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培訓(xùn)項目管理課程

【課程背景】
培訓(xùn)工作多是以項目形式展開的。對于培訓(xùn)管理來說，一方面，由于組織內(nèi)部培訓(xùn)崗位的設(shè)置非常有限，必須以極少的人員配置去滿足日益增長的培訓(xùn)需求。另一方面，為了適應(yīng)組織發(fā)展與市場需求的快速變化，又不得不面對數(shù)量越來越多、難度越來越大、要求越來越高的各類培訓(xùn)項目的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，且必須保證以項目的持續(xù)成功來助推組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
在這種新的形勢下，培訓(xùn)管理者有必要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)運營管理模式，通過更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維，來保障培訓(xùn)項目的成功成為一種“常態(tài)”。
項目管理就是針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過驗證的管理方法。我們堅信，培訓(xùn)工作的項目化管理將是培訓(xùn)管理發(fā)展的必然趨勢！
什么是培訓(xùn)項目管理，它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)運營管理方式有什么不同？
如何確保啟動了正確的培訓(xùn)項目，并以正確的方式來啟動它？
如何通過干系人管理來管理各方對于培訓(xùn)工作的期望和要求？
如何對培訓(xùn)項目的需求進(jìn)行有效的管理？
如何通過化繁為簡來實現(xiàn)對于培訓(xùn)項目的有效管理？
如何科學(xué)合理地編制培訓(xùn)項目的各項工作計劃？
如何按照計劃的要求來執(zhí)行培訓(xùn)項目，并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
如何在組織內(nèi)部通過營銷的方式來宣傳培訓(xùn)工作？
如何通過有效的溝通來獲取各方對于培訓(xùn)工作的支持？
如何保障培訓(xùn)項目的質(zhì)量？
如何推動培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化？
如何實施有用的培訓(xùn)效果評估？
如何向組織內(nèi)部呈現(xiàn)培訓(xùn)項目的成果？
如何做好培訓(xùn)項目的各項收尾工作，并推動持續(xù)改進(jìn)？
本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗，從培訓(xùn)管理者的視角出發(fā)，講授項目管理技術(shù)在培訓(xùn)管理過程中的行業(yè)應(yīng)用，具有很強的實操指導(dǎo)性。同時，課程中采用多種教學(xué)方式，精心設(shè)置互動環(huán)節(jié)，激發(fā)主動學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果的有效達(dá)成。

【課程收益】
理解項目管理對于提升培訓(xùn)管理效能所帶來的巨大作用
認(rèn)識和掌握項目管理的知識體系框架
掌握培訓(xùn)項目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如培訓(xùn)干系人管理、需求管理、營銷管理、質(zhì)量保障、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)項目評估等
結(jié)合培訓(xùn)項目特點，學(xué)習(xí)并實操結(jié)構(gòu)化的項目管理工具，如WBS、責(zé)任分工矩陣等
能夠以“新”的觀點和視角來重新審視和理解培訓(xùn)管理工作

【課程對象】
各類組織的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員）、企業(yè)大學(xué)管理者、人力資源管理者、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、培訓(xùn)機構(gòu)管理者，以及與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程大綱】
破冰：創(chuàng)建學(xué)習(xí)項目小組
第一部分 項目和項目管理究竟是什么？
第一章 什么是培訓(xùn)項目管理？
1、培訓(xùn)項目管理的是與非
培訓(xùn)項目的管理≠培訓(xùn)的項目管理
培訓(xùn)為什么需要項目管理？
2、定義項目和項目管理
案例1：究竟什么是項目和項目管理？
項目的定義
項目管理定義
3、衡量項目目標(biāo)的四個維度
4、項目管理過程
6、項目管理怎么管？
思考：有哪些人力資源工作也可以項目形式展開？
學(xué)習(xí)分享與回顧

第二部分 如何啟動一個培訓(xùn)項目？
第二章 培訓(xùn)項目啟動的要領(lǐng)
1、培訓(xùn)項目啟動的條件
案例2：培訓(xùn)項目立項到底需要具備哪些條件呢？
培訓(xùn)項目啟動需要考慮的問題
培訓(xùn)項目立項審批
2、讓你的項目師出有“名”
模板分享：項目章程
示例：《西游記》取經(jīng)項目章程
3、讓你的項目師出有“鳴”

第三章 培訓(xùn)項目的干系人管理
1、誰可能影響你的培訓(xùn)工作？
什么是干系人？
案例3+小組討論：誰是培訓(xùn)項目的干系人？
2、為什么要對干系人進(jìn)行管理？
觀點分享
3、找出培訓(xùn)項目的干系人
示例：某國家電力項目主要利益相關(guān)者分析
實戰(zhàn)演練1：識別培訓(xùn)項目的干系人及期望
4、干系人分類的四個維度
5、干系人管理策略與工具
干系人分析矩陣
模板分享：干系人溝通管理表
學(xué)習(xí)分享與回顧

