《引爆商業(yè)銀行“2020 開門紅”營銷產(chǎn)能提升與落地執(zhí)行》 實戰(zhàn)班
講師:李老師 瀏覽次數(shù):2544
課程描述INTRODUCTION
引爆商業(yè)銀行“2020 開門紅”營銷產(chǎn)能提升與落地執(zhí)行公開課
培訓(xùn)講師:李老師
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
引爆商業(yè)銀行“2020 開門紅”營銷產(chǎn)能提升與落地執(zhí)行公開課
各銀行業(yè)協(xié)會、各商業(yè)銀行:
2019的四季度已然來臨,各大銀行也開始緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著傳統(tǒng)的開門紅 旺季營銷。對于銀行來說,能在開門紅旺季營銷“一紅沖天”,對完成全年各項 經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo),搶占市場份額,擴大銀行各個網(wǎng)點在當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)的影響力和知名 度,都有著極其重要的意義。但面對每年的形勢政策變化、趨于白熱化的市場競 爭、行業(yè)高度同質(zhì)化的產(chǎn)品、年復(fù)一年的“機械式”營銷模式,銀行又該如何打 破傳統(tǒng),突圍而出?面對競爭,銀行是選擇步步緊逼的紅海戰(zhàn)略還是海闊天空的 藍(lán)海戰(zhàn)略? 傳統(tǒng)的開門紅中,網(wǎng)點上下通常面臨著攬儲難、員工疲于應(yīng)對、中高端客戶 到客率低、新生代客群流失、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)群體流失、活動乏力、宣傳造勢不到位等 狀況——但與此相對,許多銀行并沒有完全準(zhǔn)備好系統(tǒng)性的營銷策略。
面對不同 的時間節(jié)點和不同的客戶細(xì)分市場,銀行是否有針對性的營銷模式?面對每年的 不同政策和市場形勢變化,員工的營銷技能是否與時俱進(jìn)?面對長達(dá)數(shù)月的活動 宣傳,銀行又是否有明確的階段性營銷策略?如何在有限的時間內(nèi)開展一期完美 的旺季營銷,做到短期引爆,長期有效,對銀行來說至關(guān)重要。 成都宇潤企業(yè)管理咨詢有限公司助力于銀行高熱營銷階段,根據(jù)當(dāng)前銀行網(wǎng) 點在旺季營銷中普遍面臨的痛點和難點,制定科學(xué)合理的創(chuàng)新營銷策略。以“吸 收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo),通過戰(zhàn)略分析層面,積極推進(jìn)銀行 的開門紅營銷頂層設(shè)計工作,為業(yè)務(wù)隊伍開拓市場、細(xì)分客戶、爭奪資源、搶占 先機等環(huán)節(jié)梳理營銷模式。致力于為銀行打造出一支旺季作戰(zhàn)能力突出的營銷督 導(dǎo)隊伍,確確實實地提升銀行的營銷能力和活動策劃能力,不但確保銀行打好開 門第一仗,更確保銀行在后續(xù)的旺季營銷中“運作有組織,推進(jìn)有策略,過程有 管控,激勵有抓手”。
為此成都宇潤企業(yè)管理咨詢有限公司特于 2019 年 10 月 29 日-30 日在成都 舉辦《引爆商業(yè)銀行“2020 開門紅”營銷產(chǎn)能提升與落地執(zhí)行》實戰(zhàn)班。本次 課程除了聆聽和分享與會嘉賓的思想盛宴外,還旨在為各銀行機構(gòu)搭建一個交流 探討的平臺。現(xiàn)特將本次課程邀請函發(fā)送貴單位,如需進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)探討, 煩請將報名回執(zhí)回傳至我司,席位有限,如因額滿無法參加,萬望海涵。
【課程背景】
1、銀行領(lǐng)導(dǎo)痛點:不做開門紅完不成指標(biāo),做開門紅無創(chuàng)新,疲于應(yīng)對;
2、銀行開門紅項目策劃組痛點:如何定主題,如何定指標(biāo),如何考核,如 何引流,如何做活動,如何做新意,年年頭疼年年做;
3、銀行員工痛點:無休、高壓、疲于應(yīng)對,最怕最煩開門紅; 4、市場營銷痛點:存款難,新生代客群流失,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)群體流失,中高端 客戶到客率低,活動乏力。
