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互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維與產(chǎn)品創(chuàng)新定位

1.1你的問題
網(wǎng)上價(jià)格低的東西還賣還是高價(jià)格的東西好賣？
網(wǎng)絡(luò)客戶與傳統(tǒng)客戶有什么差別，發(fā)生了哪些深刻變化？
對(duì)于感興趣的產(chǎn)品，客戶查什么、怎么查、查到了怎么辦？
為什么個(gè)性程度越高，現(xiàn)實(shí)中難賣網(wǎng)上卻是贏利點(diǎn)？
對(duì)低盈利的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)中不被重視而網(wǎng)絡(luò)上卻是主要盈利渠道？
為什么很長時(shí)間美的電器網(wǎng)絡(luò)銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過九陽？
1.2網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)的影響
參考文檔: 0-網(wǎng)絡(luò)改變世界.pptx
查看附件: 0-網(wǎng)絡(luò)改變世界.pptx
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有多大
對(duì)行業(yè)品牌的影響
傳統(tǒng)商業(yè)的局限
時(shí)間
空間
討論：為什么說，擺脫時(shí)間和空間以后，商業(yè)本身就發(fā)生了質(zhì)的變化？
1.3互聯(lián)網(wǎng)兩大理論
長尾理論
參考文檔: 0-長尾理論.pptx
傳統(tǒng)商業(yè)的出現(xiàn)局限
地域
時(shí)間
空間
長尾市場(chǎng)
長尾原理
出現(xiàn)理論
參考文檔: 0-出現(xiàn)理論.pptx
存在與出現(xiàn)的博弈：不出現(xiàn)=不存在
產(chǎn)品的出現(xiàn)
消費(fèi)者的出現(xiàn)
出現(xiàn)與選擇的博弈：不表現(xiàn)=不存在
出現(xiàn)的三個(gè)因素
范圍
成本
形式
篩選理論：前置篩選與后置篩選
討論：產(chǎn)品精準(zhǔn)度越高=價(jià)格敏感度越低
案例：谷歌百度是如何盈利的？
參考文檔: 0-搜索引擎營銷sem.pptx
搜索引擎工作原理
關(guān)鍵詞排名
網(wǎng)站收錄
關(guān)鍵詞產(chǎn)生客戶流程
1.4互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特征分析
參考文檔: 0-消費(fèi)者行為.pptx
消費(fèi)者行為
視覺流程
搜索習(xí)慣
購買影響因素
出現(xiàn)方式長尾化、碎片化
對(duì)消費(fèi)者的影響
建立用戶模型來進(jìn)行用戶標(biāo)簽化的定位
案例：兒童音樂培訓(xùn)的用戶模型建立
免費(fèi)盈利模式
參考文檔: 0-免費(fèi)模式.pptx
傳統(tǒng)免費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)的差異
免費(fèi)的本質(zhì)
70%付費(fèi)+30%免費(fèi)
1.5大數(shù)據(jù)與云計(jì)算
因果研究→關(guān)聯(lián)研究
大數(shù)據(jù)的價(jià)值
華爾街根據(jù)民眾情緒拋售股票；
對(duì)沖基金依據(jù)購物網(wǎng)站的顧客評(píng)論，分析企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況；
銀行根據(jù)求職網(wǎng)站的崗位數(shù)量，推斷就業(yè)率；
投資機(jī)構(gòu)搜集并分析上市企業(yè)聲明，從中尋找破產(chǎn)的蛛絲馬跡；
*疾病控制和預(yù)防中心依據(jù)網(wǎng)民搜索，分析全球范圍內(nèi)流感等病疫的傳播狀況；
*總統(tǒng)奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)依據(jù)選民的微博，實(shí)時(shí)分析選民對(duì)總統(tǒng)競(jìng)選人的喜好。
大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
四個(gè)特征
編輯
數(shù)據(jù)量大（Volume）
第一個(gè)特征是數(shù)據(jù)量大。大數(shù)據(jù)的起始計(jì)量單位至少是P（1000個(gè)T）、E（100萬個(gè)T）或Z（10億個(gè)T）。
類型繁多（Variety）
第二個(gè)特征是數(shù)據(jù)類型繁多。包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等等，多類型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高的要求。
價(jià)值密度低（Value）
