職業(yè)心態(tài)及抗壓能力提升
講師：瞿麗莎 瀏覽次數(shù)：2614
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：瞿麗莎
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：職業(yè)心態(tài)建設(shè)與自我管理
一、何謂“心態(tài)”及“職業(yè)心態(tài)？
二、職業(yè)心態(tài)類型
1.工作中三種心態(tài)表現(xiàn)
1) 憂慮心態(tài)——陽光心態(tài)
2) 消極心態(tài)——積極心態(tài)
3) 拖拉心態(tài)——主動心態(tài)
2.工作心態(tài)修煉
1) 把工作當成自我實現(xiàn)的樂趣，把工作當作愉快的帶薪學(xué)習(xí)
2) 明確自己為誰工作
3) 改掉拖延的惡習(xí)
3.承擔責任的三種心態(tài)
1) 懼責心態(tài)——盡責心態(tài)
2) 反悔心態(tài)——承諾心態(tài)
3) 推諉心態(tài)——承擔心態(tài)
4.責任心態(tài)修煉
1) 心里勇于面對責任，行動認真對待責任
2) 自動自覺，讓責任成為習(xí)慣
3) 不要為自己找借口，要勇于負責
5.溝通過程中的三種心態(tài)
1) 嫉恨心態(tài)——寬容心態(tài)
2) 孤僻心態(tài)——融合心態(tài)
3) 自卑心態(tài)——自信心態(tài)
6.溝通心態(tài)修煉
1) 寬容他人就是寬容自己
2) 學(xué)會推崇與贊美
3) 發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢學(xué)習(xí)別人的長處
7.遇到壓力時的三種心態(tài)
1) 怯懦心態(tài)——堅韌心態(tài)
2) 命運心態(tài)——直面心態(tài)
3) 頹喪心態(tài)——愈勇心態(tài)
8.壓力心態(tài)修煉
1) 立下你的奮斗目標，分解你的行動目標
2) 用理性和智慧的心態(tài)面對壓力，學(xué)會緩壓和發(fā)泄
3) 遇到壓力要做到“三個學(xué)會”
9.職業(yè)發(fā)展的三種心態(tài)
1) 守舊心態(tài)——創(chuàng)新心態(tài)
2) 滿杯心態(tài)——空杯心態(tài)
3) 自足心態(tài)——進取心態(tài)
10.職業(yè)發(fā)展心態(tài)修煉
1) 太陽每天都是新的，人生每天都是起點
2) 培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣
3) 一天不進步就意味著落后
11.管理與被管理中的三種心態(tài)
1) 冷漠心態(tài)——感恩心態(tài)
2) 雇傭心態(tài)——老板心態(tài)
3) 浮躁心態(tài)——平和心態(tài)
12.管理心態(tài)修煉
1) 一個懂得感恩的人，才是天下富有的人
2) 把自己當成老板，把老板當成顧客
3) 用平和的心，感謝你周邊的一切
三、8590后員工自我管理—操之在我
1.新金融時代銀行高手速成必備三大能力
2.目標與自我管理：吸引力法則、自我期許與心態(tài)建設(shè)；
3.量到質(zhì)的突破：走出去，請進來，外拓能力、顧問式服務(wù)營銷能力提升；
4.職業(yè)發(fā)展前景：財富管理師，渠道管理師，連鎖店經(jīng)營。
第二部分：職業(yè)素養(yǎng)提升--團隊協(xié)作與高效溝通技巧篇
一、團隊角色分配
1.高績效團隊八大基本角色
2.角色分析及角色功用
1) 【案例分析】你的班組是唐僧團隊嗎
二、培養(yǎng)團隊精神
1.培養(yǎng)團隊認同感
2.有效提升團隊成員的忠誠度
1) 【案例分析】如何塑造忠誠型導(dǎo)向的團隊文化
3.有效增強團隊的凝聚力
1) 【案例分析】贊美與批評的藝術(shù)
4.有效提升團隊的歸屬感
三、團隊協(xié)作的要求
1.目標一致
2.承擔責任
3.齊心協(xié)力
4.行動統(tǒng)一
四、提升團隊協(xié)作成效的三大要素
1.用正面來轉(zhuǎn)移負面
2.創(chuàng)造事件，掌握事件