【參會對象】
1、各金融機構(gòu)、商業(yè)銀行總(分)行行長、分管行長;
2、零售業(yè)務(wù)部、個人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干;
3、支行長、支行零售分管行長;
4、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理及一線營銷骨干人員。
【時間及地點】
培訓(xùn)時間:2019 年 10 月 28-30 日 (其中 28 日為全天報到日)
培訓(xùn)地點:四川省.成都市
主講老師:
李老師 成都宇潤特邀專家;銀行資 深營銷管理專家、《銀行場 景化營銷--整村授信》研發(fā) 導(dǎo)師、2020 開門紅旺季營 銷課程體系研發(fā)導(dǎo)師、多家 農(nóng)商行年度特聘營銷顧問、 ACI 國際注冊培訓(xùn)師、國際 職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)注冊 培訓(xùn)師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗: 李老師擁有 16 年的金融行 業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,已為 500 多家銀行進(jìn)行過專項咨詢 及培訓(xùn),在營銷、信貸風(fēng)險 管理等領(lǐng)域積累了豐富的 實踐及大量實際案例。
授課風(fēng)格: 李老師授課時用激情感染 學(xué)員,善用各銀行實際案例 進(jìn)行解析,并將多年銀行營 銷咨詢中的實效落地工具 移植于課堂,把抽象的知識 簡單化、實用化、理論與實 踐完美結(jié)合,提高課堂效果 落地性,深受行業(yè)好評。 李老師長期的培訓(xùn)經(jīng)驗使 其逐漸形成:“知識介紹+ 銀行典型案例分析+分組討 論指導(dǎo)+互動型技巧訓(xùn)練+ 落地工具轉(zhuǎn)化”的授課特點。
【課程收益】
1、獲得 2020 開門紅的重點(3 重)布局和 7 大創(chuàng)新思路
2、掌握 2020 開門紅頂層設(shè)計要點,輸出客群、產(chǎn)品、活動、管控四大重點 模塊
3、獲得一套 VI 設(shè)計創(chuàng)意,完善有氛圍無營銷的廳堂設(shè)計現(xiàn)狀
4、每個支行網(wǎng)點免費獲得價值 1299 元的三大 AI 開門紅功能和一套 AI 開門 紅方案,打破線下活動參與人少、成本較高、觸達(dá)率低、體驗感差的弊端 5、獲得一套 3(核心)+1(特色)客群具體營銷模式,聚焦開門紅活動營 銷
6、輸出開門紅核心產(chǎn)品九宮圖,提升開門紅營銷能力
7、獲得活動落實工具,讓開門紅活動營銷有尺有度
8、獲得本行 2020 開門紅最優(yōu)規(guī)劃表,做好 27 件事,讓開門紅不盲從、不 跟從
課程大綱:
第 1 天: 模塊一至 模塊三
第一模塊:導(dǎo)引 2020 年趨勢分析&2020 開門紅應(yīng)對思路
第一節(jié):趨勢導(dǎo)引-2020 年趨勢分析及借勢思路
一、2020 年經(jīng)濟與金融形勢前瞻分析
二、2020 年開門紅如何借勢“三全”宏觀政策:全面普惠、全面 小康、全面脫貧
三、2020 年開門紅如何借勢“三加”微觀政策:加快科技革新、 加強金融監(jiān)管、加大對外開放 知識導(dǎo)讀:《銀行 4.0 的 19 條預(yù)言》
第二節(jié):共識導(dǎo)引-傳統(tǒng)開門紅痛點分析與 2020 開門紅主題 解讀
一、開門紅常見四大類型及痛點分析
二、開門紅創(chuàng)新要素
三、2020 年開門紅主題深度解讀
第三節(jié):策略導(dǎo)引-2020 開門紅三重布局抓工作重心
一、重策劃:頂層策劃創(chuàng)新模式解讀
二、重生態(tài):“場景化、多維化、賦能化”新舉措
三、重業(yè)績:“業(yè)績提升、能力提升、氛圍提升”三向提升
第四節(jié):布局導(dǎo)引-2020 開門紅“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)場”抓 2020 開門紅全局
第五節(jié):創(chuàng)新導(dǎo)引-2020 開門紅成功的七大創(chuàng)新保障
