規(guī)范化管理
講師：劉幽山 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
規(guī)范化管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉幽山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
規(guī)范化管理培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：存在的問題
問題(一)“摸著石頭過河”:
目標(biāo)不清晰;
沒有戰(zhàn)略規(guī)劃;
走到那是那;
愛誰就是誰;
贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi)!
問題(二)“人治”與“法制”：
崗位職責(zé)不清，有過互推，有功相爭;
管理方式簡單，獎不能激勵人，罰不能禁止人;
行政控制無力，有禁難止;
上有政策、下有對策。
問題(三)“八仙過海”：
部門之間不配合，各自為政，小團(tuán)體利益損害公司整體利益;
問題(四)以“我”為本：
個(gè)人文化*權(quán)威;
決策不講程序，靠拍腦袋斷事;
組織層次不清，官僚主義;
拉幫結(jié)派，任人唯親，依個(gè)人好惡取人!
問題(五)無章可依、有章不循：
制定制度的隨意性;
執(zhí)行制度的等級性;
獎懲制度的不公性。
問題(六)四無：
無明確工作目標(biāo);
無明確工作程序;
無明確工作標(biāo)準(zhǔn);
無明確工作計(jì)劃。
成功企業(yè)的十個(gè)特征
明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng);
健全的人力資源管理系統(tǒng);
扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng);
嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng);
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng);
合理的績效考核系統(tǒng);
雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
有效的層級授權(quán)系統(tǒng);
迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng);
務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。
第二部分：規(guī)范化管理系統(tǒng)的建立
實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目的：
目標(biāo)明確，權(quán)責(zé)分明;
有效授權(quán)，有效溝通;
跨越部門，協(xié)調(diào)互動;
市場導(dǎo)向，客戶滿意。
一、規(guī)范化管理——五化
1、目標(biāo)化(四個(gè)方面)：
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo);
企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的年度目標(biāo);
部門設(shè)置及目標(biāo)分解;
崗位職責(zé)及工作承諾。
2、規(guī)范化：制度為王
部門功能職責(zé)的劃分;
員工言行規(guī)范的界定;
員工禮儀文化的規(guī)范;
一把無形的“鍘刀”。
3、標(biāo)準(zhǔn)化：12個(gè)具體要求
決策程序化
控制過程化
目標(biāo)數(shù)字化
組織系統(tǒng)化
措施具體化
工作流程化
行為有據(jù)化
權(quán)責(zé)明晰化
考核定量化
評估定時(shí)化
工作日記化
信息反饋及時(shí)化
4、流程化：運(yùn)行的基礎(chǔ)
達(dá)至目標(biāo)的“過程設(shè)計(jì)”;
工作推進(jìn)的“路徑設(shè)計(jì)”;
“工作流程”的設(shè)計(jì);
“工作流程”的實(shí)施;
“工作流程”的優(yōu)化;
“工作流程”實(shí)施的困難。
5、人性化：發(fā)展的基礎(chǔ)
1)人性化管理的目的：
愿意工作的問題;
能不能工作的問題。
2)人性化管理的主要方面：
薪酬與福利
考核與發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)
3)管理最終就是對人的管理
三、規(guī)范化管理實(shí)施途徑
(一)有三只眼睛在看您的管理
(二)規(guī)范化管理內(nèi)容
1、經(jīng)營理念、企業(yè)文化
明確企業(yè)成立的社會意義;
明確公司經(jīng)營的服務(wù)宗旨;
明確產(chǎn)品系列的行業(yè)定位;
明確員工遵循的企業(yè)文化。
2、組織結(jié)構(gòu)、部門功能
企業(yè)年度工作計(jì)劃的明確;
相應(yīng)部門的構(gòu)成;
各部門功能職責(zé)的界定。
3、規(guī)章制度、行為規(guī)范
規(guī)章制度的意義：
全體員工均須遵守的規(guī)則;
規(guī)章制度的誤區(qū)：
越多越細(xì)、越嚴(yán)越罰越好;
優(yōu)秀企業(yè)的特征：
明顯地缺乏規(guī)章制度!
4、崗位操作、權(quán)責(zé)描述
崗位職責(zé)描述的建立;
任職資格描述的建立;
崗位描述的授權(quán)功能;
資格描述的判斷功能;
崗位規(guī)范的約束功能。
5、日常工作、程序流程
工作流程的定義：
日常工作“過程”的設(shè)計(jì);
工作流程的作用：
常規(guī)性工作有條不紊;
突發(fā)性工作未雨綢繆。
6、相關(guān)表格匯編
(三)規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容的權(quán)重
四、實(shí)施規(guī)范化管理的程序
成立規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)小組;
把全體員工導(dǎo)入規(guī)范化管理隊(duì)伍中來;
全員參與調(diào)研分析，找出企業(yè)管理現(xiàn)存的問題;
討論、分析、歸納、整理、確定企業(yè)的管理程序;
選擇、討論、確定企業(yè)目標(biāo)管理模式;
對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并分系統(tǒng)制定規(guī)范化管理實(shí)施方案;
討論、設(shè)計(jì)、論證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程;
論證確定各部門的職責(zé)、權(quán)力、權(quán)利;
草擬部門及崗位的工作標(biāo)準(zhǔn);
五、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的保證
寧缺勿濫，循序漸進(jìn);
領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則;
令行禁止，獎罰分明;
專人查控，結(jié)果量化;
定期檢討，及時(shí)調(diào)整;
全員滲透，企業(yè)文化。
六、實(shí)施規(guī)范化管理的時(shí)機(jī)選擇
企業(yè)快速擴(kuò)張之時(shí);
企業(yè)制度變換之時(shí);
企業(yè)陷困之時(shí);
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更替之時(shí);
企業(yè)改行之時(shí)。
規(guī)范化管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/233250.html
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