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蘇州ISO公開培訓(xùn)班
課程目標
了解質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的基本理念；
了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
理解質(zhì)量管理新七大基本原則；
理解三大管理體系風(fēng)險的概念及運用；
理解環(huán)境職業(yè)健康與安全管理商業(yè)化的概念；
理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；
理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;
理解ISO14001:2015中30個條款的運行要求
理解OHSAS18001：2007條款的運行要求
理解風(fēng)險管理與績效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
掌握審核的程序和技巧。
課程對象
1、企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；
2、各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；
3、欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
4、欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認證的企業(yè)人員；
5、其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等。
課程大綱
一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明
2、ISO9001、ISO14001及標準的主要變化及ISO45001的創(chuàng)建
3、大質(zhì)量概念詳解
4、質(zhì)量管理新七大原則
5、過程方法與程序的簡介；
6、三體系風(fēng)險管理簡介
7、三體系過程與績效管理
二、ISO9001:2015標準解讀
1、組織的背景環(huán)境
理解組織及其背景環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標準解讀
1、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（2）針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
（1）其他相關(guān)課題：
（2）領(lǐng)導(dǎo)力分析
四、ISO9001:2015標準解讀
1、策劃
風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施
質(zhì)量目標及其實施的策劃
變更的策劃
其他重要相關(guān)課題：
（1）風(fēng)險管理企業(yè)實戰(zhàn)化講解
（2）績效目標與質(zhì)量目標的關(guān)系及策劃
（3）企業(yè)創(chuàng)新與變革管理
五、ISO9001:2015標準解讀
1、支持
資源
（1）總則
（2）基礎(chǔ)設(shè)施
（3）過程環(huán)境
（4）監(jiān)視和測量設(shè)備
（5）知識
能力
意識
溝通
形成文件的信息
（1）總則
（2）編制和更新
（3）文件控制
六、ISO9001:2015標準解讀
1、運行
運行策劃和控制
市場需求的確定和顧客溝通
（1）總則
（2）與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
（3）與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
（4）顧客溝通
運行策劃的控制
外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
（1）總則
（2）外部供應(yīng)控制類型和程度
（3）提供外部供方的文件信息
產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
（1）開發(fā)過程
（2）開發(fā)控制
（3）開發(fā)轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
（1）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
(2)標識和可追溯性
(3)顧客和外部供方的財產(chǎn)
(4)產(chǎn)品防護
(5)交付后的活動
(6)變更控制
產(chǎn)品和服務(wù)放行
不合格產(chǎn)品和服務(wù)
七、ISO9001:2015標準解讀
1、績效評價
監(jiān)視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
內(nèi)部審核
管理評審
持續(xù)改進
不合格與糾正措施
改進
八、環(huán)境基礎(chǔ)
1、環(huán)境的基本概念
2、環(huán)境因素簡介
3、生命周期簡介
4、環(huán)境風(fēng)險
5、相關(guān)方
6、環(huán)境績效
7、合規(guī)性責(zé)作
九、ISO14001:2015
1、組織背景
識別組織及其背景
識別組織的相關(guān)方及其需求
確定環(huán)境管理體系的范圍
環(huán)境管理體系
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
環(huán)境方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
十、ISO14001:2015
1、策劃
風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施
（1）總則
（2）環(huán)境因素
（3）法律法規(guī)要求和義務(wù)
環(huán)境目標和規(guī)劃以及行動方案
（1）環(huán)境目標
（2）環(huán)境改進方案
十一、
1、支持
資源
能力
意識
信息溝通
（1）總則
（2）內(nèi)部溝通
（3）對外溝通及報告
信息記錄
（1）總則
（2）創(chuàng)建與更新
（3）記錄信息的控制
十二、
1、運行
運行策劃和控制
設(shè)計
采購
應(yīng)急準備和響應(yīng)
十三、
1、績效評價
監(jiān)視、測量、分析和評價
（1）總則
（2）合規(guī)性評價
內(nèi)部審核
管理評審
2、改進
10.1不符合、糾正措施
10.2措施改進
十四、OHSAS18001：2007
1、職業(yè)健康安全管理體系要求
總要求
職業(yè)健康安全管理方針
3策劃
（1）危險源辯識、風(fēng)險評價和控制措施確定
（2）法律法規(guī)和其他要求
（3）目標和方案
十六、OHSAS18001：2007
1、實施與運行
資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限
能力、培訓(xùn)和意識
溝通、參與和協(xié)商
（1）溝通
（2）參與和協(xié)商
文件
文件控制
運行控制
應(yīng)急準備和響應(yīng)
十七、OHSAS18001：2007
1、檢查
績效測量和監(jiān)測
合規(guī)性評價
(1)法律法規(guī)
(2)其他要求
十八、OHSAS18001：2007
1、事件調(diào)查、不符合、糾正措施和預(yù)防措施
事件調(diào)查
不符合、糾正措施和預(yù)防措施
2、記錄控制
3、內(nèi)部審核
4、管理評審
十九、審核概論
1、審核的6項原則
2、形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
3、審核目的的確定
4、審核的類型說明
5、審核的二階段和五步驟說明
二十、審核策劃
1、審核方案的編制
2、集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明
3、風(fēng)險與審核策劃
二十一、審核的準備
1、審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分
2、審核實施計劃的編制
3、過程審核方法
4、過程審核方法檢查表的編制
二十二、現(xiàn)場審核實施
1、首次會議的程序與要求
2、現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗、記說明
3、現(xiàn)場審核證據(jù)源說明
4、現(xiàn)場審核觀察的技巧
5、現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求
6、現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求
7、現(xiàn)場審核驗證與記錄的要求
8、不符合項的類型、判定與不符合項形成
9、不符合項報告的編制
10、末次會議的程序和要求
二十三、審核報告階段
1、審核報告的編制方法和要求
2、審核報告的簽發(fā)
二十四、審核后續(xù)活動及結(jié)案階段
1、審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
2、審核不符合項原因分析的驗證
3、審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
4、不符合項關(guān)閉及結(jié)案
蘇州ISO公開培訓(xùn)班