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高效管理六項(xiàng)技能培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，距離第一次工業(yè)革命后期真正意義上管理概念形成已有100多年的時(shí)間，但是在組織的管理實(shí)踐中，管理者依然會(huì)被許多問題所困擾，例如：工作目標(biāo)要怎樣才能正確分解？為什么總覺得做管理很費(fèi)勁，管理有沒有省力之道？管理有沒有殺手锏？管理的靈魂是什么？員工不自覺，積極性不高，該做的工作做不好，怎么辦？……可以說，企業(yè)管理的問題層出不窮，而答案則是眾說紛紜。因此也深深地困擾著企業(yè)的各級(jí)管理干部，迫切地想知道問題的正解。
帶人靠藝術(shù)，管事靠技術(shù)。簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化叫藝術(shù)，復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化叫技術(shù)。火車慢，是因?yàn)槭畮坠?jié)車廂只有一個(gè)火車頭，動(dòng)車快，是因?yàn)槊恳唤M車廂都有發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)企業(yè)，是要只有老板一個(gè)人是發(fā)動(dòng)機(jī)呢，還是把管理干部乃至更多的員工都變成發(fā)動(dòng)機(jī)呢？若是后者，則又如何變成發(fā)動(dòng)機(jī)？管理干部需要掌握哪些相應(yīng)的管理技術(shù)，才能成為合格的發(fā)動(dòng)機(jī)，才能帶動(dòng)員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)？
本課程以管理常見的問題作為出發(fā)點(diǎn)，以事為本，不斷提煉和總結(jié)形成的一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。講師通過大量的經(jīng)典案例，精心為學(xué)員傳授六項(xiàng)高效管理技能和解決方法與工具，是管理干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理技術(shù)的一門必修課。

【培訓(xùn)收益】
統(tǒng)攬全局——學(xué)習(xí)和掌握工作的策劃與計(jì)劃、目標(biāo)分解、工作分解和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定等管理技術(shù)，對(duì)管理進(jìn)行全局性的認(rèn)識(shí)和把握。
主導(dǎo)進(jìn)程——學(xué)習(xí)和掌握工作進(jìn)程主導(dǎo)、跨部門主導(dǎo)、工作檢查，以及會(huì)議驅(qū)動(dòng)和主導(dǎo)等管理技術(shù)，成為一個(gè)主導(dǎo)型的管理者。
聚焦績(jī)效——學(xué)習(xí)和掌握KPI指標(biāo)確定、績(jī)效考評(píng)以及雙軌模型等管理技術(shù)，對(duì)績(jī)效管理體系以及運(yùn)用實(shí)施有更深入的認(rèn)知。
解決問題——學(xué)習(xí)和掌握因果分析、要素優(yōu)化理論和輸入端分析法等管理技術(shù)，練就“火眼金睛”洞察事實(shí)真相，針對(duì)討論進(jìn)行個(gè)案突破與解決。
建設(shè)制度——學(xué)習(xí)和掌握制度建設(shè)、制度執(zhí)行、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)方法等管理技術(shù)，能系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)制度和管理機(jī)制的建設(shè)與推行。
利潤(rùn)倍增——學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)運(yùn)作的管理循環(huán)和流程化等技術(shù)和TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系的實(shí)施要點(diǎn)，找到業(yè)務(wù)自動(dòng)運(yùn)行的方法和管理的省力之道。

【培訓(xùn)特色】
干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天（每天6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)模式】
線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元  管理者要如何才能統(tǒng)攬全局？
1、管理者核心能力——策劃與計(jì)劃
案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？
常見的幾種做法
不做“工頭”做“經(jīng)理”
管理者職責(zé)——策略展開，組合效應(yīng)
管理者的核心能力（解碼能力）
配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活
策劃VS計(jì)劃——縱向VS橫向
為什么員工/下屬總是不盡如人意？
林彪的一份表格
復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化
工作策略展開與用人、留人之道
案例：如何提高品牌知名度？
案例：什么是戰(zhàn)斗力？什么是凝聚力？
案例：黨政工團(tuán)如何考核？
規(guī)劃—策劃—計(jì)劃

