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項(xiàng)目管理技能提升培訓(xùn)

【課程背景】
項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)，能夠*限度地保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。*《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)的各類組織中。
但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過(guò)不斷的試錯(cuò)和碰壁來(lái)掌握管理項(xiàng)目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項(xiàng)目管理者也只是憑借個(gè)體經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理項(xiàng)目的。
其問(wèn)題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，效率低，效果差，別人走過(guò)的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對(duì)基本專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解都可能難以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對(duì)于項(xiàng)目管理的領(lǐng)會(huì)和總結(jié)不同，無(wú)法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏結(jié)構(gòu)化管理方法的指引，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目的成功難以成為“常態(tài)”；5、沒(méi)有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識(shí)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)。僅憑個(gè)體或組織經(jīng)驗(yàn)所形成項(xiàng)目管理*實(shí)踐，對(duì)外難以進(jìn)行通暢的專業(yè)交流，對(duì)內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)傳承。
什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？
如何通過(guò)化繁為簡(jiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目（工作）的有效管理？
如何科學(xué)合理地編制項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)工作計(jì)劃？
如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
如何識(shí)別并應(yīng)對(duì)項(xiàng)目（工作）中的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)保障結(jié)果的達(dá)成？
如何做好項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)收尾工作，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？
本課程基于*的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，依照項(xiàng)目管理過(guò)程展開學(xué)習(xí)，并貫穿于項(xiàng)目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。課程中包含諸多互動(dòng)和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，以求更大限度地使學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】
形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解
學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括原理、知識(shí)、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域等
掌握項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、有效溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等
學(xué)習(xí)并實(shí)操結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等
以結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法*限度保障組織的項(xiàng)目獲得持續(xù)的成功

【課程特色】
知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+視頻錄像+觀點(diǎn)陳述+示例演示+模板分享+小組PK
互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】
各類組織中有待通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者（如項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程大綱】
破冰：
第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？
一、項(xiàng)目管理——結(jié)構(gòu)化的管理技術(shù)
1、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理從哪里來(lái)？
2、什么是項(xiàng)目？
場(chǎng)景案例
項(xiàng)目的定義
什么是日常運(yùn)營(yíng)？
項(xiàng)目管理啟示
3、什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理的定義
衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度
項(xiàng)目管理啟示
項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑
項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理
項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比
項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
項(xiàng)目管理啟示
4、項(xiàng)目管理管什么？
5、項(xiàng)目管理過(guò)程
五大過(guò)程
五大管理過(guò)程組的互動(dòng)關(guān)系
項(xiàng)目管理與PDCA
6、項(xiàng)目生命周期
7、項(xiàng)目管理怎么管？

第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？
二、項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)
1、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件
2、項(xiàng)目章程
模板分享：項(xiàng)目章程
示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目章程
3、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則
4、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)
案例視頻1與小組討論：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失
三、項(xiàng)目干系人管理
1、項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管？
什么是干系人？
小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
項(xiàng)目干系人圖示
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
項(xiàng)目管理啟示
3、如何識(shí)別項(xiàng)目的干系人
示例：某國(guó)家電力項(xiàng)目主要利益相關(guān)者分析
實(shí)戰(zhàn)演練1：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望
4、干系人分類的四個(gè)維度
5、干系人管理策略與工具
干系人分析矩陣
示例：干系人排序表
示例：干系人參與評(píng)估表
模板分享：干系人登記表
模板分享：干系人溝通管理表

