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職業(yè)素養(yǎng)力
1、職業(yè)化的工作形象
短期靠包裝：美感塑造
A首因效應(yīng)的關(guān)鍵
長期靠內(nèi)涵：談吐打造
A談吐三忌
B三招做到好談吐
2、職業(yè)化的工作技能
干一行要有一行的樣子
五項(xiàng)核心工作性格
商務(wù)交際禮儀
商務(wù)形體及語言禮儀
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿禮儀
體態(tài)禮儀：微笑
職業(yè)化的工作心態(tài)
ABC情緒理論
沒有不可能
行動(dòng)中追求完美
商務(wù)“公務(wù)”禮儀（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)環(huán)節(jié)）
1、電話禮儀
2、見面禮儀
自我介紹及介紹他人
3、握手禮儀
握手的先后順序、握手需注意細(xì)節(jié)、職場常見握手禮儀大忌分享
4、名片禮儀
如何規(guī)范接受名片、如何規(guī)范遞交名片、如何巧妙索要名片
5、陪客走路、迎客、送客禮儀
6、電梯禮儀
7、乘車禮儀
8、商務(wù)“中餐宴請禮儀”注意事項(xiàng)
商務(wù)溝通
溝通的五個(gè)肌肉訓(xùn)練
1）點(diǎn)頭
2）微笑
3）傾聽
4）回應(yīng)
5）做筆記
3）篩選事實(shí)
人際溝通三個(gè)基本原則
1）基本原則：主動(dòng)
2）基本問題：心態(tài)
3）基本原理：關(guān)心
銷售溝通的關(guān)鍵思維
1）直接思維
2）認(rèn)同思維
剖析銷售語言的核心點(diǎn)
1）有聲語言
2）有文字語言
3）肢體語言
冷讀之術(shù)
1）三大行為：凍結(jié)、逃跑、戰(zhàn)斗
2）銷售冷讀術(shù)
A邊緣大腦
B誠實(shí)的腳
C最容易忽視的軀干
D觸手可及的信息
E以手觀人
F神奇的微表情
認(rèn)清四大關(guān)鍵人物與案例分析
課程總結(jié)    
課程回顧
講師介紹：周茂源
名師學(xué)院簽約講師
全國百強(qiáng)培訓(xùn)師
TTT標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
培訓(xùn)管理及培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
職業(yè)化塑造培訓(xùn)師
周茂源老師歷經(jīng)機(jī)械、零售、管理咨詢，等多行業(yè)。憑實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專研TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)管理及培訓(xùn)體系建設(shè)、演講表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，專業(yè)為企業(yè)提供人才成長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決方案。周老師一直擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師打造咨詢顧問工作，了解企業(yè)現(xiàn)狀，深入企業(yè)實(shí)際。周老師在培訓(xùn)中遵循理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則,將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)并演繹其所學(xué)的知識(shí)與技能。通過對大量企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、改變心智、提高能力。