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質(zhì)量成本管理 公開課

課程背景：
成品價(jià)格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機(jī)質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性就是企業(yè)的第一大軟成本；
據(jù)*質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
目前中國企業(yè)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；

課程收益：
-樹立正確的質(zhì)量理念；
-樹立正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理念；
-了解質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的發(fā)展歷史；
-掌握質(zhì)量成本的分類方法；
-掌握質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂方法；
-掌握質(zhì)量成本預(yù)測的基本方法；
-掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法；
-掌握質(zhì)量成本核算的基本方法；
-掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法；
-掌握生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；
-掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法（防錯(cuò)法等）；
-掌握質(zhì)量成本業(yè)績考核的基本方法；
-掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法

課程亮點(diǎn)與特色：
-流程化：每個(gè)模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
-工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
-輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在快樂輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
-標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

參訓(xùn)對象：
總經(jīng)理、管理代表、財(cái)務(wù)主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計(jì)員、成本管理體系內(nèi)審員等。

課程大綱：
一、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
-質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎？
-產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
-不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
-發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
-質(zhì)量管理發(fā)展歷史
-先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
-質(zhì)量管理中的“三不”政策
-質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
-錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
-質(zhì)量管理作用與意義
-質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】:通過哪些活動(dòng)開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式

二、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
-質(zhì)量成本管理的必要性
-質(zhì)量成本的本質(zhì)
-質(zhì)量成本的任務(wù)
-質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
質(zhì)量成本的定義與分類
-預(yù)防成本
-鑒定成本
-外部失敗成本
-內(nèi)部失敗成本 
-質(zhì)量成本的細(xì)分
-各種質(zhì)量成本間關(guān)系
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤。

三、質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置
質(zhì)量成本基礎(chǔ)
-質(zhì)量成本管理需要哪些工作
-質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹
-質(zhì)量成本管理步驟介紹
-質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容
-質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
質(zhì)量成本科目設(shè)置
-質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
-質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)
-預(yù)防成本科目設(shè)置
-鑒定成本科目設(shè)置
-內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
-外部損失成本科目設(shè)置
-外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 財(cái)務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財(cái)務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的問題

四、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測
-質(zhì)量成本預(yù)測的目的
-質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則
-質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法
-質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測方法
-目標(biāo)法
-因果法
-個(gè)人主觀預(yù)測法
-水平對比法
-.移動(dòng)平均法
-平均值法
質(zhì)量成本預(yù)測報(bào)告編制

五、質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策
-質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
-質(zhì)量成本決策的類型
-質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
-質(zhì)量成本決策方法介紹
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系
-質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
-質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目
-質(zhì)量成本指標(biāo)如何計(jì)算

六、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃
-質(zhì)量成本計(jì)劃的作用
-質(zhì)量成本計(jì)劃的類型
-質(zhì)量成本計(jì)劃編制依據(jù) 
-質(zhì)量成本計(jì)劃包含內(nèi)容
-編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則
-如何編制質(zhì)量成本計(jì)劃
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 質(zhì)量計(jì)劃編制案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計(jì)劃的困擾

七、質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
質(zhì)量成本核算
-質(zhì)量成本核算的作用
-如何建立質(zhì)量成本核算體系
-質(zhì)量成本核算的流程
-如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
-質(zhì)量成本分析的要求
-質(zhì)量成本綜合分析的方法
- 質(zhì)量成本綜合分析的步驟
-如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
-如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
-質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告編制
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)。

八、質(zhì)量成本與現(xiàn)場質(zhì)量管理
質(zhì)量成本與現(xiàn)場人員管理
-人員出勤狀況管理
-員工情緒與士氣;
-確認(rèn)新員工工作狀況;
-如何進(jìn)行員工教導(dǎo);
-良好工作關(guān)系的培養(yǎng);
-如何激發(fā)員工的積極性;
-如何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工;
質(zhì)量成本與現(xiàn)場設(shè)備管理
-設(shè)備現(xiàn)場管理內(nèi)容;
-設(shè)備現(xiàn)場管理的分類;
-設(shè)備操作管理;
-設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);
-設(shè)備履歷
質(zhì)量成本與現(xiàn)場作業(yè)管理
-異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);
-確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性;
-異常原因分析;
-修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;
質(zhì)量成本與現(xiàn)場材料管理
-領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識(shí);
-不良材料確認(rèn);
-不良材料原因分析;
-與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;
-材料需求狀況確認(rèn)
質(zhì)量成本與現(xiàn)場環(huán)境與安全管理
-現(xiàn)場需要的環(huán)境
-事故理論
-如何營造安全安心工作環(huán)境
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場4M1E方面存在問題點(diǎn)并提出對應(yīng)蓋上方案練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場過程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。

九、質(zhì)量成本控制核心工具:防錯(cuò)法
防錯(cuò)法概述 
-什么是防錯(cuò)？
-防錯(cuò)法起源
-失誤、錯(cuò)誤和缺陷
-人的失誤一般原因
-制造過程常見失誤
-管理過程的常見失誤
-防錯(cuò)法的作用
-對待失誤的三類態(tài)度
防錯(cuò)法技術(shù)與工具
1、防錯(cuò)思路
-消除
-替代
-簡化
-檢測
-防護(hù)
2、POKA-YOKE四種模式
-有形防錯(cuò)
-有序防錯(cuò)
-編組與記數(shù)防錯(cuò)
-信息加強(qiáng)防錯(cuò)
3、防錯(cuò)檢測技術(shù)
-判斷型檢測.
-信息型檢測.
-溯源型檢測.
4、防錯(cuò)裝置
-防錯(cuò)裝置的水平
-日常檢測裝置
 防錯(cuò)法十大原理
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 公司質(zhì)量管理中防錯(cuò)防呆案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯(cuò)防呆原理以及思路方法。