一、模式創(chuàng)新:頂層設(shè)計新模式
二、流程創(chuàng)新:“調(diào)研、策劃、培訓(xùn)、啟動、輔導(dǎo)、固化、轉(zhuǎn)接” 七大流程創(chuàng)新
三、營銷創(chuàng)新:“流程線、陣地線、成交線”三線營銷創(chuàng)新模式
四、視覺創(chuàng)新:VI 設(shè)計創(chuàng)新(廳堂視覺、目標(biāo)視覺、微營銷視覺)
五、活動創(chuàng)新:“產(chǎn)品推廣、場景引流、客群活動、異業(yè)聯(lián)盟”四 大活動創(chuàng)新解讀&AI 開門紅
六、支持創(chuàng)新:“標(biāo)準(zhǔn)模板、營銷工具、分享方式”創(chuàng)新
七、導(dǎo)師創(chuàng)新:“高能、高質(zhì)、高標(biāo)”導(dǎo)師創(chuàng)新模式
第六節(jié):設(shè)計導(dǎo)引-3V 模型優(yōu)化銀行 2020 開門紅頂層設(shè)計
一、V1-設(shè)計原則:前瞻、聚焦、標(biāo)準(zhǔn)
二、V2-內(nèi)容設(shè)計:方向、策略、執(zhí)行
三、V3-抓手設(shè)計:目標(biāo)、舉措、管控
第七節(jié):方案導(dǎo)引-開門紅頂層設(shè)計方案
一、頂層設(shè)計的戰(zhàn)略載體:主題-目標(biāo)-組織-管控
二、頂層設(shè)計的戰(zhàn)術(shù)安排:績效-客群-產(chǎn)品-活動
三、頂層設(shè)計的資源配置:人員分工-費用預(yù)算-物料清單-時規(guī)劃
第二模塊:2020 開門紅頂層設(shè)計- 戰(zhàn)略縱線 -
第一節(jié):2020 開門紅的“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)場”
一、2020 開門紅戰(zhàn)略縱線:目標(biāo)、組織、管控
二、2020 開門紅戰(zhàn)略橫線:VI、AI、MI
三、2020 開門紅戰(zhàn)術(shù):產(chǎn)品、客群、活動
四、2020 開門紅場景戰(zhàn)場:存量場景、增量場景、流量場景
五、2020 開門紅時間戰(zhàn)場:準(zhǔn)備、啟動、運作
第二節(jié):戰(zhàn)略縱線之一--目標(biāo)篇
一、如何制定目標(biāo)(鉆石模型)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)(份額、對標(biāo)、排名)
2、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)(考核指標(biāo)、產(chǎn)品策略、資源策略)
3、戰(zhàn)場目標(biāo)(區(qū)域、客群、隊伍)
二、如何細(xì)分目標(biāo):到時、到點、到人
三、如何實現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化(解決“愿不愿、會不會、允不允”三大問 題)
四、目標(biāo)與績效、客群、活動量的關(guān)系和設(shè)計模式
第三節(jié):戰(zhàn)略縱線之二--組織篇
一、如何落實“一把手工程、總動員工程、責(zé)任人工程”
二、決策層、管理層、執(zhí)行層階段任務(wù)規(guī)劃
三、業(yè)務(wù)部門、管理部門、支持部門階段任務(wù)規(guī)劃
第四節(jié):戰(zhàn)略縱線之三--管控篇
一、“目標(biāo)、時間、人員”總控模型
二、 “存量、流量、增量”管控模型
三、開門紅期間日常運作模型
第三模塊 2020 開門紅頂層設(shè)計— 戰(zhàn)略橫線 —
第一節(jié):戰(zhàn)略橫線之一——VI 應(yīng)用
一、銀行開門紅 VI 現(xiàn)存痛點分析
1、雜亂無章(遠(yuǎn)看圣誕樹,近看雜貨鋪)
2、千篇一律(不聚焦、缺乏線上)
3、營銷不足(有氛圍,無營銷)
4、單調(diào)俗套(內(nèi)容少、色調(diào)暗)
二、開門紅 VI 設(shè)計 4 大原則:統(tǒng)一性、差異性、有效性、審美性
展示:2020 開門紅 VI 設(shè)計效果與分析
第二節(jié):戰(zhàn)略橫線之二——AI 應(yīng)用
一、開門紅活動四大痛點