2、管理的縱向——有效目標(biāo)分解
案例：如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
管理者應(yīng)熟練掌握WBS
怎樣才能讓生手變得老練？
管理的尖刀是什么？
案例：這個(gè)缺口要怎么補(bǔ)？
管理的層次與主線
WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃
誰抓住了工作，誰就抓住了權(quán)
拒絕領(lǐng)會(huì)管理法
WBS與執(zhí)行力——如何避免政令衰減
向上溝通匯報(bào)
向下安排工作

WBS與協(xié)調(diào)能力
案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
分析：WBS分解要點(diǎn)
案例： “老板只跟我說過”
分析：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：有人挑戰(zhàn)你，怎么辦？
分析：用表格把他（們）罩住
WBS與問題發(fā)現(xiàn)
風(fēng)險(xiǎn)防范——理性之光掃描
討論：為什么龐大的項(xiàng)目都能按時(shí)完成，而企業(yè)的小項(xiàng)目卻經(jīng)常出問題？
WBS詞典與行動(dòng)指南——如何避免項(xiàng)目延期？
小結(jié)：管理的殺手锏

3、成功=系統(tǒng)+細(xì)節(jié)——工作分解與事業(yè)做大
工作分工協(xié)作的三種模式
將業(yè)務(wù)工作分解為三個(gè)層次——沒有分工就沒有協(xié)作
細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)嗎？
成功=系統(tǒng)+細(xì)節(jié)
4、管理的界面——管理者與被管理者
討論：管理者以身作則是否真的有用？
什么是管理的界面
員工不關(guān)心公司效益怎么辦？
企業(yè)與個(gè)人流程的雙軌理論
員工職業(yè)生涯規(guī)劃

5、管理=過程+結(jié)果
討論：結(jié)果好的過程不好，過程好的結(jié)果不好，怎么辦？
管理者不但要做事，而且要“作秀”
討論：業(yè)務(wù)員“將在外”，過程怎么管？
管理的界面——過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
6、目標(biāo)到位——崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定
一線崩潰，即是全面崩潰
工作必做清單
崗位工作手冊(cè)的三個(gè)要項(xiàng)
崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種技法
管理要點(diǎn)：你要什么，你就考什么
練習(xí)：財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

第二單元  管理要如何跟蹤落實(shí)，才能確保目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成？
1、主導(dǎo)——掌控全局
討論：為什么沒有人按電梯按鈕？
案例：管理的靈魂是主導(dǎo)——誰去把它穿起來？
騎馬理論——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者
大人理論——管理者與被管理者
管理的靈魂是主導(dǎo)——過程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負(fù)責(zé)
管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ)
投資回報(bào)循環(huán)——董事長(zhǎng)價(jià)值創(chuàng)造
管理實(shí)務(wù)循環(huán)——總經(jīng)理價(jià)值創(chuàng)造
傳統(tǒng)管理職能循環(huán)——管理實(shí)務(wù)概括
主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值

2、進(jìn)程主導(dǎo)——做一個(gè)主管型管理者
條理性與“工作跟蹤三境界”
小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化
管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬
反向操作——通過異常報(bào)告進(jìn)行主導(dǎo)
主導(dǎo)到位——跟催及時(shí)有力
文件不要輕易丟出去
上司也有待你的跟催
反客為主：把事做到他家門口
管理是通過他人做事嗎？
事本位——工作就是尚方寶劍

3、跨部門主導(dǎo)——外行如何領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行
省力之道——如何把握住接口：可交付成果
管事抓接口，管人抓責(zé)任
案例：原始臺(tái)賬
管理的要?jiǎng)?wù)在于落實(shí)責(zé)任
聚焦崗位、區(qū)分“職”與“責(zé)”——節(jié)點(diǎn)內(nèi)的技術(shù)+節(jié)點(diǎn)間的責(zé)任
4、檢查到位——一竿子插到底
別被手下俘虜
一竿子插到底=越級(jí)稽核+個(gè)案突破
關(guān)鍵時(shí)刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則
科學(xué)監(jiān)督六項(xiàng)原則
可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

