TQM-全面質(zhì)量管理
講師：劉復(fù)興 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
TQM課程
· 品質(zhì)經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：劉復(fù)興
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM課程
課程背景：
21 世紀(jì)是質(zhì)量的時(shí)代，是創(chuàng)新的時(shí)代！企業(yè)全員提升對(duì)質(zhì)量的理解和認(rèn)知，提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程對(duì)學(xué)員普及全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)、TQM的概念、TQM管理的三全原則、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)、以及核心思想PDCA，建立質(zhì)量為本的觀念，全方面樹立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。
當(dāng)今質(zhì)量管理進(jìn)入以質(zhì)量改進(jìn)為重點(diǎn)的階段，本課程介紹常見質(zhì)量改進(jìn)方法QCC活動(dòng)開展方法、8D問題解決方法和六西格瑪改善方法的應(yīng)用。
本課程同時(shí)也講述常用質(zhì)量管理工具，如QC7 TOOL、5M1E、5W2H、 5WHY、SMART原則、頭腦風(fēng)暴法等
課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理者、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對(duì)本課程有興趣的人士。
課程收益：
1. 提升公司全員全面質(zhì)量管理的理解、提升質(zhì)量意識(shí)，專業(yè)推行TQM，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
2. 了解主流的三大質(zhì)量改善方法；
3. 教授學(xué)員掌握常用質(zhì)量改善方法和工具。
課程用時(shí)：12H（2 天）
課程大綱：
第1天
第一章 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理認(rèn)知
品質(zhì)量的定義
質(zhì)量要求的發(fā)展完善
質(zhì)量三部曲
好的質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量管理發(fā)展史
質(zhì)量管理原則
故事
質(zhì)量特性
KA*分析
質(zhì)量管理
朱蘭博士質(zhì)量管理三部曲
質(zhì)量的大Q和小q
質(zhì)量管理目標(biāo)
CTQ與CTP
TQM概念
TQM的目標(biāo)
品質(zhì)與利潤(rùn)
三全管理思想
全流程管理之SIPOC
TQM核心與四一切
第二章 質(zhì)量的重要性
何謂精益生產(chǎn)
創(chuàng)新與質(zhì)量重要性
創(chuàng)新案例
產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的關(guān)系
世界品牌100強(qiáng)與前20強(qiáng)
日本重視質(zhì)量爾騰飛
*重新重視質(zhì)量再次發(fā)展
案例：戴爾筆記本電腦電池的隱患
隱形工廠
第三章 質(zhì)量意識(shí)
扁鵲見魏文王的故事及寓意
尊重規(guī)則的故事及啟發(fā)
執(zhí)行意識(shí)
東航11.23特大空難事故及教訓(xùn)
99.9%合格率，質(zhì)量夠好嗎
創(chuàng)新的質(zhì)量思維
質(zhì)量之三不原則
3legs問題解決思維
正確的質(zhì)量觀念
不可取的質(zhì)量觀念
視頻：張瑞敏砸冰箱砸出世界品牌
第四章 質(zhì)量改進(jìn)方法
Q COST
改善思維：PDCA循環(huán)
PDCA執(zhí)行過程與應(yīng)用工具
各種PDCA活動(dòng)
基于PDCA的質(zhì)量改進(jìn)方法：QCC Vs.8D Vs.LSS
QCC活動(dòng)
QC小組
QCC 活動(dòng)改善課題類型
改善課題的來源
QCC改善課題改善步驟
企業(yè)推行 QCC 活動(dòng)的流程
QCC 活動(dòng)運(yùn)用的技術(shù)
選擇課題的要求
現(xiàn)狀調(diào)查
設(shè)定目標(biāo)
分析原因
確定要因
制定對(duì)策
實(shí)施對(duì)策
檢查效果
鞏固措施
總結(jié)及后續(xù)計(jì)劃
QC小組成果發(fā)表
成果評(píng)價(jià)
第2天
第四章 質(zhì)量改進(jìn)方法
8D問題解決方法
D1: 成立改善小組
1.1為什么要組建團(tuán)隊(duì)？
1.2 TEAM WORK
1.3 8D小組成員素質(zhì)要求
1.4 8D小組人數(shù)要求
