讓流程解放管理者-流程梳理、優(yōu)化與再造
講師：劉老師 瀏覽次數(shù)：2641
課程描述INTRODUCTION
流程梳理公開(kāi)課
培訓(xùn)講師：劉老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程梳理公開(kāi)課
課程說(shuō)明
1、在很多管理者言必稱“規(guī)范”的時(shí)候，對(duì)于流程的概念卻是模糊的；
2、很多管理者將流程與制度混為一談；
3、很多時(shí)候，流程被誤解為“順序”、“次數(shù)”、“過(guò)程”；
4、管理者不知道如何利用流程解放自己、提高效率；
5、流程的分析與優(yōu)化工作被忽視；
6、不知道如何梳理流程
7、不知道如何進(jìn)行流程優(yōu)化與流程再造
8、不知道必須設(shè)計(jì)哪些流程
9、不知道哪些是關(guān)鍵流程
課程收益
1、認(rèn)識(shí)流程的起源與作用；
2、了解流程的結(jié)構(gòu)；
3、掌握流程設(shè)計(jì)的方法；
4、掌握分析流程的方法
5、掌握梳理流程的方法
6、掌握優(yōu)化流程的方法
7、知道如何利用流程管理提高工作價(jià)值與工作效率
8、知道哪些應(yīng)該是關(guān)鍵流程并予以設(shè)計(jì)與關(guān)注
邀請(qǐng)對(duì)象
1、企業(yè)中高層管理者
2、企業(yè)基層管理者
3、必須有3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
您知道您的崗位的主責(zé)流程嗎
您能描述一下您崗位的某個(gè)流程嗎
請(qǐng)您描述一下流程的益處
請(qǐng)描述您的主責(zé)流程的權(quán)力
請(qǐng)解釋一下您的一個(gè)主責(zé)流程的價(jià)值
第一期：掌握流程的基本概念、流程梳理的方法
情境演練：
開(kāi)晨會(huì)
布置工作
第一章 流程的來(lái)龍去脈
何為流程
流程的六個(gè)基本要素
流程的意義
流程的分類
流程與組織的關(guān)系
流程的生存前提
流程的運(yùn)作條件
流程與制度的關(guān)系
討論與分享
我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問(wèn)題有哪些？
本部門/本公司實(shí)行流程管理會(huì)遇到什么問(wèn)題？
第二章 流程管理、梳理與描述
流程管理的原則
流程管理的方法
流程管理的程序
流程分級(jí)
流程分析
目的分析
輸入分析
活動(dòng)順序分析
資源分析
信息分析
職責(zé)和權(quán)限分析
風(fēng)險(xiǎn)和控制分析
流程的描述
流程圖
流程圖繪制基本要求
流程圖繪制方法
流程圖繪制中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
流程圖需要繪制到何種詳略程度？
如何處理總流程圖和分流程圖的關(guān)系？
如何識(shí)別、確定流程的輸入和輸出？
如何保證流程的規(guī)范性？
如何確定配置流程的相關(guān)方？
流程圖中文字表述的要求有哪些？
演練：繪制本崗位授權(quán)模型
演練：繪制一份本崗位流程圖
流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原則
工作流程的梳理步驟
建立企業(yè)工作流程模型
確立關(guān)鍵控制點(diǎn)
確立流程界限與界面
流程管理問(wèn)題常見(jiàn)癥狀
演練：請(qǐng)選擇一個(gè)共知的流程進(jìn)行梳理
第二期 掌握流程設(shè)計(jì)的思想、方法
第三章 流程的設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)的思考要素（5W1H）
選擇關(guān)鍵流程的原則
選擇關(guān)鍵流程的診斷程序
流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
流程的主責(zé)部門/崗位
流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
業(yè)務(wù)流程要求
流程穿越測(cè)試 process wak-throgh
實(shí)操演練：請(qǐng)列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
實(shí)操演練：職責(zé)的描述
第三期 掌握流程內(nèi)審、分析的方法、工具
第四章 流程內(nèi)審的組織
流程審計(jì)概述
流程審計(jì)范圍
流程審計(jì)內(nèi)容
流程審計(jì)的原則
流程審計(jì)實(shí)操程序
流程審計(jì)的方法
流程內(nèi)審的組織程序
成立流程內(nèi)審小組（不同類流程，不同專業(yè)小組）
流程內(nèi)審小組的培訓(xùn)與工具輔導(dǎo)
流程內(nèi)審規(guī)則的制定與明確
流程初步分析
好流程的標(biāo)準(zhǔn)
爛流程的表現(xiàn)
假流程的面目
列名：本公司的好流程、爛流程
初步分析結(jié)果的檢驗(yàn)
進(jìn)入流程改善環(huán)節(jié)
流程內(nèi)審結(jié)果的處理——流程改善
流程分析結(jié)果公布
流程改善措施研討會(huì)
流程改善方案的制定
新流程的試運(yùn)行
流程固化與推優(yōu)
新流程宣貫與實(shí)施
再次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化流程
流程分析的組織方法與思路
頭腦風(fēng)暴法
價(jià)值工程法
基準(zhǔn)比較法
價(jià)值鏈分析法
關(guān)鍵成功因素分析法
作業(yè)成本法
魚骨圖法
約束理論
《流程追蹤表》
《流程合理化報(bào)告書》
第四期 掌握流程優(yōu)化（流程改善與流程變革）的方法
第五章 流程的優(yōu)化
流程優(yōu)化的類型
流程改善原則
流程改善的ESEIA分析表
改善思考的切入點(diǎn)
流程改造的關(guān)鍵因素
用觀察法改善流程
流程改進(jìn)的方法
水平工作整合
垂直工作整合
工作次序*化
