課程描述INTRODUCTION
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行企業(yè)互聯(lián)網產品課程
【課程背景】：
從傳統(tǒng)金融到互聯(lián)網金融，然后到金融科技，最后到金融區(qū)塊鏈！每一場變革都給銀行業(yè)帶來新的技術風口和轉型升級機遇，同時也給銀行業(yè)帶來更加充分的市場競爭。各種互聯(lián)網金融公司、商業(yè)銀行紛紛加入戰(zhàn)場，極大的擠壓了傳統(tǒng)銀行的生存空間；而且在互聯(lián)網時代下客戶的選擇與銀行產品的品類越來越多，客戶的需求越來越講究精細化、差異化、個性化；我們可以肯定：只有通過數(shù)據化才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準解決方案；通過數(shù)據化運營來創(chuàng)造商業(yè)價值是未來公司發(fā)展的方向；數(shù)據化運營是銀行企業(yè)精細化運營的必然。
然而，80%的銀行企業(yè)面臨著如下的難點：數(shù)據化時代下企業(yè)的運營模式到底如何變化；數(shù)據化時代下企業(yè)如何進行精準運營；數(shù)據化時代下如何進行數(shù)據分析，如何在運營部門建立數(shù)據化思維，如何利用數(shù)據化為客戶畫像、對客戶行為進行分析、對大客戶進行篩選、改善客戶體驗，然后進行精準運營。
【課程收益】：
● 通過經典案例，全方位了解數(shù)據化運營的概念、工具、方法和理念；
● 全面了解數(shù)據化運營的現(xiàn)狀、困境、價值及未來趨勢；
● 學習如何通過海量數(shù)據化挖掘分析客戶需求，并得出精準解決方案；
● 掌握數(shù)據化在銀行企業(yè)運營中的具體應用和落地策略；
● 學習數(shù)據在互聯(lián)網產品營銷環(huán)節(jié)中的技巧與策略；
● 掌握數(shù)據化如何推動銀行金融企業(yè)整體運營，讓企業(yè)業(yè)績倍增；
【課程對象】：銀行企業(yè)中高層管理者、運營管理者、市場推廣管理人員、互聯(lián)網運營人員
【課程大綱】
第一講：銀行企業(yè)數(shù)據化運營的現(xiàn)狀、困境與價值
互動：6、18京東購物從下單到送達最快需要多長時間？
一、企業(yè)為什么要用數(shù)據化思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1、用戶的消費行為難以探知，需要數(shù)據化
2、用戶的真正需求難以捕捉，需要數(shù)據化
3、市場趨勢難以預測，需要數(shù)據化
4、客戶與市場難以定位，需要數(shù)據化
二、銀行企業(yè)數(shù)據運營落地的4大難點；
1、思維切換難
2、數(shù)據收集難
3、數(shù)據挖掘難
4、落地實施難
案例：某銀行企業(yè)數(shù)據化運營實施中的痛？
第二講：庖丁解牛——數(shù)據化運營360度大揭秘
一、什么是數(shù)據化運營
互動：什么是數(shù)據化，你對數(shù)據化這個概念是怎樣理解的？
二、企業(yè)如何進行數(shù)據化運營體系與機制的建設
三、數(shù)據化應用的2個層面
1、價值鏈層面的數(shù)據化應用
案例：從B2C到C2B，紅領模式的數(shù)據化魅力
2、傳播和渠道層面的數(shù)據化應用
案例：柚子舍用數(shù)據揭開“美麗真相”
四、數(shù)據化運營的關鍵——數(shù)據挖掘
案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后
五、銀行企業(yè)如何進行數(shù)據化挖掘
1、數(shù)據化挖掘的5個步驟
2、數(shù)據挖掘的4類算法
3、數(shù)據化挖掘的4大方向
4、數(shù)據化挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關系
案例：為什么你總是買假貨
第三講：企業(yè)數(shù)據化運營的4個應用
互動：您認為現(xiàn)在企業(yè)的運營精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用數(shù)據化運營為客戶畫像，精準定位客戶；
1、確定用戶畫像的分析維度
2、建立用戶畫像的數(shù)據化分析模型
3、用戶的行為習慣分析
4、用戶的消費心理分析
5、影響用戶行為的因素分析
6、如何根據分析結果導出解決方案
案例：小米的用戶定位與數(shù)據化思維
二、用數(shù)據化運營挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求
1、用數(shù)據化運營捕捉用戶的喜好
2、數(shù)據化運營記錄用戶的消費習慣
3、用數(shù)據化運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達王健林大陽臺房的用戶數(shù)據化需求挖掘
三、通過數(shù)據化運營精準投放廣告，精準打擊市場
1、機關*運營與狙擊手運營
2、數(shù)據化精準運營的三要素：把心、*支、子彈
3、數(shù)據化精準投放的核心步驟
案例：某房地產公司的數(shù)據化運營案例
案例：某快消公司利用用戶網站點擊路徑熱賣產品
四、通過數(shù)據化運營思維個性化服務客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務
第三步：數(shù)據化用戶管理的RFM模型
案例：學習*原來是為了賣別墅
第四講：數(shù)據化運營在線上銀行中的應用
一、線上運營與線下運營的本質區(qū)別
互動：“互聯(lián)網+”=“+互聯(lián)網”嗎？
互動：企業(yè)線上運營的根本目的？
二、線上銀行運營數(shù)據獲取渠道
案例：線上銀行的數(shù)據獲取工具
案例：電商平臺的數(shù)據獲取工具
案例：社交平臺的數(shù)據獲取工具
三、如何建立評估電商運營效果的數(shù)據模型；
1、運營評估數(shù)據模型
2、流量評估數(shù)據模型
3、客戶質量數(shù)據模型
4、市場定位數(shù)據模型
四、數(shù)據化在金融行業(yè)的精準運營
案例：工商銀行用數(shù)據化試水運營
案例：交通銀行用數(shù)據化構建運營系統(tǒng)
案例：招商銀行數(shù)據化下的創(chuàng)新運營
案例：平安財險用數(shù)據化擴張業(yè)務
第五講：實戰(zhàn)篇——銀行個金業(yè)務如何進行數(shù)據化運營
利用思維工具：思維導圖與魚骨圖
研討方式：*+行動學習+結構化呈現(xiàn)
銀行企業(yè)互聯(lián)網產品課程
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/240513.html
