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情境管理模擬演練培訓(xùn)課程

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】中層、高層管理者
【課程綱要】
第一部分：戰(zhàn)斗部隊(duì)建設(shè)
一、熟悉您的戰(zhàn)友
二、建立團(tuán)隊(duì)
三、體驗(yàn)教學(xué)：信任訓(xùn)練《瞎子和天使》

第二部分：沙盤模擬體驗(yàn)：吉塔行星之旅（該項(xiàng)目援引自*密歇根大學(xué)商學(xué)院）一艘宇宙飛船在吉塔行星上墜毀，幸運(yùn)的是我們都還活著，我們有21天的時(shí)間來尋找基地的位置，只有到達(dá)哪里我們才能生存下去。
每個(gè)人都掌握著重要的信息，沒有人能夠只救自己，大家生死與共，我們是否能夠在有限的時(shí)間內(nèi)找到基地生存下來，還是“消失”在荒涼的吉塔行星？
課程體驗(yàn)點(diǎn)
1、投資時(shí)間在制定好的戰(zhàn)略會(huì)增加正確選擇的幾率；
2、對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，開始時(shí)做的決策對(duì)企業(yè)的生存*影響；
3、設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4、在開始前，理解并排定資源的優(yōu)先與價(jià)值，包括那些不易而見的時(shí)間，信息等；
5、行動(dòng)并不意味著產(chǎn)出，如果不夠謹(jǐn)慎，行動(dòng)會(huì)決定你的產(chǎn)出；
6、無論多好的決策，如果是基于缺乏信息或者錯(cuò)誤信息，就不是一個(gè)好的決策；
7、一致認(rèn)同是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的關(guān)鍵，然而，如果未聚焦認(rèn)同感，嘗嘗導(dǎo)致妥協(xié)與平庸。

第三部分：沙盤活動(dòng)給我們的領(lǐng)悟——管理的真諦
第一講：管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
一、各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
問題：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
——管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的典范
二、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
1.管理
2.教練
3.正能量的傳播者
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5.規(guī)則的維護(hù)者
三、管理的五大職能解讀
1.周詳計(jì)劃
2.高效組織
3.有力指揮
4.充分協(xié)調(diào)
5.*控制
四、自我評(píng)價(jià)：我有多少分？案例分析

第二講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3.團(tuán)隊(duì)的四要素
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）

第三講：清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1.自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）
2.內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
3.社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障案例分析

第四講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三步
一、個(gè)體互補(bǔ)
1.最好的VS最合適的
2.關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀點(diǎn)
視頻分享例：正確及錯(cuò)誤的角色分工
1）DISC四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)
2）哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？
點(diǎn)評(píng)：精英法則案例：知人善用經(jīng)典案例：領(lǐng)導(dǎo)人的識(shí)人、用人
案例討論：一山難容二虎二、目標(biāo)一致
1.團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段圖解：團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)
2.如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致，協(xié)作互助？
1）鼓勵(lì)多樣化的意見及異議
2）努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留
3）最終的行動(dòng)必須一致
4）做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
3.處理沖突模型（競(jìng)爭(zhēng)、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略）練習(xí)題
三、有效激勵(lì)
1.機(jī)制的力量案例：好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事
2.榜樣的力量經(jīng)典案例視頻分享3.目標(biāo)的力量案例分析——有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
4.認(rèn)可的力量——領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享

第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1.中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2.中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)視頻分享反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足——頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足？
2.傳達(dá)失真
案例1：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例2：傳話的文員——溝通漏斗及其成因視頻分享點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1.同理心傾聽例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2.確認(rèn)信息測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞視頻分享
1）高情商表達(dá)
2）避免使用的五種發(fā)問方式練習(xí)題
3）用行為陳述而非個(gè)性陳述練習(xí)題
4）溝通不良可能造成的后果
4.簡(jiǎn)明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
5.具體而量化視頻分享

第六講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
一、領(lǐng)導(dǎo)與用人
1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
3.贏家用人之道
二、運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
1.情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
3.全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
3.企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
1.民主與權(quán)威式的主管差異
2.管理矩陣分析
3.任務(wù)行為與維護(hù)行為
五、部屬培育的基本認(rèn)識(shí)
1.人才培育的方式
2.了解部屬特性的培育方式
3.人才培育的原則
4.教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段
六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1.從部門職掌中掌握核心技能
2.從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
3.實(shí)施技能盤點(diǎn)
4.擬定部屬培育計(jì)劃
七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
1.組織界線與社會(huì)化
2.迎接新進(jìn)人員
3.工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
4.新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
5.考核及追蹤輔導(dǎo)
八、在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
2.指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
3.目標(biāo)明確化
4.工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
5.讓其思考勝於教導(dǎo)
6.在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

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