流程再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關(guān)注的重點(diǎn)
顧客導(dǎo)向基本流程
以顧客為導(dǎo)向的BPR
以過(guò)程為中心的BPR
團(tuán)隊(duì)管理的BPR
BPR的實(shí)施原則
BPR的實(shí)施方法
BPR成功要?jiǎng)t
BPR陷阱
BPR與組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)組織與流程
面向過(guò)程管理與面向職能管理的比較
BPR設(shè)計(jì)要素
流程運(yùn)作審核
系統(tǒng)化流程改造的重點(diǎn)及其對(duì)象
流程優(yōu)化的方法論
關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門對(duì)推動(dòng)力量的要求
根據(jù)實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門授權(quán)
實(shí)操演練：以小組為單位，列舉本公司可以優(yōu)化的流程清單與切入點(diǎn)
實(shí)操演練：以小組為單位，選擇一個(gè)流程做流程優(yōu)化
第五期 掌握流程實(shí)操的方法、工具。掌握APQC體系的應(yīng)用
第六章 流程管理實(shí)操要領(lǐng)
如何實(shí)現(xiàn)流程各環(huán)節(jié)間的緊密結(jié)合
排除影響流程運(yùn)作的障礙
戰(zhàn)略的影響
組織結(jié)構(gòu)的影響
管理模式的影響
資源狀況的影響
以TOC反向控制流程
消除流程控制中人力資源消耗的方法
實(shí)現(xiàn)流程同期化?；饬鞒唐款i的措施
動(dòng)素分析改進(jìn)，提高操作效率
保證信息傳遞的準(zhǔn)確與完整
績(jī)效管理的流程指標(biāo)
將流程意識(shí)養(yǎng)成習(xí)慣
第六章 APQC流程框架
APQC的設(shè)計(jì)目的
APQC的具體內(nèi)容
講師介紹——劉老師
人力資源管理師 高級(jí)
人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師 高級(jí)
注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 研究員
澳門城市大學(xué)MBA
服務(wù)客戶
南京春蘭汽車集團(tuán)公司、南京德興汽車公司、遠(yuǎn)東汽車技術(shù)開(kāi)發(fā)（南京）有限公司、長(zhǎng)沙華源電力設(shè)備 有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團(tuán)宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機(jī)械有限公司 、
浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構(gòu)有限公司、 杭蕭鋼構(gòu)有限公司 、無(wú)錫東元科技有限公司、 南 京計(jì)華制冷設(shè)備有限公司；江蘇海企船舶重巟有限公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)連云港遠(yuǎn)洋流體裝卸設(shè)備有限公司、 江蘇揚(yáng)農(nóng)化巟集團(tuán)有限公司、南京金陵斯泰潘化學(xué)、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團(tuán)、南京錦湖輪胎 有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司；北京東展科博有限公司、 北京泰派斯特電子科技有限公 司、 南京奇科科技有限公司 、 福建冠威智能科技有限公司 、中國(guó)航天607所 、無(wú)錫雷華科技有限 公司 、中航巟業(yè)雷達(dá)與電子設(shè)備研究所 、中科科隆光電儀器設(shè)備有限公司 、 無(wú)錫拓能自動(dòng)化科技有 限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司；神華集團(tuán)、四川水電集團(tuán) 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣 西北流電力公司、四川雅礱江水電集團(tuán)、天津電力、天津國(guó)家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、河南南陽(yáng)電力公司、 貴州茶園電廠、國(guó)網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司等。
流程梳理公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/226804.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
流程管理內(nèi)訓(xùn)
- 流程管理全過(guò)程實(shí)訓(xùn) 趙云龍
- 用流程解放管理 ——流程優(yōu) 蔡山
- 《用流程解放管理》 張智宏
- 從流程管理實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)架設(shè)計(jì) 趙云龍
- 推動(dòng)戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- LTC業(yè)務(wù)管理流程協(xié)同 劉忠華
- 業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ) 劉忠華
- 流程化組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程優(yōu) 尚峰
- 數(shù)字化飛輪：數(shù)字化流程轉(zhuǎn)型 宋致旸
- 企業(yè)流程管理高級(jí)培訓(xùn) 劉忠華
- 流程優(yōu)化、變革與再造 劉忠華
- 企業(yè)業(yè)務(wù)流程落地的流程管理 劉忠華