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實(shí)體店鋪O2O策略及執(zhí)行培訓(xùn)

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的跨界轉(zhuǎn)型浪潮正以前所未有之勢(shì)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，那些你不知道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“跨界”而來(lái)?yè)屃四愕氖袌?chǎng)份額，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改造與融合也在悄然發(fā)生著，企業(yè)與企業(yè)之間、行業(yè)與行業(yè)之間的疆界將被打破，這是一個(gè)超過(guò)萬(wàn)億的巨大商機(jī)，也是一次產(chǎn)業(yè)格局大洗牌的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型系列實(shí)戰(zhàn)課程之：《實(shí)體店鋪O2O策略及執(zhí)行》課堂上，老妖為你解讀互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的新機(jī)遇，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)的弄潮兒。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天學(xué)習(xí)對(duì)象：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的老板、有直營(yíng)店的代理商、實(shí)體店鋪的管理人員、市場(chǎng)督導(dǎo)人員、實(shí)體店長(zhǎng)
授課形式：課堂講述、案例分析、短片播放、圖片展示、個(gè)性解答
課程特色：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)用理論、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)用工具、解決難題

課程大綱：
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的影響
1．互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)變革
1）一直在變革的商業(yè)形態(tài)
2）新技術(shù)帶來(lái)的顛覆
3）那些被顛覆或被跨界的傳統(tǒng)企業(yè)
2．傳統(tǒng)實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀
1）實(shí)體門店四大痛點(diǎn)
2）重新定義互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的終端門店
3）門店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大轉(zhuǎn)型
3．互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值
1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟帶來(lái)了什么改變
2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化
3）打通所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
4．互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與實(shí)體銷售的結(jié)合點(diǎn)
1）必須關(guān)注的新商業(yè)模式：O2O
2）線上線下雙線融合的關(guān)健節(jié)點(diǎn)
3）零售業(yè)中的020場(chǎng)景應(yīng)用
案例分享：見福便利店020新模式

二、實(shí)體店鋪在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的逆襲
1．挖掘互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代的“氧點(diǎn)”
1）實(shí)體店鋪的*體驗(yàn)反哺線上
2）門店九大功能的業(yè)務(wù)循環(huán)
3）顛覆式的創(chuàng)新營(yíng)銷
2．門店020運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的搭建
1）門店020模式設(shè)計(jì)思路
2）門店與員工一體化的模型搭建
3）門店的智能化升級(jí)
3．門店開展020的沖突管理
1）020模式里各崗位的角色分工
2）020模式崗位的功能設(shè)計(jì)
3）重新設(shè)計(jì)利益分配機(jī)制
4．顛覆式的創(chuàng)新營(yíng)銷
1）從賣點(diǎn)到“體驗(yàn)”的進(jìn)化
2）讓參與感融進(jìn)顧客血液
3）零售技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用
案例分析：雅鹿方圓半徑商圈020經(jīng)營(yíng)法

三、實(shí)體門店開展020運(yùn)營(yíng)技術(shù)
1．用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)顧客
1）線上線下融合的新商業(yè)邏輯
2）雙向溝通激活門店休眠資源
3）“秀”互動(dòng)帶來(lái)高效業(yè)績(jī)
2．020模式下的營(yíng)銷法則
1）020模式下的人性+話題的傳播方法
2）020模式下的社交+口碑的傳播方式
3）二維碼營(yíng)銷的8特別是方法
3．構(gòu)建O2O全渠道分銷
1）店鋪開在手機(jī)里
2）顧客三種角色的轉(zhuǎn)換方法
3）異業(yè)結(jié)盟無(wú)邊界融合
4．020模式下的數(shù)據(jù)管理、
1）020模式下的數(shù)據(jù)管理工具圖譜
2）消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模型
3）數(shù)據(jù)管理中的6個(gè)工具應(yīng)用
案例分享： O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用場(chǎng)景

四、店鋪粉絲管理的3.3.3式
1．得粉絲者得天下成為趨勢(shì)
1）經(jīng)營(yíng)粉絲就是經(jīng)營(yíng)品牌
2）粉絲價(jià)值的三個(gè)不同層次
3）粉絲管理的工具選擇
2．管理店鋪粉絲的3大要素
1）有中心的平臺(tái)管理規(guī)則
2）標(biāo)簽或備注式的管理
3）樂(lè)于奉獻(xiàn)、樂(lè)于分享
3．管理店鋪粉絲的3大核心
1）設(shè)計(jì)與創(chuàng)造“話題”
2）聊天記錄脫水分享
3）交流討論去中心化
4．讓粉絲助力銷售的3大技巧
1）用實(shí)名重新設(shè)定你的身份
2）挑對(duì)的人構(gòu)建你的朋友圈
3）從鏈接到互動(dòng)進(jìn)化為結(jié)盟
案例分享：萬(wàn)人水光百日創(chuàng)造8千萬(wàn)業(yè)績(jī)
 
講師介紹
蘇靜
老妖蘇靜 OTO實(shí)戰(zhàn)專家 
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐者 
華僑大學(xué)工商管理學(xué)院課程教授 
國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地特邀講師 
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院特邀講師 
2016年中國(guó)首屆電商好講師大賽銅獎(jiǎng) 
2006年入選為“中國(guó)*影響力營(yíng)銷人１００強(qiáng)” 
電子工業(yè)出版社作家智庫(kù)特約作家 

出版著作：《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》、《天貓這樣開才賺錢》 《電商時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)O2O之道》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：電商戰(zhàn)略與O2O模式》 
曾任：津陽(yáng)春白雪生物科技有限公司 總經(jīng)理 
曾任：正大集團(tuán)及福建騰逸商貿(mào)公司 總經(jīng)理 
曾任：貴人鳥中國(guó)有限公司 直營(yíng)總監(jiān) 
曾任：廣州海泰客時(shí)裝有限公司 營(yíng)銷總經(jīng)理 
曾任：九牧王中國(guó)股份有限公司 品牌總監(jiān) 
曾任：福建勁霸時(shí)裝有限公司 品牌經(jīng)理 

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