課程描述INTRODUCTION
經(jīng)營(yíng)管理技能培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)營(yíng)管理技能培訓(xùn)
課程大綱
第一部 管理的基礎(chǔ)
第1單元:管理的基本概念
1、管理的定義
2、管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
3、管理者的基本態(tài)度
4、管理者的信念
第2單元:組織運(yùn)作
1、組織的定義
2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
3、控制的幅度
4、職務(wù)認(rèn)知的整合
5、授權(quán)
第3單元:管理與標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)的意義和類別
2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂
3、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的內(nèi)容
4、標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)法執(zhí)行的原因和對(duì)策
第二部:管理的流程
第4單元:計(jì)劃
1、計(jì)劃的定義
2、計(jì)劃的制定方法
3、管理者的時(shí)間計(jì)劃
第5單元:命令
1、工作分配
2、命令的下達(dá)方法
3、狀況共識(shí)與自我命令
第6單元:控制
1、控制的定義
2、控制的方法
3、報(bào)告的活用
4、自我控制
第7單元:協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的定義
2、經(jīng)過(guò)商量的協(xié)調(diào)
3、溝通的協(xié)調(diào)
4、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與部屬主動(dòng)協(xié)調(diào)
第8單元:會(huì)議
1、會(huì)議的類型
2、會(huì)議的策劃與準(zhǔn)備
3、主持會(huì)議的程序
4、會(huì)議三要素
5、會(huì)議主持人的主持要求
6、會(huì)議運(yùn)作的要點(diǎn)
7、主持會(huì)議的反省與自我評(píng)估
第三部:變革的管理
第9單元:?jiǎn)栴}意識(shí)與創(chuàng)造力
1、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
2、信息的活用
3、創(chuàng)造活動(dòng)活潑化
第10單元:如何推動(dòng)工作改善
1、組織化的改善
2、職務(wù)分配的改善
3、工作方法的改善
第四部:培育與啟發(fā)
第11單元:個(gè)人能力的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)下屬的重要性
2、培訓(xùn)下屬的方法與步驟
3、因材施教的啟發(fā)
4、培訓(xùn)的類別
5、管理能力的培育方法
第12單元:部屬培育的概念
1、輔助學(xué)習(xí)的原則
2、創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境
第五部:信賴關(guān)系的形成
第13單元:如何理解與處理下屬行為
1、下屬的行為分析
2、馬斯洛需求理論
3、針對(duì)需求不滿的管理
第14單元:如何培養(yǎng)良好的態(tài)度
1、態(tài)度的分類與特征
2、如何培養(yǎng)下屬良好的態(tài)度
3、管理者的反省
4、積極傾聽的要領(lǐng)
第15單元:人事問(wèn)題的處理
1、管理者面對(duì)人事問(wèn)題的處理準(zhǔn)則
2、管理者處理人事問(wèn)題的步驟與技巧
第16單元:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)及其影響力
2、如何組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)
3、如何帶動(dòng)一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)管理與活用要點(diǎn)
第六部:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)卓越的管理
第17單元:領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2、如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作
經(jīng)營(yíng)管理技能培訓(xùn)
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