課程描述INTRODUCTION
· 財(cái)務(wù)主管· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)副總
培訓(xùn)講師：王苑
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透過(guò)研討典型案例，學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：
1、學(xué)習(xí)和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人心的心理冰山模型
3、了解什么是人的“心理防御”
4、掌握讓他們放下心理防御的方法
5、提高管理者的“自我意識(shí)”能力
模塊二：提升管理者/員工“情緒管理”的能力
1、情緒的定義、分類
2、情緒里面的心理學(xué)奧秘
3、察覺(jué)他人的情緒、感情流動(dòng)的能力
4、神秘的心理咨詢方法：安撫轉(zhuǎn)化情緒的三個(gè)步驟
5、移情與換位，同理心的能力提升
案例學(xué)習(xí)：體味他人內(nèi)在的想法、情感
案例學(xué)習(xí)：“善查人意”的方法
情景模擬練習(xí)：不同的人與不同的情境，不同的處理方式
模塊三：情緒與溝通
典型案例學(xué)習(xí)：
1、在自己或同事有情緒的情況下，如何進(jìn)行良好的溝通？
2、如何才能做到先處理心情，再處理事情？
3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領(lǐng)導(dǎo)
4、讓情緒員工透過(guò)溝通和你聯(lián)結(jié)更緊密的三個(gè)方法
模塊四：?jiǎn)T工問(wèn)題行為管理
1、“問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為“目標(biāo)”的技術(shù)
2、巧用引導(dǎo)讓員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3、助力員工問(wèn)題行為轉(zhuǎn)化的三個(gè)關(guān)鍵步驟
4、案例練習(xí)與練習(xí)
5、讓員工敬愛(ài)的管理者特征
模塊五：激勵(lì)與快樂(lè)工作
1、*員工管理激勵(lì)的方法與實(shí)踐
2、激活員工心理動(dòng)力的四個(gè)維度
3、了解員工的工作的動(dòng)力來(lái)源
4、不同性格與不同價(jià)值觀的員工不同的激勵(lì)方法
精準(zhǔn)員工激勵(lì)：9類26種員工激勵(lì)的方法
引導(dǎo)活動(dòng)：“員工使用說(shuō)明書(shū)”
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