課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)業(yè)園服務體系
培訓講師：范老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)業(yè)園服務體系
【課程背景】
面對新的市場環(huán)境，如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式，利用物業(yè)服務平臺和客戶資源以及物業(yè)服務自身的專業(yè)優(yōu)勢，通過引進服務集成、延伸服務產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。
說到園區(qū)的經(jīng)營，綠城智慧園區(qū)生活服務體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者，2019年，綠城服務實現(xiàn)收入85.82億元，同比增長27.9%；毛利為15.47億元，同比增長29.2%；凈利潤為4.77億元，同比下降1.2%；毛利率為18%，較2018年全年增長0.2個百分點；凈利率為5.5%，同比下降1.4%。
現(xiàn)階段綠城園區(qū)生活服務體系商業(yè)模式已初步形成集新商業(yè)、文化教育、健康養(yǎng)老、到家服務于一體的園區(qū)產(chǎn)業(yè)布局。
本次課程重點解決以下物業(yè)企業(yè)關心問題：
1、綠城園區(qū)多種經(jīng)營如何做好日常體系的運營，其商業(yè)模式是如何設計的？
2、如何實現(xiàn)公司眾多業(yè)務中增長最快的業(yè)務？
3、為學員們解碼綠城園區(qū)多種經(jīng)營，輸送標桿物業(yè)的探索、實踐成果。
4、借助智慧社區(qū)平臺，物業(yè)社區(qū)如何做多種經(jīng)營服務？效果如何？有哪些技巧？
5、借鑒標桿物企，如何才能找到適合自己企業(yè)開展多種經(jīng)營項目發(fā)展方式，又如何實施落地執(zhí)行？
【課程設置】
第一部分：綠城智慧園區(qū)生活服務體系建設
1、智慧社區(qū)
2、服務生態(tài)系統(tǒng)
第二部分：綠城智慧園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構成
1、管理系統(tǒng)
2、服務系統(tǒng)
3、技術系統(tǒng)
4、商業(yè)資源庫
第三部分：綠城服務園區(qū)產(chǎn)品服務詳解
1、新商業(yè)模式
2、文化教育模式
3、綠城智慧健康養(yǎng)老
4、到家服務模式
5、綠城資產(chǎn)經(jīng)營及特色服務模式
第四部分：社區(qū)增值服務的產(chǎn)品與新商業(yè)實操原理
思考1：如何找到適合自己的路
思考2：新商業(yè)的本質(zhì)是什么？
思考3：布局商業(yè)的思維邏輯？
1、產(chǎn)品篇
什么是產(chǎn)品？
互動：做不出好產(chǎn)品的最主要原因是什么？
產(chǎn)品的第一步如何跨出？
如何制定產(chǎn)品的標準？
如何去衡量用戶的價值？
什么是優(yōu)越感、價值、安全感？
案例分享：幸福良倉、幸福果園
2、新商業(yè)篇
傳統(tǒng)商業(yè)VS新商業(yè)
認知能力的挑戰(zhàn)VS技術能力的挑戰(zhàn)
互動：互聯(lián)網(wǎng)公司的標志是什么？
互聯(lián)網(wǎng)不等于新商業(yè)
案例分享：綠橙便利店、綠卡服務、海底撈、鏈家
3、商業(yè)思維篇
非共識但正確
案例分享：亞馬遜VS阿里巴巴
【講師介紹】
范老師：曾任綠城園區(qū)集團業(yè)務拓展中心總經(jīng)理，規(guī)劃綠城生活服務體系商業(yè)模式設計及后續(xù)逐步推廣落地，負責綠城物業(yè)園區(qū)多種經(jīng)營活動邏輯設計、服務模式設計、業(yè)務推廣、日常體系運營等。綠城物業(yè)服務集團資深講師，對綠城物業(yè)有深刻的認識和精深的工作經(jīng)驗，擅長引用歷史故事解析難以理解的抽象概念。
產(chǎn)業(yè)園服務體系
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