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課程前言
每年3-4月份都是企業(yè)招聘最繁忙的時(shí)間段，也是引進(jìn)優(yōu)秀人才的關(guān)鍵時(shí)刻。
對(duì)于企業(yè)而言，關(guān)鍵人才是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，惟有提升關(guān)鍵人才管理，才能凸顯人力資源管理價(jià)值，問(wèn)題在于——
什么樣的員工是企業(yè)的關(guān)鍵人才？
如何確保關(guān)鍵人才的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)能夠支撐企業(yè)未來(lái)的發(fā)展？
關(guān)鍵人才甄選應(yīng)該依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？
關(guān)鍵人才如何面試？
外部招聘關(guān)鍵人才與內(nèi)部發(fā)掘關(guān)鍵人才各自所需要的核心測(cè)評(píng)工具？

課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
本課程體系是李玉萍融合國(guó)際國(guó)內(nèi)*管理實(shí)踐，結(jié)合多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的課程體系。課程實(shí)踐性強(qiáng)，操作性好。
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)等授課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，富有激情；具親和力、感染力和影響力。

課程收益：
培訓(xùn)思維邏輯性和顧問(wèn)的視角：戰(zhàn)略、全面、系統(tǒng)地以咨詢顧問(wèn)的思維邏輯框架，重新審視企業(yè)人才管理問(wèn)題、理解人才戰(zhàn)略的意義，提出符合本企業(yè)的解決方案；
操作性強(qiáng)：通過(guò)理論的講授，實(shí)際案例以及工具和模型的介紹，現(xiàn)場(chǎng)情景演練，讓理論學(xué)習(xí)立刻變成實(shí)效工具；
實(shí)用性強(qiáng)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的參與討論和學(xué)習(xí)，使學(xué)員可以熟練掌握以下工具和實(shí)用模型——
1)人才盤(pán)點(diǎn)工具
2)能力素質(zhì)模型
3)精準(zhǔn)招聘工具
4)STAR面試技巧
5)選人的“1+4’模型
6)人才測(cè)評(píng)工具的應(yīng)用
豐富的案例庫(kù)：了解世界500強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)卓越人才管理（TMA）的經(jīng)典案例。

課程大綱：
第一講、謀略：爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人才
【案例】沒(méi)有“難管“的員工，只有“缺失“的系統(tǒng)
1.從企業(yè)戰(zhàn)略到人才戰(zhàn)略
【管理實(shí)踐】小米的人才戰(zhàn)略
2.選對(duì)“才”給企業(yè)帶來(lái)了什么
3.如何定義本企業(yè)的“關(guān)鍵人才”
“關(guān)鍵人才”的標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵人才的素質(zhì)模型
【*管理實(shí)踐】華潤(rùn)、萬(wàn)科人才素質(zhì)模型
【*管理實(shí)踐】花旗銀行的人才盤(pán)點(diǎn)

第二講、關(guān)鍵人才的招聘策略
1.策略第一——明確招聘的“策略”
1)企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)
【工具】人才盤(pán)點(diǎn)工具
【*管理實(shí)踐】花旗銀行的人才盤(pán)點(diǎn)
2)關(guān)鍵人才招聘定位分析
【實(shí)用工具】精準(zhǔn)招聘工具
2.知己知彼—分析市場(chǎng)和關(guān)鍵人才
1)關(guān)鍵人才市場(chǎng)供給分析
2)關(guān)鍵人才企業(yè)需求分析
3)關(guān)鍵人才招聘渠道分析
4)關(guān)鍵人才招聘周期分析
3.關(guān)鍵人才招聘方案
【互動(dòng)練習(xí)】設(shè)計(jì)完整的招聘方案

第三講、關(guān)鍵人才的甄選
一、根據(jù)需求，確定目標(biāo)
1.確定目標(biāo)
2.制定備選方案
二、開(kāi)辟“多元樣”渠道，多管齊下
1.常見(jiàn)招聘渠道分析
2.如何布局人才渠道
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代招聘渠道創(chuàng)新
【案例】三個(gè)故事告訴你互聯(lián)網(wǎng)招聘
三、篩選簡(jiǎn)歷，鎖定候選人
1.簡(jiǎn)歷甄選的五大關(guān)鍵和相關(guān)考核點(diǎn)
2.如何進(jìn)行初步面試鎖定候選人
3.如何通過(guò)電話面試吸引人員到場(chǎng)面試

第四講、關(guān)鍵人才面試
一、面試的“1+4”技巧
【視頻案例】誰(shuí)在面試
面試中的“望”—學(xué)會(huì)觀察
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
微肢體語(yǔ)言解碼技巧
面試中的“聽(tīng)”—善于聆聽(tīng)
面試官“聽(tīng)”什么
面試官有效聆聽(tīng)技巧
如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
面試中的“問(wèn)”—問(wèn)出“結(jié)果”
面試中的“斷”—深入追問(wèn)、做出判斷
如何通過(guò)追問(wèn)獲得有效和具體的信息
追問(wèn)的技巧及應(yīng)用
做出判斷的方法
【情景練習(xí)】“1+4”面試技巧
二、STAR面試及具體應(yīng)用
什么是STAR面試
如何設(shè)計(jì)STAR面試提綱
【互動(dòng)】如何判斷候選人的適應(yīng)能力
【演練】STAR運(yùn)用實(shí)際案例
三、如何避免招聘面試中的誤區(qū)
【案例】“奇葩”的面試方法
四、如何做好背景調(diào)查

第五講、關(guān)鍵人才的測(cè)評(píng)
一、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
情景模擬面試法的特點(diǎn)
情景模擬面試法的類(lèi)別及內(nèi)容
二、公文筐處理法使用
三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
心理測(cè)驗(yàn)工具的類(lèi)型及使用要求
九型人格在人才選拔中的應(yīng)用

第六講、關(guān)鍵人才的薪酬談判
【案例】王經(jīng)理的煩惱
一、薪資談判常見(jiàn)問(wèn)題及原則
二、薪資談判的策略及方法
三、薪資談判的溝通技巧
語(yǔ)言溝通態(tài)度
禮儀
小策略大形象
四、候選人錄用跟進(jìn)與管理，確保按時(shí)到位

第七講、如何留住關(guān)鍵人才
故事導(dǎo)入：從漁夫到偉大門(mén)徒
1、沒(méi)有管理，關(guān)鍵人才也會(huì)很平庸
2、檢視文化
工具：文化審計(jì)模型
3、營(yíng)建有利于人才的生態(tài)環(huán)境