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課程時(shí)段

項(xiàng)目

實(shí)施形式

達(dá)成目標(biāo)

Day1

9：00

~

12：00

1.體系的基本概念

2.體系的作用與好處

3.如何才能成功做好體系

4.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別

5.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施

n   問(wèn)、答互動(dòng)

n   講解

n   案例分享

1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題和想解決的困擾

2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理

3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作

Day1

13：00

~

16：00

1.      過(guò)程方法

2.      領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

3.      崗位與職責(zé)權(quán)限劃分

4.      目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃

5.      變更策劃與管理

人員需求和人員提供管理

n   問(wèn)、答互動(dòng)

n   講解

n   案例分享

n   實(shí)際演練

n   游戲互動(dòng)

1.中高層會(huì)利用過(guò)程方法，并建立企業(yè)的過(guò)程確保體系與企業(yè)情況適宜

2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)

3.消除和降低責(zé)任不明，部門(mén)、崗位之間推責(zé)的情況

4.根據(jù)過(guò)程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核

5.對(duì)變更策劃，控制變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門(mén)

Day2

9：00

~

12：00

1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理

2.文件管理

3.監(jiān)視測(cè)量資源管理

4.知識(shí)管理

5.能力

6.意識(shí)與溝通

7.客戶(hù)溝通與要求、評(píng)審

8.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)或服務(wù)策劃

n   問(wèn)、答互動(dòng)

n   講解

n   案例分享

n   實(shí)際演練

n   游戲互動(dòng)

1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理

2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化

3.明確檢測(cè)資源的管理

4.了解知識(shí)的重要性并對(duì)其管理

5.要求對(duì)崗位能力的要求定義和提供滿(mǎn)足能力的執(zhí)行方法

6.建立意識(shí)的重要手段與方法、策劃溝通

7.明確與客戶(hù)的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿(mǎn)足需求的風(fēng)險(xiǎn)

8.提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險(xiǎn)

Day2

13：00

~

16：00

1.采購(gòu)、外包與供方管理

2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制

3.標(biāo)識(shí)與追溯、倉(cāng)儲(chǔ)與物流

4.售后

5.檢驗(yàn)及不合格管理

6.監(jiān)視測(cè)量及分析評(píng)價(jià)

7.客戶(hù)滿(mǎn)意度

8.體系的不合格及糾正措施

9.持續(xù)改進(jìn)

n   問(wèn)、答互動(dòng)

n   講解

n   案例分享

n   實(shí)際演練

1.   做好采購(gòu)和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)分級(jí)管理，提升供方配合績(jī)效

2.   做好訂單和計(jì)劃的對(duì)接，計(jì)劃與內(nèi)部對(duì)接

3.   降低生產(chǎn)過(guò)程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控

4.   提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的管理范疇和能力

5.   有效識(shí)別不合格及其分析和長(zhǎng)期改進(jìn)

6.   提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的真實(shí)有效方式和分析評(píng)價(jià)

7.了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法