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打造班組優(yōu)秀班組長(zhǎng)

招式1----贏在認(rèn)知：知己知彼，一線主管的地位和使命
1. 班組管理的概念
a) 班組長(zhǎng)的地位和使命
b) 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
c) 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
2. 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
a) 從技術(shù)型人才到管理型人才
b) 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
c) 你的目標(biāo)定位是什么？
3. 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
a) 班組長(zhǎng)角色定位
b) 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
c) 班組長(zhǎng)角色分析
d) 班組長(zhǎng)責(zé)任
4. 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
a) 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
b) 班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
c) 班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表/班組長(zhǎng)一日工作順利表。

招式2----贏在能力：訓(xùn)練員工是一種領(lǐng)導(dǎo)能力
1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
a) 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
b) “教”與“導(dǎo)”的正確理解
c) 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
d) 新老員工不同的教導(dǎo)方法
e) 工作教導(dǎo)四階段法
2. 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
a) JI教導(dǎo)效果評(píng)估
b) 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
c) 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
d) 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問(wèn)題員工/工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)

招式3----贏在溝通：“溝通從心開始”
1. 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
a) 處理班組員工關(guān)系的重要性
b) 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
c) 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
d) 溝通的類型與溝通的步驟
e) 溝通的過(guò)程與溝通的障礙
f) 員工人際風(fēng)格溝通技巧
g) 高效溝通的“三步驟”
h) 溝通中的看、聽、問(wèn)、說(shuō)的技巧
i) 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
j) WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
2. 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
a) 員工缺乏干勁的原因
b) 激勵(lì)員工士氣的原則
c) 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
d) 激勵(lì)員工的幾種方式
e) 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
f) 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
g) 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
h) 角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
3. 人際篇----帶好下屬,留住下屬
a) 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
b) 班組長(zhǎng)管理員工的原則
c) 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
d) 班組問(wèn)題員工管理法則
e) 做好新進(jìn)人員的管理
f) 新員工流動(dòng)原因及防范
g) 老員工流動(dòng)原因及防范
h) 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
4. 人際篇----做好下屬,輔助上司
a) 與上司處理好關(guān)系的原則
b) 如何獲得上司的好感
c) 向上司提意見的訣竅
d) 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
e) 向上司匯報(bào)工作正確的方式
f) 角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
g) 從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
h) 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
i) 如何處理與上司的矛盾
j) 問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
輸出：批評(píng)下屬的三明治原則/贊賞下屬的433原則/激勵(lì)下屬的三大法寶/

招式4----贏在團(tuán)隊(duì)：向團(tuán)伙說(shuō)“*”，向團(tuán)隊(duì)要績(jī)效
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
a) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
b) 有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
c) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
d) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段--從《傷心故事》中說(shuō)明班組長(zhǎng)在問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析
2. 管理團(tuán)隊(duì)
a) 團(tuán)隊(duì)選人：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
b) 團(tuán)隊(duì)用人
如何樹立成員的自尊？
如何快速建立威信？
如何治理棘手成員？
如何處理集體錯(cuò)誤？
c) 團(tuán)隊(duì)留人
如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？
如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？
如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？
如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？
3. 執(zhí)行力打造
a) 領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)執(zhí)行力的深層次影響
問(wèn)題研討:執(zhí)行力的背后為何是領(lǐng)導(dǎo)力
b) 執(zhí)行力的定義和執(zhí)行不力的主要原因
案例分析:從西點(diǎn)軍規(guī)看員工執(zhí)行力
c) 現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行中的責(zé)任稀釋定律
d) 員工執(zhí)行不力深層次質(zhì)詢四問(wèn)法
e) 堅(jiān)守承諾“五化”打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
問(wèn)題研討:承諾轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的措施
輸出：團(tuán)隊(duì)工作表/團(tuán)隊(duì)角色分析表/團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表

招式5----贏在現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1. 一線管理人員應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
a) 現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題的定義和種類
b) 現(xiàn)場(chǎng)一線常見的典型異常問(wèn)題
c) 問(wèn)題冰山及核心原因的探究
d) 問(wèn)題解決的三即三現(xiàn)主義
2. 工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
a) 班前要準(zhǔn)備的事情
b) 班中要準(zhǔn)備的事情
c) 班后要準(zhǔn)備的事情
3. 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
a) 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
b) 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
4. 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
a) 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
b) 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
c) 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
d) 員工疲勞度的改善
e) 工作流程的改善
輸出：五五分析法/早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)/日清管理標(biāo)準(zhǔn)

打造班組優(yōu)秀班組長(zhǎng)