第三個(gè)特征是數(shù)據(jù)價(jià)值密度相對(duì)較低。如隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，信息感知無處不在，信息海量，但價(jià)值密度較低，如何通過強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價(jià)值“提純”，是大數(shù)據(jù)時(shí)代亟待解決的難題。
速度快時(shí)效高（Velocity）
第四個(gè)特征是處理速度快，時(shí)效性要求高。這是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘最顯著的特征。
既有的技術(shù)架構(gòu)和路線，已經(jīng)無法高效處理如此海量的數(shù)據(jù)，而對(duì)于相關(guān)組織來說，如果投入巨大采集的信息無法通過及時(shí)處理反饋有效信息，那將是得不償失的?？梢哉f，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)，也為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。[1]
數(shù)據(jù)量大
數(shù)據(jù)類型繁多
數(shù)據(jù)價(jià)值密度相對(duì)較低
處理速度快，時(shí)效性要求高。
大數(shù)據(jù)案例
Facebook（臉譜）IPO當(dāng)天Twitter上的情感傾向與Facebook股價(jià)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)
例子是，社交媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)DataSift監(jiān)測(cè)了Facebook（臉譜） IPO當(dāng)天Twitter上的情感傾向與Facebook股價(jià)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)。在Facebook開盤前Twitter上的情感逐漸轉(zhuǎn)向負(fù)面，25分鐘之后Facebook的股價(jià)便開始下跌。而當(dāng)Twitter上的情感轉(zhuǎn)向正面時(shí)，F(xiàn)acebook股價(jià)在8分鐘之后也開始了回彈。最終當(dāng)股市接近收盤、Twitter上的情感轉(zhuǎn)向負(fù)面時(shí)，10分鐘后Facebook的股價(jià)又開始下跌。最終的結(jié)論是：Twitter上每一次情感傾向的轉(zhuǎn)向都會(huì)影響Facebook股價(jià)的波動(dòng)。
谷歌通過網(wǎng)民搜索行為預(yù)測(cè)流感爆發(fā)
篩選理論：前置篩選與后置篩選
討論：為什么尿不濕和啤酒放在一起比較好賣？
1.6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭力定位
參考文檔: 0-企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭力定位.pptx
網(wǎng)絡(luò)營銷
傳統(tǒng)企業(yè)面臨問題
理念調(diào)整
策略調(diào)整
管理調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)營銷
定義、職能、目標(biāo)
與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)：4P-4C
目標(biāo)客戶定位
案例：白蟻防治
不用業(yè)務(wù)員：因?yàn)楹茈y找到用戶
只要接單員：有白蟻的用戶會(huì)焦急找你
討論
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特性與傳統(tǒng)市場(chǎng)的局限
時(shí)間限制
空間限制
銷售目標(biāo)
什么叫大銷量的小眾產(chǎn)品
如何提高產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)度
核心產(chǎn)品/服務(wù)定位
專業(yè)性
個(gè)性化
品牌度
盈利模式定位
免費(fèi)盈利模式
參考文檔: 0-免費(fèi)模式.pptx
傳統(tǒng)免費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)的差異
免費(fèi)的本質(zhì)
70%付費(fèi)+30%免費(fèi)
案例：360是如何通過免費(fèi)獲取市場(chǎng)的？
參考文檔: 0-搜索引擎營銷sem.pptx
也請(qǐng)參考: 用戶進(jìn)入門檻
網(wǎng)上直銷
全網(wǎng)營銷
用戶定位
銷售范圍
用戶進(jìn)入門檻
案例：360wifi為啥能賣到1000萬臺(tái)？
1.7 建議工作
確定核心產(chǎn)品/服務(wù)的賣點(diǎn)
價(jià)格
個(gè)性化能力
服務(wù)能力
哪些可以免費(fèi)
羅列網(wǎng)絡(luò)客戶特征
分布
年齡
性別
要求
明確網(wǎng)絡(luò)盈利模式
網(wǎng)上直銷
全網(wǎng)營銷

