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銀行支行行長團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

課程前言：
本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，分行部門等干部全面提升高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程目標(biāo)：
革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；
掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用；
如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征；
建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素和團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧以及團(tuán)隊(duì)人才培育的方法；
如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化；

課程特色：
針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理干部（銀行總部部門總經(jīng)理級(jí)等）
授課時(shí)數(shù)：2天小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

課程大綱：
第一單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成
一.何謂有效團(tuán)隊(duì)
二.建立團(tuán)隊(duì)的5PS
三.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
四.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
形成期  風(fēng)暴期  規(guī)范期
表現(xiàn)期  轉(zhuǎn)換期  服從期
五.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
六.團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七.富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)
水平式的領(lǐng)導(dǎo)
有效的策略伙伴
目標(biāo)共有且清晰
有彈性的定義角色與責(zé)任
深度交談
八.創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
九.與發(fā)揮的無障礙空間
十.激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
一.什么是TEAM WORK
二.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識(shí)的形成
團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
信任與領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
四.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
團(tuán)隊(duì)形成的階段
團(tuán)隊(duì)成長的四階段要點(diǎn)
如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定

第三單元：高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
一.團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)策略
了解團(tuán)隊(duì)成員與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵(lì)
二.贏家用人之道
三.了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員的需求分析
團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性分析
團(tuán)隊(duì)成員的情緒掌握
團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)分析
四.團(tuán)隊(duì)高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
把工作做好的決心
認(rèn)為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現(xiàn)能力給別人看
對(duì)工作感到興趣
自我能力的挑戰(zhàn)與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機(jī)會(huì)
想得到好的薪酬
五.正反面激勵(lì)要點(diǎn)與激勵(lì)要點(diǎn)
正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
激勵(lì)管理的特性與功能
激勵(lì)的程序與障礙
六.團(tuán)隊(duì)人才培育技巧
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的溝通技巧
一.團(tuán)隊(duì)如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會(huì)功能
溝通的決策功能
二.團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式
上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)
下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧
平行的溝通―― 會(huì)議及協(xié)調(diào)
對(duì)外的溝通―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
三.塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
四.如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體
五.團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第五單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造
一.團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
何謂愿景？
何謂策略？
構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
落實(shí)策略的具體步驟
深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
二.有效團(tuán)隊(duì)的凝聚力的要點(diǎn)
如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)
如何打造生命共同體
如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
三.增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
四.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？
影響文化建構(gòu)的因素分析
改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來
團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力

第六單元：團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)
一.探討幾個(gè)問題
二.如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
三.團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
四.團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體
五.融合軟、硬體的機(jī)制
六.后續(xù)追蹤與論功行賞
七.結(jié)語——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論

銀行支行行長團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)