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高績效團(tuán)隊建設(shè)學(xué)習(xí)

課程大綱：
第一單元：團(tuán)隊績效從何而來
▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的團(tuán)隊，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么現(xiàn)實的組織中有那么多的人，卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？團(tuán)隊真正的價值到底在什么地方？
■  【引導(dǎo)反思】團(tuán)隊績效從何而來？
■  R高績效=M高團(tuán)隊士氣+C高團(tuán)隊能力+S高協(xié)調(diào)配合
■  【總結(jié)分享】深度解析：團(tuán)隊績效從何而來？
■  洞悉團(tuán)隊中的人和事：關(guān)于人的工作VS. 關(guān)于事的工作
■  團(tuán)隊的關(guān)注圈(concern) 與影響圈 (circle of influence)
■  高績效團(tuán)隊的特點：高效溝通與高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

■  團(tuán)隊的硬技能Hard skills與軟技能Soft skills 
■  諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者詹姆斯·赫克曼(James J. Heckman)：“軟技能”成就“硬實力”

第二單元：高績效團(tuán)隊的情緒與心態(tài)管理
1、情緒智力（Emotional Intelligence）
■  準(zhǔn)確識別、評價和表達(dá)情緒情感的能力(Perceiving emotions )，
■  通達(dá)或產(chǎn)生適當(dāng)情緒情感以促進(jìn)思考的能力(Using emotions)，
■  理解情緒情感及其知識的能力(Understanding emotions )，
■  管理情緒情感以推動情緒情感與智力的成長的能力(Managing emotions)。
2、職場中的情緒智力之自我感知 Self■  Perception 
■  自視 Self-regard--尊重自我、認(rèn)可自身的同時，也能接受自己的不足。
■  情感自查 Emotional Self-awareness --能夠識別、區(qū)分自己的不同感受，清楚知道事情的起因。■  堅定果斷 Assertiveness --表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
■  獨立性 Independence --擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
■  自我實現(xiàn) Self-actualization--為*限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
■  實際驗證 Reality Resting（事實辨別）--客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
■  靈活性 Flexibility   --針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適
■  堅定果斷 Assertiveness --表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
■  獨立性 Independence --擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
■  自我實現(xiàn) Self-actualization
--為*限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
■  實際驗證 Reality Resting（事實辨別）--客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
■  靈活性 Flexibility   --針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適。

第三單元：高績效團(tuán)隊的核心工作
▲本單元和第一單元的課程通過環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加模擬體驗的方式將以上問題進(jìn)行深刻解讀：
■  只有永恒的問題，而沒有終結(jié)的答案 (Stuart Crainer)
■  【引導(dǎo)反思】如何才能提升團(tuán)隊的整體執(zhí)行效率？
■  【總結(jié)分享】讓團(tuán)隊能夠高績效的核心工作到底是什么？
■  發(fā)現(xiàn)個人天賦，打造優(yōu)配團(tuán)隊
本模塊將運用PDP測評系統(tǒng)(PDP含義是行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)，英文全稱是Professional Dyna-Metric Programs）它是一個用來衡量個人行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。個人特質(zhì)測評PDP系統(tǒng)能夠幫助測評者了解自己的行為/人格特質(zhì)，并學(xué)會如何知己解彼，發(fā)揮優(yōu)勢。PDP的目標(biāo)是，通過使用PDP綜合管理PDP系統(tǒng)展現(xiàn)“自然本我（個人最真實有效的行為特質(zhì)）”、“角色的我（個人在特定環(huán)境下的反應(yīng)和所做的調(diào)整）”和“他人眼中的我（可預(yù)測的行為模式）”。
■  明確職業(yè)方向，梳理發(fā)展思路
■  職業(yè)價值觀澄清 (Work Values Inventory,簡稱WVI；by Donald E.Super)

第四單元：高績效團(tuán)隊在問題解決中培養(yǎng)人
▲棘手問題的解決必然有兩種效果--外顯的效果當(dāng)然是工作績效的完成，而內(nèi)在的、容易被忽視的卻是最重要的效果，就是在解決棘手問題的同時每一個團(tuán)隊成員在這段經(jīng)歷中的成長和收獲--團(tuán)隊的工作能力得到了切實的成長。達(dá)爾文說，最有價值的知識是關(guān)于方法的知識。解決問題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認(rèn)知規(guī)律的問題解決方法，還提供了相應(yīng)的一系列的工具和技巧。
■  【案例】如何讓團(tuán)隊建立共識？
■  科學(xué)的思考：突破舊有思維模式 
■  摒棄“只行不思”：解決問題有套路，用方法技能解決問題
■  方法技能：最有價值的知識是關(guān)于方法的知識
■  解決問題的框架：解決問題六步法(by Dr.Thomas Gordon)
■  非線性思考：如果你的職位比現(xiàn)在高兩級，你會怎么做？ 
■  問題解決后的雙重效果：獲得績效&在解決問題中培養(yǎng)人

高績效團(tuán)隊建設(shè)學(xué)習(xí)