5、反向糾錯(cuò)與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：?jiǎn)T工總會(huì)出錯(cuò)，如何讓他精益求精？
反向糾錯(cuò)法與正向列舉法對(duì)比
給分法與扣分法對(duì)比
檢查表計(jì)分方式——扣分法：聚焦有問題部分
6、會(huì)議驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)——如何抓權(quán)
討論：國(guó)民黨的稅多，*的會(huì)多，為什么？
討論：有什么捷徑可以強(qiáng)化自己的權(quán)力？
會(huì)議驅(qū)動(dòng)體系
善用會(huì)議
會(huì)議管理體系
會(huì)議組織技巧

第三單元  要按勞分配與賞罰有據(jù)，管理者應(yīng)該怎么做？
1、基本工資由什么決定——何謂績(jī)效管理？
討論：?jiǎn)T工不自覺，該做的工作做不好，怎么辦？
基本工資由什么決定
行情工資≠業(yè)績(jī)工資
工資與工作標(biāo)準(zhǔn)——何謂承諾？
問題：無條件基本工資——不做事最合算
對(duì)策：基本工資從無條件到有條件
入職以后的工資轉(zhuǎn)型
2、目標(biāo)明確——KPI指標(biāo)確定
KPI的第一個(gè)維度——向上：有效目標(biāo)分解體系
KPI的第二個(gè)維度——向后：下道工序是客戶
KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營(yíng)
組合考核模型與崗位工作目標(biāo)——KPI四個(gè)維度
平衡計(jì)分卡對(duì)KPI設(shè)計(jì)的啟示
工具：目標(biāo)責(zé)任狀

3、判斷≠事實(shí)
討論在哪里——用判斷溝通，還是用事實(shí)溝通？
判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
考評(píng)≠考核：基于判斷還是基于事實(shí)？
4、管理的焦點(diǎn)——管人還是管事？
討論：跟人發(fā)生磕碰，是看臉還是看腳？
如何避免摩擦？
帶孩子，帶部下，不用管他的能力與態(tài)度嗎？
案例：維修工沒有擔(dān)當(dāng)怎么辦？
5、窗口作業(yè)——雙軌模型
你們家的流程和我有什么關(guān)系呢？
案例：客戶不必為無關(guān)的部分等待
窗口作業(yè)與流程分析——雙軌模型
兩方在一起只做必須雙方在一起才能完成的事情
窗口承諾
接口與交集——績(jī)效考核思想

6、績(jī)效考核——若干做法
何為績(jī)效？
績(jī)效管理的本質(zhì)
獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)？
以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核三種模式
結(jié)果導(dǎo)向
主管打20%的分：主觀打分，如何打？
績(jī)效考核的推行策略
案例：趣味管理學(xué)——績(jī)效考核+末位淘汰+競(jìng)爭(zhēng)上崗

第四單元  管理者應(yīng)該如何高效地解決問題？
1、聚焦現(xiàn)場(chǎng)——管理改善的“火眼金睛”
公司里的兩種人：賺錢的人和不賺錢的人
直奔現(xiàn)場(chǎng)，先去現(xiàn)場(chǎng)——第一手信息
案例：環(huán)節(jié)越多，越容易出錯(cuò)
2、如來佛眼——實(shí)事求是，洞察真相
實(shí)事求是，洞察真相
為何公司領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)績(jī)，不重視績(jī)效考核
阿彌陀佛——因果分析，法力無邊
案例：老婆為什么跟人跑了？
阿彌陀佛=存在就是合理
遇到問題，要追問五個(gè)為什么

3、化整為零——要素優(yōu)化理論
要素優(yōu)化理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的解析
功能由結(jié)構(gòu)決定，結(jié)構(gòu)由要素構(gòu)成
4、個(gè)案突破——循序漸進(jìn)、勢(shì)不可擋
找到切入點(diǎn)，從要素入手，個(gè)別突破
案例：不要去搞出一張空表格，而要去搞定表格里的內(nèi)容
新官上任三把火：要抓績(jī)效，不要抓紀(jì)律
何謂老道：在有與無之間
5、輸入端分析法——避免本末倒置
工作周報(bào)到底怎么做？
輸入端分析法的幾個(gè)要點(diǎn)