2微信營銷
2.1微營銷概述
微信是如何帶來銷售額的
微信營銷七點(diǎn)圖
2.2微信推廣
獲取粉絲絕招
粉絲來源
附近的人
案例：小超市依靠一個(gè)手機(jī)利用微信開展客戶募集和銷售
搖一搖
通訊錄
手機(jī)聯(lián)系人
qq好友
微博粉絲
業(yè)務(wù)流程
個(gè)人微信推送
員工主動(dòng)邀請(qǐng)
VIP會(huì)員
電話導(dǎo)入
個(gè)人微信推送
朋友圈發(fā)布
員工主動(dòng)邀請(qǐng)
用戶為啥要加你
互動(dòng)
優(yōu)惠
互動(dòng)
打折
優(yōu)惠
免費(fèi)
賣點(diǎn)
活動(dòng)
好處
微信互動(dòng)方法
推送
抽獎(jiǎng)
活動(dòng)
群發(fā)
朋友圈
推送內(nèi)容撰寫策略
主題設(shè)置
內(nèi)容來源
內(nèi)容形式
標(biāo)題
摘要
尾部
案例/現(xiàn)場(chǎng)展示分析：為什么萬老師的一篇文章當(dāng)日瀏覽量過萬？
2.3微信公共平臺(tái)運(yùn)營秘笈
注冊(cè)要點(diǎn)
名字為啥那么重要
如何認(rèn)證官微
第三方平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)
活動(dòng)
推送
微網(wǎng)站
關(guān)鍵詞應(yīng)答
也請(qǐng)參考: 客戶服務(wù)
關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答設(shè)置
如何設(shè)置多級(jí)關(guān)鍵詞菜單
數(shù)據(jù)分析和反饋

3二維碼應(yīng)用
3.1出現(xiàn)在哪里
案例：二維碼的各種形式和出現(xiàn)方式
3.2二維碼制作
指向哪里
二維碼的形式
3.3二維碼融入業(yè)務(wù)流程
掃碼
現(xiàn)場(chǎng)推送
產(chǎn)品包裝
網(wǎng)絡(luò)
優(yōu)質(zhì)互動(dòng)
客戶服務(wù)
產(chǎn)品說明
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
3.4客資/導(dǎo)流/到店
也請(qǐng)參考: 精準(zhǔn)銷售, 用戶為啥要加你
3.5精準(zhǔn)銷售
也請(qǐng)參考: 客資/導(dǎo)流/到店
鎖定客戶
個(gè)人微信跟蹤
精準(zhǔn)推送
朋友圈互動(dòng)

4總結(jié)、各組撰寫企業(yè)個(gè)性方案
4.1海爾用戶特征
4.2海爾業(yè)務(wù)流程解析
4.3海爾官微運(yùn)營要點(diǎn)
4.4海爾具體工作分解

5培訓(xùn)背景
5.1培訓(xùn)目標(biāo)
①傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
②互聯(lián)網(wǎng)營銷思維與傳統(tǒng)思維的差異
③虛實(shí)結(jié)合的營銷創(chuàng)新案例
④微營銷、O2O營銷實(shí)戰(zhàn)分享
⑤啟發(fā)思考個(gè)人、業(yè)務(wù)模式等轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)
5.2現(xiàn)場(chǎng)訴求
門店與網(wǎng)銷的結(jié)合
區(qū)域管理的指導(dǎo)
大區(qū)的整體運(yùn)營
小地區(qū)的整合互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維與產(chǎn)品創(chuàng)新定位