如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
講師：陳鵬程 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
【目標學員】：問卷調(diào)研人員、管理人員、數(shù)據(jù)分析人員、
【課程時間】：1天
【培訓形式】：講述、演練、視頻、案例分析
【人數(shù)限制】：30人/班(小班制)
課程背景：
調(diào)查是有目的、有意識的了解客觀事實真想的一種感性認識活動。按照一定的程序，采用科學的方法，對決策相關的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地設計，收集、分析和報告的過程。通過科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理，提升公司的調(diào)研針對性，如何有效地收到客戶反映的問題和需求。
第一講：問題與思考
1.科學設計統(tǒng)計調(diào)查問卷有何意義？
2.如何才能設計出一份滿意調(diào)查問卷。
3.什么是數(shù)據(jù)整理？
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理的意義？
5.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理一般有哪些步驟？
6.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)收集中的誤差產(chǎn)生原因有哪些？
第二講 調(diào)查問卷的設計與編寫
1.統(tǒng)計調(diào)查問卷的類型
1)自填式調(diào)查問卷 2)訪問式調(diào)查問卷
3）互聯(lián)網(wǎng)模式調(diào)查（微信，微博等）
2.問卷設計的步驟
1）確定調(diào)查的目的和內(nèi)容 2）收集整理相關資料
3）確定調(diào)查形式 4）制定題目的內(nèi)容和類型
5）安排問題的順序 6）排版擬稿
7）試調(diào)查 8）正式定稿
3.統(tǒng)計調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)
1）開頭概括及填表說明
2）甄別部分
3）問題部分
4）封閉式問題：A.是否式，B. 選擇式 C. 評判式
5）結(jié)束語
4.設計問卷時要注意的問題
1）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成 傷害。
2）避免直接提問隱私性問題
3）問題的組織要有順序，合乎邏輯。
4）文字簡潔、明確、通俗易懂，使用褒義、貶義詞或否定詞都會影響被調(diào)查者的回答。
5）不要用公眾難以理解的生僻詞或?qū)I(yè)術語，不要加太多的形容詞。
6）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。
7）措辭準確，防止模糊不清或模棱兩可。
8）避免使用帶傾向性和誘導性的措辭。
9）問卷的外觀同樣重要。
10）盡量少用開放式問題
11）避免問題過大，不易回答。
案例：調(diào)查問卷案例。
第三講:統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
1.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理概述
1）數(shù)據(jù)整理定義
2）數(shù)據(jù)整理的作用
3）數(shù)據(jù)整理應遵循的原則
2.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理的步驟
第一步：調(diào)查資料的回收，登記，審核和分組
第二步：資料編碼和數(shù)據(jù)錄入
1）常用的幾種編碼方法
2）數(shù)據(jù)錄入前，中，后的要求。
3）編碼時應注意的問題。
4）統(tǒng)計圖、條形圖、直方圖、餅型圖。
3.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理中應該注意的問題
1）虛假的調(diào)查數(shù)據(jù)
2）拼湊的調(diào)查數(shù)據(jù)
3)調(diào)查數(shù)據(jù)不完整
4)指標數(shù)值背離指標原意
5）調(diào)查數(shù)據(jù)的邏輯性錯誤
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理中誤差及幾點認識
1）誤差的種類：度量性誤差，知識性誤差，態(tài)度性誤差，干擾性誤差
2）誤差的認識：計量誤差，空間性誤差
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
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