二、2020 開門紅四大場景活動設(shè)計技巧
1、宣傳推廣方案設(shè)計技巧
2、場景引流方案設(shè)計技巧
3、客群營銷方案設(shè)計技巧
4、異業(yè)聯(lián)盟方案設(shè)計技巧
三、“AI 開門紅”線上工具——“福樂寶”四大場景運用
1、推廣活動(福系列): 轉(zhuǎn)發(fā)有福、轉(zhuǎn)介有福、轉(zhuǎn)存有福
2、引流活動(寶系列): 積福寶、曬福寶、智福寶
3、營銷活動(樂系列): 年年有魚樂、開門納福樂、我喊我快樂、幸運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂、九宮奪寶樂、 快手鼠錢樂
4、異業(yè)聯(lián)盟: 喜團(tuán)團(tuán)、幫多多
第三節(jié):戰(zhàn)略橫線之三——MI 應(yīng)用
一、MI 應(yīng)用如何實現(xiàn)動能轉(zhuǎn)化:新動力、新技術(shù)、新模式
二、2020 開門紅 MI 打造策略
1、單邊策劃、單邊啟動、單邊營銷 VS 多邊策劃、多維啟動、協(xié)作 營銷
2、開門紅的小學(xué)生或觀察員 VS 開門紅的運動員或教練員
3、頂層設(shè)計“結(jié)構(gòu)化、視覺化、共享化”
4、啟動培訓(xùn)“目標(biāo)化、抓手化、情感化”
5、輔導(dǎo)執(zhí)行“統(tǒng)一動作標(biāo)準(zhǔn)化,自選動作扎實化、行動學(xué)習(xí)落地 化”
第 2 天:
第四模塊 2020 開門紅戰(zhàn)術(shù)— 行動策劃 —
第一節(jié):戰(zhàn)術(shù)之一——客群篇
一、商貿(mào)客群營銷設(shè)計技巧
1、十行八店:有緣外拓+異業(yè)聯(lián)盟+招商會
2、營銷技巧:觸點式需求挖掘、地毯式全面摸盤、合作式場景互 換
3、三種外拓:無緣外拓、尋緣外拓、有緣外拓
4、異業(yè)聯(lián)盟 案例:招商會案例
二、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)客群營銷設(shè)計技巧
1、十里八鄉(xiāng): 節(jié)日營銷+公益營銷+懇親會
2、客群特征升級分析與應(yīng)對措施
3、客群觀念升級分析與應(yīng)對措施: 鄉(xiāng)土觀念、消費觀念、理財觀念
4、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)客群節(jié)日營銷: 親情、鄉(xiāng)情、人情
5、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)客群三交: 交情、交易、交心
案例: XX 行開門紅《春節(jié)黃金十號》
6、公益營銷:政府創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,振興鄉(xiāng)村
案例:2019 開門紅《春暖重慶,送愛回家》公益活動
三、老年客群營銷設(shè)計技巧
1、十拿九穩(wěn):存量盤活+轉(zhuǎn)介有福+迎春會
2、老年客群特征升級與應(yīng)對措施
3、老年客群節(jié)日營銷技巧分析
4、老年客群轉(zhuǎn)存有禮營銷活動策劃
案例:2019 開門紅財富升級會及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
四、特色客群營銷設(shè)計技巧
1、客戶:十全十美(一點一策)
2、特色客群調(diào)研分析與活動策劃
案例:2019 年開門紅某輔導(dǎo)網(wǎng)點的一點一策呈現(xiàn)
項目經(jīng)驗:
河北某農(nóng)商行-2018 年 11 月 27—12 月 3 日,5 天存款 1.7 億,成功啟動整 村授信工程。
共建檔 526 份,預(yù)授信 214 戶,預(yù)授信 金額 476 萬元。
.山西某農(nóng)商行-2 月 19—25 日,自啟動日起, 共建檔 739 份,預(yù)授信 248 戶,預(yù)授信金額 529 萬元。
協(xié)助山西省某農(nóng)商行完成 該行首期整村授信!
.山西某聯(lián)社-3 月 4— 5 日,信息采集 885 戶,貸 款新增 447 筆,聚合支付 新增 209 戶。
整村授信啟 動會,現(xiàn)場采集 125 戶有 效信息,預(yù)授信額度超 625 萬!