十、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核
質(zhì)量成本考核
-如何實(shí)施質(zhì)量成本考核
-質(zhì)量成本考核注意問題
-質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
-如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核
-如何進(jìn)行定量法考核
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 針對小雞的故事案例解析考核重要性
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動(dòng)與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動(dòng)力。

十一、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善
改善原則與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
-質(zhì)量改善的基本原則
-質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹
-如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善
-失敗成本的改善
-預(yù)防成本的合理化
-鑒定成本的改善
-如何對于各部門質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價(jià)
改善的意義
-問題意識(shí)
-改善可以帶來的效果
-改善無處不在
-PDCA的概念和應(yīng)用意義
改善的內(nèi)容
-改善的基本原則
-認(rèn)識(shí)并消除七大浪費(fèi)
-.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
-提案改善三步法
-多產(chǎn)提案的方法和步驟
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項(xiàng)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善。
改善的步驟
-明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
-如何發(fā)現(xiàn)問題
-原因分析
-確定要解決的問題
-擬定對策
-做出行動(dòng)計(jì)劃
- 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
- 改善效果確認(rèn)
-標(biāo)準(zhǔn)化管理

講師介紹：李老師
機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。
擅長5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：
無錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽S*、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動(dòng)、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：
堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。
.質(zhì)量體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＱ20088
.環(huán)境體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＥ20065
.職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師: 2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：
序企業(yè)名稱企業(yè)類型產(chǎn)品項(xiàng)目
1格力空調(diào)(合肥)有限公司國有空調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理
2西安西電集團(tuán)股份有限公司國有電力成套 裝備質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
3江蘇道蒙恩電子科技有限公司美資精密電鍍生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)務(wù)、員工激勵(lì)管、目標(biāo)管理、倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長
4中國石油股份有限公司 華油鋼管有限公司國有石油鋼管質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
5云南紅塔集團(tuán)股份有限公司 玉溪煙廠國有香煙班組長管理能力提升
6云南白藥集團(tuán)股份有限公司國有藥品班組長管理能力提升
7南京翰宇彩欣有限公司臺(tái)資顯示器采購管理實(shí)務(wù) 環(huán)安內(nèi)審員培訓(xùn)
85706廠國有飛機(jī)維修班組長管理能力提升 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實(shí)務(wù)
9財(cái)納福諾木業(yè)（上海）有限公司比利時(shí)木地板管理能力提升實(shí)務(wù)、QCC品管圈、QC工具運(yùn)用、倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長
10鳳凰光學(xué)（上海）有限公司內(nèi)資光學(xué)部件5S實(shí)務(wù)培訓(xùn)
11常州電力裝備有限公司國營電力裝備基層干部管理能力提升 現(xiàn)場班組長管理技能與實(shí)務(wù) 質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
12中國移動(dòng)股份有限公司廣東分公司國營移動(dòng)通訊班組長管理實(shí)務(wù)
13堅(jiān)田電機(jī)（中國）有限公司日資電動(dòng)機(jī)改善提案管理 倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù) 如何做好班組長
14中煙集團(tuán)股份有限公司濰坊煙廠國營香煙班組長管理能力提升
15中國海洋石油股份有限公司 湛江分公司國營海洋石油 開采班組長管理實(shí)務(wù)
16上海泰威技術(shù)有限公司民營印刷機(jī)械員工素養(yǎng)提升、生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)務(wù)、員工激勵(lì)管理、管理能力提升實(shí)務(wù)、目標(biāo)管理、5S推行實(shí)務(wù)、倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長、質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
17麥格納唐納利(上海)汽車電子有限公司英資汽車后視鏡員工基本安全知識(shí)
18常州康鼎醫(yī)療器械有限公司民營醫(yī)療器械基層干部能力提升 如何成為優(yōu)秀質(zhì)量管理人員 如何塑造高效率的團(tuán)隊(duì) 如何提升執(zhí)行力 員工素養(yǎng)提升
19玉林柴油機(jī)股份有限公司國有柴油機(jī)質(zhì)量成本管理
20蘇州蔡司科技有限公司德資顯微鏡班組長管理實(shí)務(wù)
21咸陽海龍復(fù)合材料有限公司民營密封材料班組長管理實(shí)務(wù)
22常州迪砂機(jī)械有限公司丹麥噴砂機(jī)械QC七工具、目標(biāo)管理 環(huán)境安全內(nèi)部審核員培訓(xùn)
23安得物流有限公司國有物流服務(wù)物流倉庫管理實(shí)務(wù)
24蘇州富麗達(dá)汽車配件有限公司民營汽車配件班組長管理實(shí)務(wù)
25上海三運(yùn)物流有限公司日資物流物流倉庫管理實(shí)務(wù)
26沃達(dá)王木業(yè)（上海）有限公司日資木門及地板5S項(xiàng)目推進(jìn) 如何做好班組長
27凱邁（洛陽）測控有限公司外資質(zhì)量成本管理
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質(zhì)量成本管理 公開課