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深圳mtp課程

課程背景：
MTP系列課程，借鑒在歐美及日本風(fēng)靡多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，針對中國本土企業(yè)管理實際需求深入研發(fā)，集科學(xué)系統(tǒng)、實效實用、教練實操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實現(xiàn)企業(yè)價值*化。
MTP（管理能力訓(xùn)練課程）是*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家*跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程。
20世紀(jì)90年代末， MTP課程由日本及臺灣引進(jìn)大陸，為國內(nèi)企業(yè)管理者的培訓(xùn)提供了參考。三星于1996年引入本課程，但在對中方管理人員實施培訓(xùn)的實踐中，發(fā)現(xiàn)原課程的內(nèi)容比較呆板，講課方式過于機(jī)械不活潑，案例和管理語言采用的都是日韓式的,與中國本土企業(yè)的特性相差甚遠(yuǎn)。
鑒于此，結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實務(wù)經(jīng)驗，對課程進(jìn)行了全面的改善，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。
MTP，面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升中高層管理能力，從而提高企業(yè)核心競爭力。

課程體系：
科學(xué)系統(tǒng)---借鑒系統(tǒng)管理理念、涵蓋中層、高管理人員必備的綜合管理知識技能。
實效實用---結(jié)合中國本土企業(yè)管理的實際需求，重視效果及實際應(yīng)用。
教練實操---運用*的教練技術(shù)，在訓(xùn)練中學(xué)習(xí)，將管理技能深化為行為習(xí)慣。

課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在愉悅的心情中領(lǐng)會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送職業(yè)理念，在實踐案例中體會工作方法，落地效果明顯。

課程大綱：
第一講：管理者的自我管理
管理思維與角色
管理者如何思考問題，是一切管理技能的源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。
1.從管理者的職責(zé)談起…
2.打破思維定式和經(jīng)驗程式化
3.管理者的*思維修煉
4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：
5.管理的核心是發(fā)信號和講故事
6.管理者的全局意識修煉
7.管理者的四項思維能力：
管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
1.管理者需要面臨理性的落差
2.管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；
3.優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉
4.職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題
5.管理角色的價值觀問題
6.領(lǐng)導(dǎo)者---團(tuán)隊的雁群效應(yīng)
7.隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造
8.職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)
時間管理與習(xí)慣
企業(yè)中，*的成本，其實是時間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于時間管理。
1.提高時間效率的三個心理障礙
2.工作耗時的內(nèi)外部因素分析
3.規(guī)劃時間的理念與方法
4.項目管理的時間成本平衡法
5.時間管理矩陣：重要性與緊急性
6.確定管理者的關(guān)鍵績效區(qū)間
7.有效克服“工作拖延綜合癥”
8.管理者如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象
9.確定行動優(yōu)先次序，學(xué)會聰明的做事
10.通過目標(biāo)和目的掌控時間
高效習(xí)慣：
1.養(yǎng)成高效率好習(xí)慣的階梯步驟
2.令你呈現(xiàn)*表現(xiàn)的12個原則
3.有關(guān)時間效率的7個練習(xí)
4.你的行為表明了你的價值觀
5.帕累托原則與Y23現(xiàn)象
6.案例情境：時間緊任務(wù)重
職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職價值觀，都將影響專業(yè)類工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是職場發(fā)展的保障。
1.價值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DA
2.職業(yè)素養(yǎng)的三要素
3.顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)
4.職業(yè)態(tài)度 ：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)
5.工作情境變化規(guī)律分析
6.按鈕式工作的表現(xiàn)
責(zé)任大于能力，以船東的責(zé)任感來做船工，首先負(fù)起責(zé)任，這是一切溝通和管理的前提，作為管理者，更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
1.以船東的責(zé)任感做船工
2.職業(yè)成長16項能力階梯
3.本事：做好本職工作
4.取舍之選：自我需求明確
5.責(zé)任心：成就未來發(fā)展的根基
6.以感恩的心態(tài)來承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
情緒是可以管理的，必須要能夠做到以工作需求為導(dǎo)向的情緒控制與情緒管理，而不是隨意性的情緒波動，通過壓力疏導(dǎo)與認(rèn)知情緒根源，掌握自我調(diào)節(jié)方法，最終達(dá)成有效地預(yù)防和恰當(dāng)?shù)貍鬟f情緒。
1.工作績效與壓力的關(guān)系
2.平衡人心態(tài)的常用方法
3.情緒管理的“頻道策略”
4.使人容易出問題的三種情緒
5.限制性理念導(dǎo)致的自我牢籠
6.主動積極與被動消極的語言對比
7.職業(yè)人士的十佳情緒心態(tài)