第二節(jié):戰(zhàn)術(shù)之二——產(chǎn)品篇
一、產(chǎn)品 FAB 分析
1、老年客戶
.客戶特征和需求
.專屬產(chǎn)品包裝
.營銷策略
2、返鄉(xiāng)客戶
.客戶特征和需求
.專屬產(chǎn)品包裝
.營銷策略
3、年輕客戶
.客戶特征和需求
.專屬產(chǎn)品包裝
.營銷策略
4、個體商戶
.客戶特征和需求
.專屬產(chǎn)品包裝
.營銷策略
案例:主打產(chǎn)品 FAB 分析(客戶導(dǎo)向)
二、產(chǎn)品銷售技能提升-3GS 話術(shù)設(shè)計
1、開口金句設(shè)計技巧
2、拒絕金句設(shè)計技巧
3、轉(zhuǎn)介金句設(shè)計技巧
案例:主打產(chǎn)品 3GS 營銷話術(shù)設(shè)計
三、產(chǎn)品營銷工具設(shè)計
1、4 大平面工具設(shè)計技巧
2、3 大多媒體工具設(shè)計技巧
3、2 大互惠工具設(shè)計技巧
案例:主打產(chǎn)品營銷工具設(shè)計
四、持續(xù)的產(chǎn)品和營銷策略
1、細(xì)分高端客群,設(shè)計不同產(chǎn)品及服務(wù),持續(xù)做好經(jīng)營
2、多層次產(chǎn)品組合規(guī)劃,滿足不同規(guī)模客戶需求
3、將產(chǎn)品策略與客戶管理有機結(jié)合,形成金融服務(wù)口碑
第三節(jié):戰(zhàn)術(shù)之三——活動篇
一、一個他行活動帶來的啟發(fā)與討論
二、營銷活動的策劃依據(jù)
三、活動策劃的二十四字方針
四、九大開門紅活動組合策劃及實施
五、開門紅活動實施的關(guān)鍵點(輕產(chǎn)品、重體驗)
案例:以某一活動為例,現(xiàn)場做活動工具畫布,并分享
山西某農(nóng)商行-3 月 21-25 日,共完成有效信息 采集 184 戶,預(yù)授信 1840 萬,電話營銷撥打 300 戶, 接通 193 戶,成功 146 戶, 成功率 75.65%。
陜西某農(nóng)商行-4 月 8 —9 日,信息采集 2237 戶, 電子銀行新增 529 戶,貸 款新增 247 筆,聚合支付 新增 110 戶。
第五模塊: 2020 開門紅戰(zhàn)場— 場景戰(zhàn)場 —
第一節(jié):場景銀行 大勢所趨-銀行不再是一個地方,而 是一種行為
一、場景銀行三大特征:客群、產(chǎn)品、營銷
二、什么用戶+什么時間+什么地點+什么行為=什么問題
三、傳統(tǒng)外拓營銷與場景外拓營銷的區(qū)別 案例:江南農(nóng)商銀行的場景營銷建設(shè)
四、零售銀行三大常見場景營銷(線上碎片化營銷,異業(yè)聯(lián)盟、線 下體驗活動
五、零售銀行場景營銷痛點與解決之道:低需求、低頻度、高慣性 案例:某行 ETC 失敗的場景營銷體驗(有場景,體驗差;有場景, 無后續(xù);有場景,無轉(zhuǎn)接)
第二節(jié):銀行場景打造策略
一、場景營銷究竟是在抓環(huán)境建設(shè),還是在抓需求激發(fā)?
二、場景營銷就是營造場景還是營造情景?
三、場景營銷僅僅是打造外部場景嗎?內(nèi)部要不要?
第三節(jié):網(wǎng)點場景化營銷
一、網(wǎng)點場景化客群建設(shè)-核心:抓住那棵櫻桃樹
二、網(wǎng)點場景化產(chǎn)品管理-核心:找到那輛大破車
三、網(wǎng)點場景化營銷運作-核心:用好“錢到家”
1、網(wǎng)點場景營銷 1:廳堂營銷 5 大專享
2、網(wǎng)點場景營銷 2:VI 營銷(視覺營銷)
3、網(wǎng)點場景營銷 3:AI 營銷(人工智能)
4、網(wǎng)點場景營銷 4:MI 營銷(互惠互聯(lián))
案例:珠海某行 十行八點“招商會”項目
第六模塊 :2020 開門紅戰(zhàn)場— 時間戰(zhàn)場 —
第一節(jié):開門紅運作的三大階段
一、開門紅九大事項準(zhǔn)備
二、開門紅九大工作啟動
三、開門紅九大內(nèi)容運作
第二節(jié):九九歸一本行開門紅最優(yōu)時間軸規(guī)劃
主講課程:
銀行類:
《銀行場景化營銷 --整村授信》
《不良資產(chǎn) 依法清收突擊系統(tǒng)》
《網(wǎng) 格化營銷》
《外拓營銷技 巧與營銷話術(shù)》
《夏糧風(fēng) 暴》
《信 E 貸》
《零售 營銷》
《銀行社區(qū)營銷》
《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢與 銀行轉(zhuǎn)型》
《電子銀行客 群拓展及營銷創(chuàng)新》
《存 量客戶激活與分層管理》
《網(wǎng)格化營銷面對面溝通 技巧與數(shù)據(jù)采集》
《信用 評級策略及風(fēng)險識別》
《行 內(nèi)資金挽留與行外吸金》
《存量客戶激活及分層管 理》
《守金之道和掘金之 道》
《旺季營銷產(chǎn)能提升》
《沙龍活動策劃營銷》
《電 子銀行業(yè)務(wù)營銷》
《行內(nèi) 資金挽留與行外資金吸存》
《銀行客戶經(jīng)理營銷技能 提升》
《客戶經(jīng)理小微信 貸營銷綜合素質(zhì)提升》
《信 貸營銷與風(fēng)控技能提升》
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