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前言

     本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

課程設計 

曾令華老師，澳大利亞國立南澳大學MBA,深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理兼公司商業(yè)價值研究院人力資源研究中心主任，專業(yè)提供通用管理12大模塊核心課程及自我發(fā)展課程設計與開發(fā)，行動學習項目設計與實施、基于素質模型的培訓體系建設等、擁有7年以上管理培訓及咨詢輔導經(jīng)驗，在中文核心人力資源管理期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領導科學》雜志發(fā)布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；HR經(jīng)理人雜志雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；中小企業(yè)管理與科技雜志社等雜志發(fā)表數(shù)幾十篇人力資源管理專業(yè)文章。個人主頁：http://zenglinghua.chinavalue.net/等。

課程特色

    講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

    講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

    課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

    理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

    透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

    由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標

    掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣

    掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋

    掌握領導方式工具-管理方格圖

    掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法

    掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法

    掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達

    掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法

    掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。

課程時數(shù)：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱

訓  練  內  容    授課手法

戰(zhàn)略管理工具

一.    PEST分析法

二.    波特五力量法

三.    行業(yè)競爭結構分析

四.    利益相關分析

五.    波士頓分析矩陣    

績效管理工具

六.    平衡計分卡

    了解平衡計分卡的用處和核心內容

七.    KPI    了解KPI的核心

    360°評價法領導方式工具

八.    管理方格圖決策管理工具

九.    決策樹分析法

十.    德爾菲法會議管理工具

十一.    *法

十二.    頭腦風暴法工作管理工具

十三.    ABC法則

十四.    80/20法則

十五.    5W2H法+檢核表達問題分析與解決工具

十六.    KT決策法：解決問題的分析與決策工具    KT法的邏輯步驟：

一、    確認問題 

二、    問題診斷 

三、    原因分析KT法強調

①    要從變化與差距中尋找原因

②    要對推斷原因作出必要的驗證

③    對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止

    KT決策法的分析步驟

①    行動方案和行動結果的決策聲明。 

②    確認戰(zhàn)略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。

③    對各項目標配以權重，逐一排序。 

④    產生選擇方案。

⑤    在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。 

⑥    計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項

⑦    識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。 

⑧    從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。

十七.    KJ法（常用生產管理活動中解決問題）

    KJ法可以用在以下幾個方面：

①    制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②    制訂發(fā)展新產品的方針、目標和計劃。

③    用于產品市場和用戶的質量調查。

    講授法

小組討論

小組發(fā)表

實務演練

角色扮演

遊戲活動

④    促進質量管理小組活動的開展。

⑤    協(xié)調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥    調查協(xié)作廠的質量保證活動狀況。

    KJ法一般應遵循以下幾個步驟

①    確定對象

②    收集資料

③    制作資料卡片

④    匯總、整理卡片

⑤    編制A型圖

⑥    口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭或書面報告。每個工具配合可以案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個工具。