第二講：管理者的團(tuán)隊管理
管理溝通與會議
管理最重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。
1.管理溝通的四項基本原則
2.平等交流是企業(yè)有效溝通的保
3.溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；
4.管理溝通的面談步驟解析
5.管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；
6.電話溝通：小細(xì)節(jié)解決大問題
7.書面溝通：管理者表達(dá)力的真功夫
先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀主管的前提，而在于領(lǐng)溝通過程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達(dá)團(tuán)隊以及部署的訴求，才能達(dá)到承上啟下。
1.讀懂領(lǐng)導(dǎo)是溝通的前提：
2.不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：控制型，互動型，結(jié)果型，細(xì)節(jié)型，整合型；
3.巧妙請教，提升上司對你的好感度：
4.如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息或不同意見
5.與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
6.管理者的五種決策風(fēng)格及溝通對策
管理者的跨部門溝通，是考察一個主管協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵所在，尤其是在責(zé)權(quán)不對等的情況下，有效溝通協(xié)調(diào)旁部門給予積極配合，做協(xié)調(diào)工作的清道夫。
1.營造溝通氛圍：運用溝通道具，融洽的題外話，真誠贊美，閑聊拉近距離
2.跨部門溝通的道具：握手，抽煙，喝酒，喝茶，咖啡；
3.應(yīng)對平級間的沖突：掐滅沖突的導(dǎo)火索，
4.跨部門溝通策略：表達(dá)用數(shù)據(jù)說話，把話說得更簡單，借力使力不費力，
5.平級協(xié)作先解決問題再劃分責(zé)任
管理者往往會忽略與部署的溝通，認(rèn)為下屬都會無條件自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
1.向下溝通技術(shù)：表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
2.管理者如何對待內(nèi)部抱怨
3.說服下屬的策略和技巧
4.向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，親力親為，領(lǐng)主角色；
團(tuán)隊建設(shè)與管理
社會化分工的背景下，企業(yè)的工作形式必將以團(tuán)隊形式來呈現(xiàn)，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力是職業(yè)化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)洌拍?ldquo;抱團(tuán)”打天下。
1.團(tuán)隊的發(fā)展階段步驟與特征
2.團(tuán)隊角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置
3.隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑
4.團(tuán)隊沖突解決策略與良性競爭
5.主動與上級有效溝通深度領(lǐng)會
6.馴鹿與狼的生存辯證法則
團(tuán)隊的不同時期，團(tuán)隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管團(tuán)隊，才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團(tuán)隊，管理者會事半功倍。
1.團(tuán)隊管理：合成謬誤的群體行為習(xí)
2.明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派
3.管理難題：打工心態(tài)—混日子
4.新老難融--相互推諉—改善方
5.難題破解：骨干難留的改善方法
6.主管收攏部署人心的機(jī)會時刻
7.團(tuán)隊角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置
8.生活導(dǎo)向員工的管理要點
9.如何培養(yǎng)和管理“問題員工”
10.團(tuán)隊管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)
輔導(dǎo)培育與激勵
上司作為管理者，首先是輔導(dǎo)者，下屬大部分的工作能力將直接來源于司的輔導(dǎo)，將知識與技能進(jìn)行有效傳遞，快速促進(jìn)部署的能力增長與提升團(tuán)隊的工作價值。
1.管理者和指導(dǎo)者的角色區(qū)別
2.輔導(dǎo)下屬的五項關(guān)鍵要點
3.工作輔導(dǎo)的常用四部曲
4.建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點
5.建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟
6.OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟
7.培養(yǎng)部署的機(jī)會與四項技能
8.情境案例：過錯處理，工作瑕疵；
團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)，是激勵團(tuán)隊成員的工作主動性與積極性，持續(xù)保持高昂地工作熱情和提升部署的工作內(nèi)在驅(qū)動力，是解決工作動力的根源問題。
1.領(lǐng)導(dǎo)者對激勵下屬的心態(tài)調(diào)整
2.stay hugry, stay fooish：物有所不足，智有所不明
3.上司對下屬激勵誤區(qū)
4.有關(guān)激勵的各種因素效用分析
5.需要層次理論——馬斯洛
6.員工最關(guān)心的關(guān)鍵要素排序
7.團(tuán)隊激勵的原則與策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；
8.團(tuán)隊成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；
9.激勵因素與保健因素的差異