第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？
四、項(xiàng)目需求管理
1、做事前先搞清需求
需求帶來(lái)的困惑
收集項(xiàng)目需求
項(xiàng)目需求文件
2、定義項(xiàng)目的范圍
把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> 案例視頻2與小組討論：如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？
項(xiàng)目管理啟示
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 
模板分享：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書
五、用WBS分解你的項(xiàng)目
1、為什么需要切“蘋果”
項(xiàng)目管理啟示
2、WBS——切蘋果的“刀”
圖示
3、WBS的相關(guān)概念
WBS標(biāo)識(shí)與編碼
WBS組件和WBS要素
WBS字段及屬性 
4、如何創(chuàng)建WBS?
把項(xiàng)目分解成工作包
如何給WBS組件命名 
WBS的分解原則
5、WBS展示的三種方法
樹形圖
大綱式
表格式
6、WBS分解的方式
示例：不同類型的WBS
實(shí)戰(zhàn)演練2：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制
7、WBS詞典
示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目某WBS詞條
六、項(xiàng)目計(jì)劃編制
1、項(xiàng)目計(jì)劃編制的主要內(nèi)容
2、基于WBS的進(jìn)度計(jì)劃編制
進(jìn)度計(jì)劃編制的思路
活動(dòng)間的相互關(guān)系
項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
實(shí)戰(zhàn)演練3：用緊前關(guān)系法繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系
估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計(jì)算
關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
實(shí)戰(zhàn)演練4：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖
示例：某大會(huì)組織籌備工作甘特圖
示例：某大會(huì)組織籌備工作里程碑圖 
3、基于WBS的資源計(jì)劃編制
資源需求計(jì)劃
人力資源計(jì)劃
模板分享：人力資源配置需求表
責(zé)任分配矩陣
示例：某論壇組織工作分工表 
示例：某?神秘?項(xiàng)目工作分工表
4、基于WBS的成本預(yù)算思路
模板分享：費(fèi)用預(yù)算表
示例：某?神秘?項(xiàng)目預(yù)算
4、項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制
項(xiàng)目成本的來(lái)源
估算項(xiàng)目成本
示例：成本估算工作表 
估算項(xiàng)目成本的方法
示例：某網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目CBS 
制定成本預(yù)算
模板分享：費(fèi)用預(yù)算表
示例：某?神秘?項(xiàng)目預(yù)算 

第四部分 如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？
七、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果
2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果
控制與計(jì)劃的因果
“三問(wèn)”與“三招”
3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)
模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要 
模板分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要
項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤
項(xiàng)目成本跟蹤
模板分享：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4、項(xiàng)目控制的內(nèi)容
項(xiàng)目變更控制
模板分享：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表 
模板分享：項(xiàng)目變更審批表
項(xiàng)目范圍控制
項(xiàng)目進(jìn)度控制
項(xiàng)目成本控制
示例：項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告
案例視頻3與小組討論：案例團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行項(xiàng)目的？
八、項(xiàng)目溝通管理
1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作
2、項(xiàng)目中溝通的正確“姿態(tài)”
模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表
3、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)
向上溝通的原則
平級(jí)溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門溝通的原則
4、不可忽視的非正式項(xiàng)目溝通
項(xiàng)目管理啟示
九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理
什么是風(fēng)險(xiǎn)？
風(fēng)險(xiǎn)從哪里來(lái)？
風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
決策樹
示例：決策樹分析
4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
實(shí)戰(zhàn)演練5：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
管理啟示
十、創(chuàng)建高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”
管理啟示
2、TEAM不僅僅是一伙人
思考：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？
管理啟示
3、項(xiàng)目經(jīng)理畫像
思考：楊志是個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？
4、始于職權(quán)力，成于領(lǐng)導(dǎo)力
為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？
有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述
唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？
如何管理不同類型的團(tuán)隊(duì)成員？
能力意愿矩陣
團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”
如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作？
管理啟示

第五部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？
十一、項(xiàng)目收尾
1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容
2、管理收尾
文檔管理
項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度
思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？ 
項(xiàng)目總結(jié)，改過(guò)遷善
項(xiàng)目總結(jié)的基本內(nèi)容
復(fù)盤你的項(xiàng)目
模板分享：復(fù)盤模板
論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)
回饋感謝，鞏固關(guān)系
3、合同收尾
核實(shí)合同條款
項(xiàng)目移交評(píng)審
合同文檔歸檔

項(xiàng)目管理技能提升培訓(xùn)