問題分析解決群策群力課程
講師：介伯仁 瀏覽次數(shù)：2614
課程描述INTRODUCTION
問題分析解決群策群力課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：介伯仁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析解決群策群力課程培訓(xùn)
課程背景：
企業(yè)管理者分析與解決問題的能力，是構(gòu)成組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，行業(yè)競爭的加劇，宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化等因素，則更需要管理者以及骨干人員，具備應(yīng)對持續(xù)變化的能力，但是，各種“變化”、各種“問題”并不是單獨發(fā)生在管理者身上，而往往都是團隊共同發(fā)現(xiàn)、共同遭遇、共同面對的，因此，肩負著團隊管理職責(zé)的管理者，除了能夠具備獨立分析問題的能力，還需要具備更高的復(fù)合技能，學(xué)會充分利用集體智慧，使用團隊的理解，破解業(yè)務(wù)難題，應(yīng)對變化挑戰(zhàn)，達成業(yè)績目標(biāo)。
《“集”中生智——問題分析解決群策群力》課程，為管理者的問題分析解決能力提供了“從個體智慧到集體智慧的綜合化成長解決方案”。課程基于業(yè)務(wù)場景進行建構(gòu)，采用行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，以解決企業(yè)問題作為核心導(dǎo)向，讓學(xué)員在系統(tǒng)化掌握問題分析邏輯思維、解決方案定制與決策工具的同時，進一步掌握如何利用團隊智慧解決業(yè)務(wù)實際問題，使分析思維、工具能真正融入到管理的業(yè)務(wù)場景中，提高管理者帶領(lǐng)團隊?wèi)?yīng)對問題、變化與挑戰(zhàn)的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊智慧三向提升。
課程收益：
.掌握一套完整的問題分析思維工具
.提升問題解決能力和管理決策效率
.建立基于團隊協(xié)同的問題解決模式
.優(yōu)化團隊問題解決的效果與敏捷性
.強化協(xié)同與合作，提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力
.形成真正的集體智慧助力組織發(fā)展
課程風(fēng)格：
實戰(zhàn)落地：現(xiàn)場提出問題，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場解決，學(xué)以致用
換位思考：基于團隊管理的角度進行課程講授，通俗易懂
形式新穎：采用行動學(xué)習(xí)模式，課程生動活潑，全程參與
全程高能：知識點緊密關(guān)聯(lián)、設(shè)計合理，保持高學(xué)習(xí)興趣
工具簡化：完整的模型工具，全面簡化，容易掌握和使用
課程模型： 課程方式：以“講授+引導(dǎo)+實操練習(xí)”作為核心，輔以“視頻+案例+研討“的方式開展，確保學(xué)員快速掌握課程內(nèi)容和相關(guān)工具方法，學(xué)以致用。
課程工具（節(jié)選部分）：
1：目標(biāo)績效關(guān)系圖
2：時間象限矩陣
3：加權(quán)平均量表
4：思維導(dǎo)圖
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：管理人員、業(yè)務(wù)骨干、儲備干部、管理培訓(xùn)生、高潛人員
課程大綱
競賽機制：分組、團建、全程PK（采用撲克牌得分決策機制，小組間相互比拼）
第一講：面對問題的“新”態(tài)度
一、問題解決緣何大家“難”
1. 公司找你來是要解決問題的
2. 普遍困境：問題解決慢又難
集體討論：你被這么罵過嗎？（視頻）
二、問題解決須站在團隊高度
1. *都問題解決高手
1）善于自己去思考和分析
2）善于突破自我整合智慧
2. 問題解決：團隊競爭力提升的過程
1）關(guān)屋禁閉思 = 閉門造慢車
2）1+1＞2，集體智慧的真正價值
三、群策群力：基于團隊智慧的問題解決機制
1. 理解真正的行動學(xué)習(xí)
2. 什么是“群策群力”？
1）行動學(xué)習(xí)的典型形式與模式之一
2）500強企業(yè)團隊與組織發(fā)展利器
3 群策群力的三大價值點
1）收獲系統(tǒng)化的問題分析思維
2）基于團隊智慧進行高效決策
3）個人素養(yǎng)、團隊協(xié)同、領(lǐng)導(dǎo)力同步提升
第二講：問題精準(zhǔn)定位
一、定義問題
案例分析：王經(jīng)理“忙碌”的一天
1. 問題為何往往沒有解決
1）不明確達成標(biāo)準(zhǔn)要求
2）標(biāo)準(zhǔn)和實際存在差距
2. 任務(wù)執(zhí)行與問題、績效結(jié)果間的關(guān)系
工具：目標(biāo)績效關(guān)系圖
3. 問題就是與目標(biāo)的差距
4. 問題發(fā)現(xiàn)兩種常見形式
