課程描述INTRODUCTION
《企業(yè)內(nèi)部講師授課技巧集訓(xùn)營(yíng)（TTT）》
培訓(xùn)講師：宋湘生
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程要點(diǎn)：
《企業(yè)內(nèi)部講師授課技巧集訓(xùn)營(yíng)（TTT）》 主講：宋先生（6月2-3日）
第一單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)
1. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建：快樂(lè)學(xué)習(xí)，人人有責(zé)
2. 培訓(xùn)與教育的差別
3. 企業(yè)培訓(xùn)的"有用"模型
4. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原理
a) 活動(dòng)：數(shù)字游戲
b) 成人學(xué)習(xí)的六大原則
c) 成人學(xué)習(xí)的循環(huán)
5. 企業(yè)講師職責(zé)與能力要求
a) 企業(yè)講師+老師+導(dǎo)師+牧師
b) 企業(yè)講師的七力要求
6. 培訓(xùn)流程四步曲
? 需求分析-課程開(kāi)發(fā)-培訓(xùn)授課-培訓(xùn)評(píng)估
第二單元 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
1. 培訓(xùn)需求分析
a) 案例分析：超市收銀慢
b) 培訓(xùn)需求分析的定義
c) 需求分析的主要方法
d) 練習(xí)：如何分析培訓(xùn)需求
2. 確立培訓(xùn)目標(biāo)
a) 練習(xí)：識(shí)別培訓(xùn)目標(biāo)
b) 培訓(xùn)目標(biāo)的要素：業(yè)績(jī)+條件+標(biāo)準(zhǔn)
3. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與教案編寫(xiě)
a) 課程設(shè)計(jì)的原理與三個(gè)核心原則
b) 培訓(xùn)課程資料的開(kāi)發(fā)
c) 培訓(xùn)大綱與教案編寫(xiě)格式與要求
d) 練習(xí)：編寫(xiě)一份授課大綱
4. 教學(xué)方法的選擇
a) 研討：培訓(xùn)方法的比較
b) 如何組織案例研討？ 練習(xí):１０分鐘/人
c) 如何帶領(lǐng)培訓(xùn)游戲和小活動(dòng)？
d) 練習(xí):培訓(xùn)活動(dòng)帶領(lǐng)
5. 視聽(tīng)工具的使用
? 研討：不同培訓(xùn)視聽(tīng)工具的優(yōu)劣分析
6. 試聽(tīng)工具介紹和演示
7. 培訓(xùn)課程評(píng)估
a) 為什么要進(jìn)行訓(xùn)后的跟進(jìn)與評(píng)估？
b) 培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估方法與要點(diǎn)
c) 練習(xí):評(píng)估方法
第三單元 授課呈現(xiàn)與學(xué)員管理
1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備技巧
? 備學(xué)員；備內(nèi)容；備資料；備場(chǎng)地；備自己；備時(shí)間
2. 授課呈現(xiàn)技巧
a) 如何有效克服緊張？練習(xí):3分鐘/人
b) 如何利用好授課中的身體語(yǔ)言？手勢(shì)，眼神，表情，站姿，
移動(dòng)……練習(xí):3分鐘/人
c) 如何高效地組織語(yǔ)言內(nèi)容？練習(xí):5分鐘/人
d) 十種常用的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ) 練習(xí):3分鐘/人
e) 如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護(hù)嗓子？練習(xí):3分鐘/人
3. 提問(wèn)與回答技巧
a) 授課中六種核心的提問(wèn)方式
b) 如何專業(yè)地回答學(xué)員提問(wèn)？練習(xí):3分鐘/人
c) 研討：調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與百寶箱 練習(xí):3分鐘/人
4. 管理學(xué)員的技巧
a) 課堂中常見(jiàn)的八種問(wèn)題學(xué)員及處理方法
b) 管理學(xué)員基本原則
c) 練習(xí)：如何管理這些問(wèn)題學(xué)員
第四單元 培訓(xùn)活動(dòng)：破冰船與充能器
1. 培訓(xùn)活動(dòng)的真正目的與價(jià)值
2. 破冰船典型活動(dòng)與方法
3. 充能器典型活動(dòng)與方法
4. 練習(xí):破冰方法
第五單元 授課練習(xí)
1. 個(gè)人授課練習(xí)(準(zhǔn)備課件)
2. 小組與講師反饋
3. 錄像：原來(lái)我是這樣講課的？?。咳诉M(jìn)行錄像）
4. 培訓(xùn)總結(jié)與回顧
第六單元 培訓(xùn)回顧與行動(dòng)計(jì)劃
5. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧與小結(jié)
6. 好書(shū)推薦
? 制定行動(dòng)計(jì)劃
宋先生 企業(yè)管理咨詢高級(jí)培訓(xùn)師
一、講師背景
宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任用友軟件股份有限公司顧問(wèn)學(xué)院副院長(zhǎng)、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問(wèn)；北京廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會(huì)秘書(shū)；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策ERP沙盤(pán)模擬課程的開(kāi)發(fā)者之一，*Esprit《*關(guān)鍵時(shí)刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師， *性格測(cè)試認(rèn)證分析師，用友ERP高級(jí)咨詢實(shí)施顧問(wèn)。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)課程定制開(kāi)發(fā)，能靈活將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。擅長(zhǎng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬類課程、體驗(yàn)式課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)在集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問(wèn)學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
二、授課風(fēng)格
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：一、體驗(yàn)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤(pán)模擬任務(wù)為開(kāi)展教學(xué)研討；二、互動(dòng)性強(qiáng)，宋老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。
三、主講課程
《卓越員工職業(yè)化修煉》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事第一的時(shí)間管理》、《高效跨部門(mén)溝通》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》、《激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》、《關(guān)鍵時(shí)刻*—全面客戶服務(wù)》等。
四、服務(wù)客戶
中國(guó)海洋石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、中糧集團(tuán)、KAPPA中國(guó)、李寧體育、中國(guó)汽車(chē)研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國(guó)石化、中化國(guó)際、用友軟件、北京移動(dòng)、三一重工、華潤(rùn)集團(tuán)、嘉里大通、中國(guó)兵器科研所、中國(guó)民航信息、首都機(jī)場(chǎng)、新浪、方正集團(tuán)、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。
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