1.5 8D小組結(jié)構(gòu)
1.6 8D小組格式表
1.7 8D小組建立練習(xí)
D2: 問題描述
2.1 “問題”的定義和識(shí)別
2.2 描述問題的工具之七何分析法
2.3 七何分析法描述案例
2.4 問題描述練習(xí)
D3: 制定圍堵措施
3.1 圍堵措施的目的
3.2 圍堵措施的實(shí)施范圍
3.3 圍堵措施要求之SMART原則
3.4 圍堵措施案例
3.5 提問，不當(dāng)圍堵措施帶來什么后果？
3.6 練習(xí)
D4: 根本原因分析與驗(yàn)證
4.1 失效模式與根本原因
4.2 分析根本原因可能用到的工具
4.3 根本原因演繹3步驟
4.4 產(chǎn)品失效分析流程
4.5 魚骨圖的使用方法
4.6 5why的使用方法
4.7 3x5why思維
4.8 3x5why思維分析
4.9 返回法驗(yàn)證5why邏輯
4.10 5why分析案例-1
4.11 5why分析案例-2
4.12 8D報(bào)告中如何實(shí)施魚骨圖和3x5why
4.13 注意事項(xiàng)
4.14 根本原因分析結(jié)論的驗(yàn)證
4.15 3x5why分析練習(xí)
D5: 制定糾正措施
5.1制定糾正措施的目的
5.2制定糾正措施的依據(jù)
5.3方法總結(jié)
5.4糾正措施案例
練習(xí)
D6: 改善效果確認(rèn)
6.1 確認(rèn)什么？
6.2 確認(rèn)的效果驗(yàn)證手段：
6.3 CPK比較法
6.4 假設(shè)檢驗(yàn)法
6.5 改善效果確認(rèn)案例
練習(xí)
D7: 預(yù)防措施及標(biāo)準(zhǔn)化
7.1 預(yù)防措施的目的
7.2 流程完善的內(nèi)容
7.3 案例
D8: 恭賀小組
8.1 總結(jié)并感謝小組成員的努力
6sigma改善之DMAIC方法
SIGMA 概念
6 SIGMA的起源
6 SIGMA 的發(fā)展
SIPOC 模型
三不原則
過程方法
DMAIC 的 5 個(gè)階段
DMAIC與 QCC 活動(dòng)的推行的步驟
DMAIC 模型
D-定義階段
M-測(cè)量階段
A-分析階段
I-改進(jìn)階段
控制階段
DMAIC 過程及團(tuán)隊(duì)
DMAIC 過程的反復(fù)
6 SIGAM 項(xiàng)目推行把關(guān)
項(xiàng)目評(píng)審
第五章 常用質(zhì)量工具
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理
QC7 工具介紹
查檢表概念
查檢表制作方法
查檢表案例
查檢表練習(xí)
柏拉圖概念
柏拉圖制作方法
柏拉圖案例
柏拉圖練習(xí)
因果圖
直方圖
管制圖
散布圖
層別法
5W2H問題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦風(fēng)暴
SMART原則
課程總結(jié)
培訓(xùn)模式：
培訓(xùn)過程中，我們摒棄單調(diào)枯燥的理論講解，更加側(cè)重于應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結(jié)合的教學(xué)模式。
課前準(zhǔn)備：
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學(xué)習(xí)時(shí)間
3、做好計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)出席
課程特色：
1、內(nèi)訓(xùn)授課：互動(dòng)性強(qiáng)，一對(duì)一針對(duì)性指導(dǎo)；
2、結(jié)果導(dǎo)向：真實(shí)案例貫穿始終，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合；
3、教學(xué)相長(zhǎng)：關(guān)注學(xué)員項(xiàng)目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
TQM課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/227519.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉復(fù)興
[僅限會(huì)員]
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu) 劉艷萍
- 質(zhì)量管理意識(shí)提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠
- QCC小組活動(dòng)展開技巧培訓(xùn) 姜明忠
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場(chǎng)管理&定置化 吳正偉
- 《質(zhì)量，國(guó)之重器，存亡之道 何重軍
- 活用質(zhì)量工具，解決質(zhì)量問題 劉毅
- QC小組質(zhì)量活動(dòng)技能及持續(xù) 王延臣
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