3.影響者的力量
五、團隊中協(xié)作的溝通策略
1.與上級溝通要點
2.與同事溝通要點
3.跨部門溝通要點
4.溝通協(xié)作的陋習(xí)
5.新生代員工團隊協(xié)作要點
6.團隊協(xié)作的習(xí)慣形成
六、妥善處理個體和團隊壓力
1.與上級溝通要點團隊成員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)
2.理解他人
3.留意小事
4.遵守承諾
5.澄清期望
6.體現(xiàn)真誠
7.承擔責任
第三部分：職業(yè)素養(yǎng)提升--高效執(zhí)行力篇
一、正確認識執(zhí)行力
1.銀行需要優(yōu)秀的執(zhí)行者
2.執(zhí)行力決定成敗
1) “想”和“干”哪個更重要
2) 沒有執(zhí)行力的“爛蘋果”會被無情剔除
3) 員工缺乏執(zhí)行力的六大現(xiàn)象
4) 商界“領(lǐng)軍人物”談執(zhí)行力
5) 真正的執(zhí)行力
二、重塑執(zhí)行力之轉(zhuǎn)變角色 提升素養(yǎng)
1.我是誰？
2.我要怎么做？
1) 控制自己的行為
2) 控制自己的情緒
3.正確看待別人
4.正確看待執(zhí)行中的人際關(guān)系
1) 執(zhí)行中的責任意識
2) 全力以赴的工作態(tài)度
三、重塑執(zhí)行力之提升技能 提高效率
1.目標與目的
2.該怎么做和為什么做
3.目標執(zhí)行的四個要素
4.執(zhí)行目的的八大方面
5.目標管理工具
1) 明確目標的四個要素
2) 明確目標的五項要點
3) 目標分解的兩種方法
四、重塑執(zhí)行力之善用工具 強化效果
1.計劃管理工具
1) 計劃的要素
2) 計劃的分類
3) 計劃的制定
4) 計劃管理的5W3H
2.時間管理--避免掉入時間的陷阱
1) 工作中常見的時間陷阱
2) 時間管理的十條黃金定律
確立個人的價值觀
成功等于目標
迅速踏出第一步是很重要
遵循20比80定律
安排“不被干擾”時間
嚴格規(guī)定完成期限
做好時間日志
理解時間大于金錢
學(xué)會列清單
同一類的事情好一次把它做完
第四部分：情緒壓力管理
一、有關(guān)壓力
1.健康小測試
1) 心理年齡
2) 心臟功能
3) 肺功能
2.壓力下的效應(yīng)
1) 正面效應(yīng)
2) 負面效應(yīng)
3.壓力的來源
1) 工作任務(wù)
2) 生活要求
3) 社會角色
4) 自己的個性
5) 負面思考和過度期望
二、壓力管理行動指南
1.改變壓力來源
1) 從人著手：做合適自己的事情
2) 從事著手：發(fā)展你的影響范圍
3) 從時著手：了解你的生理時鐘
2.發(fā)展相應(yīng)技能
1) 做事果斷：找到使你行為果斷的信條
2) 自我發(fā)展：生產(chǎn)成果/生產(chǎn)能力之平衡
3) 良好人際：情感帳戶
3.對思維進行改造
1) 改變不實際的信條
2) 積極的心理暗示：學(xué)著對自己說話
3) 建立積極生活態(tài)度
4.提高緩解壓力的技巧
1) 多吃抗壓食物
2) 減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡
3) 發(fā)展個人興趣愛好
4) 學(xué)著放松和睡個好覺
5) 有規(guī)律健身（做溫和的運動）
三、面對壓力,控制情緒五大對策
1.對策一：保持冷靜
2.對策二: 且慢發(fā)作
3.對策三：同理心
4.對策四：耐心傾聽
5.對策五：培養(yǎng)幽默感
四、陽光心態(tài)建設(shè)的七種方法
1.改變態(tài)度
1) 【故事分享】棺材與官財
2.享受過程
1) 【故事分享】尋找每個人身上美好的東西
3.活在當下
1) 【討論】人定勝天與天命難違
4.情感獨立
1) 【故事分享】沒有皺紋的80歲老太
5.學(xué)會感恩
1) 【案例分析】霍金的感恩之心
6.福由心造
1) 【故事分享】天堂與地獄
7.學(xué)會彎曲
1) 【案例分析】成長的空間
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
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