訓(xùn)后留有時(shí)間統(tǒng)一輔導(dǎo)學(xué)員
訓(xùn)后開展應(yīng)用情況檢驗(yàn)深刻