第三講：管理者的工作管理
目標(biāo)與績效管理
21世紀(jì)的管理，尤其是知識型工作團(tuán)隊的管理方法，更多的是基于目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)型組織模式，這種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法更能夠提升團(tuán)隊的效益。
1.目標(biāo)管理五項要素
2.目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問
3.目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)計劃的制定原則：SMART--AS原則
4.目標(biāo)分解：分解團(tuán)隊目標(biāo)的三種方式
5.目標(biāo)實踐：目標(biāo)管理的績效促進(jìn)作用
6.目標(biāo)管理：KPI分析的聚焦效應(yīng)
7.目標(biāo)導(dǎo)向：將軍打獵兔子不追
8.目標(biāo)激勵：響鼓不用重錘
9.有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；
工作計劃：
計劃性，是管理者的首要責(zé)任，把該做的事合理安排到計劃之內(nèi)，然后再優(yōu)化配置資源，進(jìn)行委派管控和執(zhí)行，因此，計劃性是條理性和邏輯順序的根基。
1.計劃的三要素：目標(biāo)、資源與決策
2.計劃制定的三項要求：完整性、層次性與合理性；
3.制定工作計劃的流程與結(jié)構(gòu)化思考
4.完整計劃的五大要素：責(zé)任人，完成標(biāo)準(zhǔn)，實施策略，資源支持，時限；
5.工作總結(jié)的務(wù)實與量化分析要領(lǐng)
管理無效的原因，大多數(shù)的根本問題是團(tuán)隊績效問題，提升部署績效是管理者的首要責(zé)任，也是管理者體現(xiàn)管理目標(biāo)的量化體現(xiàn)，是企業(yè)管理一切活動的最終檢驗。
1.管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；
2.設(shè)定績效考核目標(biāo)-因崗位而異
3.績效考核三表法：職責(zé)表，目標(biāo)表，考核表；
4.績效管理不只是HR部門的工作
5.績效管理與績效考核的差
6.績效考核四部曲：
a)績效動員，高層帶，造勢能
b)績效輔導(dǎo)，授技能，授職責(zé)，
c)績效考核，明確化，簡單化，
d)績效面談，說問題，談期望，
7.目標(biāo)績效評估的誤區(qū)及解決辦法
8.下屬的自我評估類型特點：擺功型，辯解型，觀望型；
9.基于結(jié)果導(dǎo)向的持續(xù)績效溝通與改善
10.績效面談的檢視重點與流程要點把握
委派與督導(dǎo)管控
管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團(tuán)隊的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團(tuán)隊工作流程。
1.有效的委派工作帶來的益處
2.委派與授權(quán)的不同之處
3.委派工作的六個步驟
4.“鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
5.工作委派的常見誤區(qū)
6.案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”
7.委派計劃制定與委派后的跟蹤
中基層管理者，首要責(zé)任是保障團(tuán)隊績效，而工作正確推進(jìn)是關(guān)鍵，及時監(jiān)督指導(dǎo)，有效管理和控制，達(dá)成團(tuán)隊最小誤差與*效益產(chǎn)出，才是管理者的最終績效。
1.企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理
2.主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正
3.量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理
4.月度例會：解決問題的管控
5.管理措施的行為約束力
6.檢查：對人不相信的原則
7.質(zhì)詢會的四項特征與原則
8.管理的邊際效應(yīng)遞減原則
執(zhí)行與問題解決
企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)績效提升，是其價值的核心體現(xiàn)。
1.企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析：
2.管理者的五種執(zhí)行力信念：
3.打造自動自發(fā)的高效執(zhí)行體系
4.高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；
5.流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒
6.月目標(biāo)周計劃日結(jié)果的執(zhí)行管控
7.執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時性，必然性，平等性；
8.管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；
企業(yè)的中基層管理者，首先是問題的解決者，更要成為問題的終結(jié)者，下屬有問題，主管第一時間幫助解決，這個過程也是經(jīng)驗與能力提升的過程。
1.中基層主管的六大問題意識
2.解決問題的三大常見誤區(qū)
3.例證：解決問題，要有整體思維
4.現(xiàn)場解決問題的工具方法
5.處理突發(fā)事件的策略
6.讓員工承擔(dān)改善責(zé)任的六個步驟

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