1）主動式發(fā)現(xiàn)（感覺）：有落差、有變化、有風(fēng)險
2）被動式發(fā)現(xiàn)（遭遇）：不順利、不達標(biāo)、非預(yù)期
群策群力：小組為單位，列舉上月工作中發(fā)現(xiàn)（遇到）的問題
二、描述問題
1．糟糕問題描述造成的典型后果
2. 問題描述不佳的“三缺”表現(xiàn)
1）缺乏場景：畫面感
2）缺少量化：數(shù)據(jù)值
3）缺失聚焦：有重點
案例分析：為何王經(jīng)理總是被問“你的問題是什么？”
3. 正確進行問題描述5W2H模型
1）5W：時間、地點、對象、原因、內(nèi)容
2）2H：方式、程度
實操練習(xí)：使用5W2H模型，幫助王經(jīng)理進行正確的問題描述
4. 提升問題描述準(zhǔn)確性兩個方法
1）新聞播音表述法（視頻）
2）表格劃分重組法（表單）
5. 團隊描述問題的角度思維轉(zhuǎn)化
1）區(qū)分個人、團隊、組織目標(biāo)
2）時刻保持對于業(yè)務(wù)的觀察和理解
3）形成業(yè)務(wù)“一條線”意識
群策群力：小組為單位修正問題的描述，并選出5個問題
三、定位問題
1. “定位”的價值
1）定位理論啟示：該問題的客戶是誰？
2）定位之于經(jīng)營：成本、資源、風(fēng)險
3）定位*標(biāo)準(zhǔn)：解決后能產(chǎn)生能效
案例分析：站在王經(jīng)理的角度，應(yīng)如何準(zhǔn)確定位核心問題
2. 定位問題兩步走
1）分類
2）篩選
工具：時間象限矩陣（綜合性問題）
工具：加權(quán)平均量表（專業(yè)性問題）
3. 加權(quán)維度設(shè)定技巧
1）項目：效果預(yù)估、時間投入、參與意愿
2）權(quán)重：百分比的設(shè)定
4. 綜合運用：帶領(lǐng)團隊找定位力
1）目的：實現(xiàn)從愿景到愿力
2）體驗感官刺激：視覺與聽覺
3）視覺引導(dǎo)：圖形化呈現(xiàn)帶動團隊
4）管理者必備：簡單圖形畫出你的領(lǐng)導(dǎo)力
群策群力：定位小組最核心的1個問題，并構(gòu)建解決愿景圖
第三講：問題原因分析
一、初嘗分析挑戰(zhàn)
小組討論：請分析王經(jīng)理出現(xiàn)該核心問題的原因有哪些？
1. 組織中常見的分析過程
1）感性 ＞ 理性
2）想當(dāng)然 + 一言堂
2. 非共創(chuàng)非可視化分析存在的三個弊端
1）局限于經(jīng)驗，結(jié)果必有限
2）少邏輯論證，經(jīng)不起推敲
3）沒有參與感，團隊士氣低
二、掌握核心規(guī)則
問題分析經(jīng)典法則：樹狀圖法
1. 樹狀圖的核心規(guī)則MECE
1）要素窮盡
2）不重復(fù)包含
案例分析：使用樹狀圖法，重新分析王經(jīng)理的問題原因
工具：思維導(dǎo)圖
1）基本操作四按鍵
2）實操練習(xí)（手機版）
三、深挖核心原因
1. 要素組合：讓分析更貼實際
1）主客觀點法
2）流程節(jié)點法
3）專業(yè)模型法（行業(yè)、領(lǐng)域）
實操練習(xí)：思考你所處行業(yè)的專業(yè)模型有哪些？
2. 注意能達到的深度：“N”Why法
1）樹狀圖層級與分析結(jié)果的關(guān)系
2）N應(yīng)為幾？如何確定達到標(biāo)準(zhǔn)
3. 分析過程沖突解決：遵循溝通規(guī)則
1）意見相左的處理法
2）合并同類項的處理
3）加權(quán)平均量表作用
4）堅定引導(dǎo)角色定位
群策群力：以樹狀圖結(jié)合其他方法，找到本小組問題的核心原因
第四講：解決措施決策
一、反思錯誤習(xí)慣
案例分析：請幫助王經(jīng)理列舉出解決問題的方案
1. 憑感覺的行動決策過程
2. 解決方案的核心：如何“做”
1）避免粗淺的方向性描述
2）做到可指導(dǎo)行為的措施
3）規(guī)避閉門造車的一言堂
二、措施制定評估
1. 基于“措施”的樹狀圖措施梳理
1）最核心原因優(yōu)先
2）跳出思維框架外
3）不一定一次到位
2. 有效方案“措施項“的描述方式
1）采用動賓結(jié)構(gòu)
2）具體量化數(shù)值
3. 評估措施合理性并進行決策
1）制定評估量化指標(biāo)維度（依據(jù)成果）
2）根據(jù)實際量化加權(quán)評估
案例分析：使用“措施”樹狀圖，幫助王經(jīng)理制定解決方案并進行決策評估
三、共創(chuàng)方案決策
1. 共創(chuàng)思維說
2. 共創(chuàng)決策的優(yōu)勢
1）適應(yīng)業(yè)務(wù)變化
2）實現(xiàn)敏捷迭代
3. 團隊共創(chuàng)決策模式
1）原因出具
2）措施羅列
3）合并同類
4）流程組合
5）任務(wù)分配
6）計劃執(zhí)行
4. 注意履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1）承諾支持資源獲取
2）嚴(yán)格規(guī)劃分解時限
群策群力：團隊共創(chuàng)法制定本小組問題解決方案和計劃
【課后作業(yè)布置說明，回崗實踐要求等】
問題分析解決群策群力課程培訓(xùn)
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