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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)班

課程收獲：
互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合之道
商業(yè)銀行同步案例，全程營(yíng)銷(xiāo)案例動(dòng)作分解
提升海量存量客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理策略
提升基于網(wǎng)點(diǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
網(wǎng)點(diǎn)的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會(huì)邀約策略

楔子：
目前經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)自檢
根據(jù)指標(biāo)做產(chǎn)品，無(wú)客戶經(jīng)營(yíng)理念
客戶維護(hù)黏度建立不夠，產(chǎn)品持久銷(xiāo)售無(wú)法入手
長(zhǎng)尾理論無(wú)法實(shí)施，客戶沒(méi)有把我行當(dāng)成主辦銀行
銀行與客戶背后，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信任連接沒(méi)有完全建立

第一篇：了解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)：與客戶建立有效連接與關(guān)系的過(guò)程，產(chǎn)品，非產(chǎn)品與情感連接的構(gòu)建
營(yíng)銷(xiāo)的**終方向：銀行真正能夠有效融入目標(biāo)客戶群體的生活（經(jīng)營(yíng)）
疑惑：微信作為融入生活的互聯(lián)網(wǎng)借口，為什么網(wǎng)點(diǎn)使用卻無(wú)法產(chǎn)生足夠的效果？
案例：26棟樓被9家銀行網(wǎng)點(diǎn)包圍開(kāi)發(fā)，為什么實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破的卻是民生的社區(qū)銀行。
客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展-案例復(fù)盤(pán)
優(yōu)質(zhì)的按揭客戶，建行為什么10年只做了一次生意
招商的金葵花貴賓客戶，缺乏客戶經(jīng)理維護(hù)后，為什么資產(chǎn)轉(zhuǎn)到民生
硬件軟件無(wú)特色的中行老網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)經(jīng)理利用什么策略來(lái)達(dá)成客戶群體的黏性及持久銷(xiāo)售
思考：產(chǎn)品之外，積分之外，我們還有那些有力的客戶維護(hù)手段？
案例2：從物流圈到商圈的完美聯(lián)動(dòng)，民生一家支行如何在無(wú)貸戶身上15個(gè)月沉淀出66億優(yōu)質(zhì)存款，如何融入到客戶的經(jīng)營(yíng)?

第二篇：基于系統(tǒng)的精準(zhǔn)分層的應(yīng)用與策略
客戶分層數(shù)據(jù)選擇依據(jù)
富裕晚年、富太太、職業(yè)白領(lǐng)、小業(yè)主、職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
興趣，住址、投資偏好、行業(yè)、家庭等
資產(chǎn)從10-500 的分層
從產(chǎn)品、關(guān)系、資源和互動(dòng)的分層策略動(dòng)作分解
導(dǎo)向：客戶黏度是考核維護(hù)客戶與持久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
目標(biāo)客群的準(zhǔn)確性
客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性
客戶體驗(yàn)的完美型
目的：依賴(lài)客戶黏度的建立加強(qiáng)產(chǎn)品深度與廣度
維護(hù)手段依賴(lài)的專(zhuān)業(yè)性，在哪里沉淀和加強(qiáng)？
維護(hù)手段-存量客戶的線上線下的互動(dòng)與沙龍邀約
加強(qiáng)客戶群體線下和線上的互動(dòng)是非常有效的維護(hù)手段
案例分析：為什么請(qǐng)客戶上門(mén)比出外拜訪營(yíng)銷(xiāo)效率要高很多？

營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)：客戶上門(mén)邀約成功率低的幾個(gè)所謂理由
.客戶工作繁忙，時(shí)間不夠
.同質(zhì)化銷(xiāo)售，客戶擁有眾多選擇
.客戶對(duì)產(chǎn)品興趣不足
.客戶的資金需求被其他第三方機(jī)構(gòu)分流
.分析：真是的原因又是什么呢,在哪里可以突圍呢？
動(dòng)作分解：從客戶定位，到電話營(yíng)銷(xiāo)，微信歸攏到邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的流程操作
案例分析：營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行步驟
案例呈現(xiàn)：理財(cái)經(jīng)理個(gè)人組織的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)承諾超過(guò)70%的小型產(chǎn)品推廣會(huì)
.案例銀行與客戶經(jīng)理背景
.確立每期推廣會(huì)的主題
.如何獲取推廣會(huì)的各種資源
.如何激發(fā)被邀約客戶的興趣
.分析與突破：為什么邀約率能超過(guò)50%，為什么認(rèn)購(gòu)率能超過(guò)70%
.分析與突破：為什么沒(méi)有讓基金公司和保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品經(jīng)理唱主角？
.分析與突破：基金、貴金屬和保險(xiǎn)，他們的銷(xiāo)售應(yīng)該從哪里入手？
.思考：該理財(cái)經(jīng)理平日如何經(jīng)營(yíng)和維護(hù)存量客戶，才得以如此的客戶黏度與邀約成功率？

第三篇：批量維護(hù)分層客戶的營(yíng)銷(xiāo)熱度與關(guān)系黏度
在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)熱度分層-**簡(jiǎn)潔營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理工具的原理與使用方法
1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過(guò)，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通
3分層級(jí)客戶-有見(jiàn)面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營(yíng)銷(xiāo)，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
5分層級(jí)客戶-**自身發(fā)起的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，核心產(chǎn)品有成交
6分層級(jí)客戶-忠誠(chéng)客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
營(yíng)銷(xiāo)診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平
動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營(yíng)銷(xiāo)熱度提升方式動(dòng)作分解
動(dòng)作分解二：:1到6分客戶的有效分層服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)策略

第四篇：課程答疑與總結(jié)

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