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研發(fā)質(zhì)量管理課培訓(xùn)

前 言
項目的三大評價因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
-如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識
-如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
-如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
-如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
-如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
-如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
-什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
-研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界*實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。

課程收獲
-了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實踐
-了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
-掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
-掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
-掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
-掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
-領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
-掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
-掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用
-掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程對象
研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）企業(yè)的價值鏈分析
2）研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
-研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
-研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 
4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
-要素介紹??
-實施案例分享
5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
-研發(fā)質(zhì)量管理大廈
-質(zhì)量管理新老七工具
-研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
-研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
-公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
-產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
-項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
-質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
-質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
-員工不愿意作QA怎么辦??
-沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4）案例分享：業(yè)界*研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5）如何培養(yǎng)QA人員
6）實戰(zhàn)演練與問題討論???
7）針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1）質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
-產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
-產(chǎn)品開發(fā)階段流程
-產(chǎn)品開發(fā)子流程
-活動定義與角色說明
-模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表???
-與項目管理的銜接（WBS）
2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
-案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略???
-案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
3）產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
4）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
5）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

五、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審
1）企業(yè)在評審操作中常見的問題
-評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
2）業(yè)界*研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
-三級評審體系
-為什么需要業(yè)務(wù)評審
-技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
-技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3）技術(shù)評審（TR）
-TR的目的、原則??
-TR評審流程
-各個角色在評審中的定義和職責(zé)
-各TR點的評審要素是如何相互支撐的
-TR的三個結(jié)論
-評審專家管理方法
-誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
-如何避免技術(shù)評審流于形式
-案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃 

六、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試
1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
-基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
2）產(chǎn)品級漸增測試模型
-為什么盡早測試
-漸增測試的優(yōu)點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
-客戶化測試思維??
-缺陷引入階段分析
-產(chǎn)品需求工程講解
-優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4）業(yè)界4代白盒測試
5）業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
-QA的獨立性
-QA與QC的區(qū)別
2）QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 
3）QA主要活動 
主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃?
主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量??
主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
主要活動之五：審計
主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯??
主要活動之八：質(zhì)量報告
主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
3）度量的基本概念
-過程度量、交付件度量
-度量模型、度量流程
-案例分享：業(yè)界*的某公司研發(fā)過程能力基線
4）度量指標(biāo)的定義
-度量目標(biāo)的分解
-案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
-案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義???
-案例分享：項目級度量指標(biāo)定義
5）度量結(jié)果的應(yīng)用 
-度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)??????
-不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
-哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)?
-哪些度量指標(biāo)用于績效考核
6）度量管理成敗核心要素講解
7）實戰(zhàn)演練與問題討論
8）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
1）如何處理變革中的人的問題
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素???
6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7）時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)

研發(fā)質(zhì)量管理課培訓(xùn)