第三部分 如何編制培訓(xùn)項目的計劃？
第四章 培訓(xùn)項目的需求管理
1、“神”一樣的需求
思考：我們從中可以獲得哪些有益的啟示？
案例4+小組討論：到底需求調(diào)查還有沒有用呢？
2、關(guān)鍵培訓(xùn)干系人基本需求與期望分析
3、培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查通用模式
需求調(diào)查的基本方法
訪談法及其操作要領(lǐng)
示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單
問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
工作觀察法及其操作要領(lǐng)
模板分享：工作觀察記錄表
資料分析法
專家判斷
標(biāo)桿分析法
模板分享：標(biāo)桿分析表
非正式溝通
列席組織內(nèi)部的各類會議
4、培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)分析 
5、培訓(xùn)需求報告與確認(rèn)
示例：培訓(xùn)需求報告結(jié)構(gòu)綱要
6、確定培訓(xùn)項目的范圍
思考：為什么想減肥卻總減不下來？
將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)的要領(lǐng)

第五章 分解你的培訓(xùn)項目
1、為什么需要切“蘋果？
觀點分享
2、WBS——切蘋果的“刀”
3、WBS化大為小的妙用
如何創(chuàng)建WBS
WBS分解的原則
WBS分解的邏輯
示例：培訓(xùn)或人力資源類項目WBS圖例
實戰(zhàn)演練2：實戰(zhàn)培訓(xùn)項目WBS編制

第六章 基于WBS的項目計劃編制
1、基于WBS的進(jìn)度計劃編制思路
進(jìn)度管理工具：甘特圖
示例：某論壇組織工作甘特圖
示例：某論壇組織工作里程碑圖 
2、基于WBS的資源計劃編制思路
資源計劃編制的依據(jù)
責(zé)任分配矩陣
示例：RACI責(zé)任分配矩陣
示例：某論壇組織工作分工表
示例：某?神秘?項目工作分工表
3、基于WBS的預(yù)算思路
模板分享：費用預(yù)算表
示例：某?神秘?項目預(yù)算 
學(xué)習(xí)分享與回顧

第四部分 如何執(zhí)行與監(jiān)控培訓(xùn)項目？
第七章 培訓(xùn)項目的溝通與營銷管理
1、項目中溝通的正確“姿態(tài)”
溝通要領(lǐng)
示例：某醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項目溝通報告表
注重與不同干系人的良好溝通
2、培訓(xùn)項目的營銷管理
培訓(xùn)管理者的溝通困惑
觀點分享
如何對培訓(xùn)進(jìn)行“營銷”？
針對所有群體的整體營銷策略
針對不同群體的個性化營銷策略

第八章 培訓(xùn)項目的執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行與控制的關(guān)系
2、跟進(jìn)工作狀態(tài)
模板分享：項目進(jìn)展報告
3、培訓(xùn)需求變更與范圍控制
案例5+思考：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？
變更應(yīng)該受到控制
培訓(xùn)需求變更管理流程
培訓(xùn)項目的范圍控制
模板分享：訓(xùn)前準(zhǔn)備工作核對清單（培訓(xùn)管理）
案例視頻+小組討論：查理團(tuán)隊是如何高效執(zhí)行截獲押運車項目的？

第九章 培訓(xùn)項目的質(zhì)量控制與保障
1、影響培訓(xùn)項目質(zhì)量的五大原因
2、基于培訓(xùn)執(zhí)行鏈的質(zhì)量保障

第十章 推動培訓(xùn)項目的效果落地
1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因
觀點分享
2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
觀點分享
3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化體系的六脈神劍
模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進(jìn)溝通函
模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表 
學(xué)習(xí)分享與回顧
第五部分 如何收尾培訓(xùn)項目？

第十一章 培訓(xùn)效果評估與項目總結(jié)
1、評估培訓(xùn)項目
為什么要評估？
評估誰？
誰來評估？誰有權(quán)評估？
合理設(shè)計培訓(xùn)評估表
案例6+思考：這樣評估公正嗎？
示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評估表
2、總結(jié)培訓(xùn)項目
為什么需要總結(jié)培訓(xùn)項目？
培訓(xùn)教學(xué)實施評估報告編寫指要
示例：培訓(xùn)教學(xué)實施評估報告

第十二章 培訓(xùn)項目收尾的工作
案例7+思考：這個培訓(xùn)項目圓滿結(jié)束了？
1、培訓(xùn)項目收尾工作的內(nèi)容
2、驗收培訓(xùn)項目成果
3、項目收尾的其他操作細(xì)節(jié)
4、用知識管理推動持續(xù)改進(jìn)
模板分享：工作案例提取表
模板分享：培訓(xùn)項目干系人問題記錄管理表
課程回顧與分享

培訓(xùn)項目管理課程