第五單元  管理者如何才能做到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)沉淀和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？
1、以事為本，以事管人——何謂制度
何謂制度——（過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)）×利益
制度由兩部分組成
管理的上下限
討論：?jiǎn)T工不自覺怎么辦？
討論：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？
2、學(xué)習(xí)型組織——模式化與標(biāo)準(zhǔn)化
案例：課前確認(rèn)事項(xiàng)&表格化
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)成長(zhǎng)的階梯
學(xué)習(xí)型組織的三個(gè)步驟
何謂資深經(jīng)理人——學(xué)習(xí)型個(gè)人
共識(shí)與社會(huì)進(jìn)步

3、制度彈性與人為因素
案例：管態(tài)度，還是管事實(shí)？
職業(yè)化無所謂有意無意
模糊的空間有多大，亂來的部分就有多大
原則：把制度做得像數(shù)學(xué)用表一樣
4、貴人賤人理論——代理人風(fēng)險(xiǎn)
生活的道理：誰要給誰送禮？
什么是貴人，什么是賤人？誰是貴人，誰是賤人？
代理人錯(cuò)位的三種形式
代理人的腐敗風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)策分析：代理人的收益點(diǎn)與腐敗的關(guān)系

5、制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
量力而行——分清要與不要，行與不行
主動(dòng)妥協(xié)更主動(dòng)——制度是妥協(xié)的結(jié)果
誰打誰的游擊？
把制度轉(zhuǎn)化為檢查表
持續(xù)改進(jìn)：制度要有有效期——每年一簽
制度有效的八個(gè)要點(diǎn)
6、制度執(zhí)行要點(diǎn)
案例：管理者不執(zhí)行，員工不遵守
技巧：讓有面子的人配合一次
制度管理跟人性管理產(chǎn)生矛盾怎么辦？
政策≠制度，制度要有約束力
約束力——何謂責(zé)任與承諾
不是不報(bào)時(shí)候未到——當(dāng)場(chǎng)結(jié)賬與秋后算賬
制度執(zhí)行力要點(diǎn)

第六單元  有沒有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增的企業(yè)整體解決方案？
1、企業(yè)運(yùn)作與運(yùn)行——管理循環(huán)與流程化
管理的縱向與橫向
輸出才是業(yè)績(jī)：對(duì)下道工序負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
何謂流程化：用結(jié)果交接
接口標(biāo)準(zhǔn)化
后勤部門的考核流于形式怎么辦？
案例：酒店預(yù)訂，問題百出
2、TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系——讓員工為自己工作
TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)原理：三個(gè)要點(diǎn)，三個(gè)環(huán)節(jié)
TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系——讓員工為自己工作
TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)模式——動(dòng)力傳動(dòng)

3、企業(yè)修煉——干部能力解決方案
用人一技之長(zhǎng)最合算
培訓(xùn)與教育的差別
檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的3W1H模型
管理干部的知識(shí)體系和能力體系
消除疑慮：企業(yè)培訓(xùn)后，員工會(huì)跳槽嗎？
4、老板修煉——企業(yè)問題整體解決方案
企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是人才的競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)的瓶頸就是老板的瓶頸
利潤(rùn)分配——想開一點(diǎn)：分的是市場(chǎng)的錢
老板能力的三個(gè)層次
老板的四項(xiàng)修煉

5、老板最愛——TBC企業(yè)利潤(rùn)倍增計(jì)劃
利潤(rùn)倍增不是夢(mèng)——TBC企業(yè)利潤(rùn)倍增計(jì)劃
結(jié)構(gòu)效率
6、天外有天——超級(jí)管理學(xué)
管理一段——主管級(jí)：管理=F（道理）
管理二段——經(jīng)理級(jí)：管理=F（道理、利益）
管理三段——老板級(jí)：管理=F（道理、利益、市場(chǎng)或武力）
超級(jí)管理學(xué)——管理=F（道理、利益、市場(chǎng)、武力）
結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課作出適當(dāng)調(diào)整。

高效管理六項(xiàng)技能培訓(xùn)