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國(guó)際禮儀研修培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握完整的專業(yè)知識(shí)體系
掌握豐富的教學(xué)案例并精準(zhǔn)解讀
能夠靈活運(yùn)用禮儀規(guī)則解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
熟悉禮儀規(guī)范背后美學(xué)、心理學(xué)和文化內(nèi)涵
熟悉禮儀的歷史沿革，
熟悉古今中外禮儀呈現(xiàn)的特點(diǎn)
具備診斷的能力，并依據(jù)診斷結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
掌握嫻熟的授課技巧，并流利講解

研修價(jià)值
完整的專業(yè)知識(shí)體系，9+365精心落地輔導(dǎo);
100堂在線課程;
參與高端政務(wù)接待實(shí)踐，收獲豐富的接待經(jīng)驗(yàn);
參與"城市文明素養(yǎng)大講堂"與"千禮知行"系列講座，獲得豐的授課實(shí)踐機(jī)會(huì);
參與禮儀咨詢顧問(wèn)項(xiàng)目的的策劃與實(shí)施;

報(bào)讀理由
社會(huì)需要一個(gè)禮儀老師和文化傳播者
單位需要一位工作能力與禮儀素養(yǎng)具佳的員工
家庭需要一個(gè)內(nèi)外兼修的榜樣，和家風(fēng)的管理與傳承者

特色宗旨
完整的課程體系教育從業(yè)者要對(duì)自己所傳授知識(shí)的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確度*負(fù) 責(zé)，教錯(cuò)了比不教更可怕。表達(dá)技巧、授課方式是建立在擁 有系統(tǒng)、完善、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)之上的，不應(yīng)舍本逐末。

出色的解決問(wèn)題的能力
師者提供給學(xué)員和客戶的，不應(yīng)該僅僅是一堆的禮儀知識(shí)和 規(guī)范，更重要的是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的能力和人際溝通交往的智慧。

小班教學(xué)
為保證對(duì)每位學(xué)員足夠的關(guān)注度和指導(dǎo)力度，每期學(xué)員人數(shù) 嚴(yán)格控制在10-16人以內(nèi)。

研修班內(nèi)容與培養(yǎng)模式一“9 + 365”成長(zhǎng)落地計(jì)劃專業(yè)文章+微課分享+課堂實(shí)戰(zhàn)365天的講師成長(zhǎng)落地計(jì)劃
教學(xué)模塊：
第一階段：課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容大綱及其細(xì)化
■ 一單元：培訓(xùn)調(diào)研的組織與實(shí)施
■ 二單元：培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
■ 三單元：教學(xué)組織與教學(xué)實(shí)踐
■ 四單元：課堂管理與突發(fā)情境智慧處理
■ 五單元：商務(wù)宴請(qǐng)與教學(xué)方案設(shè)計(jì)
■ 六單元：教學(xué)能力的評(píng)估與改進(jìn)
■ 七單元：規(guī)則的延伸--茶、葡萄酒、咖啡的雅與趣
■ 八單元：中外習(xí)俗對(duì)比分析
■ 九單元：通關(guān)測(cè)試&結(jié)業(yè)典禮

課程大綱：
第一單元：培訓(xùn)調(diào)研的組織與實(shí)施精準(zhǔn)地了解目標(biāo)學(xué)員的培訓(xùn)需求和現(xiàn)實(shí)水平，是撰寫培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
本單元目標(biāo)：掌握培訓(xùn)調(diào)研的方式方法，熟練使用專業(yè)的調(diào)研工具
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.不同的調(diào)研方式方法利弊分析
2.專業(yè)的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)
3 .展示專業(yè)與高效需求訪談技巧
4.敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——情境體驗(yàn)與服務(wù)暗訪技巧
5.撰寫調(diào)研報(bào)告

第二單元：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
培訓(xùn)方案好比藥方，是培訓(xùn)師觀察力、診斷力的綜合 呈現(xiàn)。
本單元目標(biāo)：根據(jù)培訓(xùn)需求撰寫培訓(xùn)方案
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.如何呈現(xiàn)培訓(xùn)方案的亮點(diǎn)？
2.如何切中要點(diǎn)精準(zhǔn)表達(dá)“我懂你” ？
3.如何解決“時(shí)間短”與“內(nèi)容多”之間的矛盾？
4.《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
5.《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
6.《接待禮儀》培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
7.失敗的培訓(xùn)方案解析
8.如何專業(yè)生動(dòng)地向客戶講解培訓(xùn)方案？

第三單元：教學(xué)組織與教學(xué)實(shí)踐
該單元是整體教學(xué)核心，是培訓(xùn)師知識(shí)、能力、經(jīng) 驗(yàn)、見解、風(fēng)格最集中的呈現(xiàn)。
本單元目標(biāo)：熟練運(yùn)用多樣的教學(xué)形式，精準(zhǔn)表達(dá)專 業(yè)知識(shí)與觀點(diǎn)，完整流暢地完成一堂教學(xué)。
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.《服務(wù)禮儀》教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（酒店或者銀行）
■ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范
■ 服務(wù)體驗(yàn)與情境模擬
2.《商務(wù)禮儀》教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（高級(jí)銷售人員）
■ 基本禮儀規(guī)范
■ 商務(wù)往來(lái)實(shí)踐
3.《會(huì)務(wù)接待禮儀》教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（高端物業(yè)與會(huì)所）
■ 基本規(guī)范與禮儀標(biāo)準(zhǔn)
■ 會(huì)務(wù)位次與擺臺(tái)規(guī)范
■ 接待流程與會(huì)務(wù)實(shí)務(wù)

第四單元：課堂管理與突發(fā)情境智慧處理
本單元目標(biāo)：機(jī)智避開“坑”，從容邁過(guò)“坑”。
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.學(xué)員因何會(huì)被老師激怒？
2.學(xué)員因何會(huì)挑釁課堂？
3.如何激發(fā)學(xué)員的參與熱情？
4.如何讓老師的親和力與威信并存？
5.為何說(shuō)老師與學(xué)員不必成為朋友？
6.如何化尷尬于無(wú)形？
7.如何避免空洞的道德說(shuō)教？
8.怎樣的案例會(huì)引起學(xué)員的抵觸與反感？
9.以“接地氣”的方式，詮釋“陽(yáng)春白雪”的人格 與姿態(tài)

第五單元：商務(wù)宴請(qǐng)與教學(xué)方案設(shè)計(jì)
該單元采用情境教學(xué)，真實(shí)體驗(yàn)和感悟餐桌上的禮儀、文化、規(guī)則與人情世故。
本單元目標(biāo)：由“知”到“懂”，由“懂”到“達(dá)”，諳熟人性，娓娓道來(lái)。
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.學(xué)員最關(guān)心的問(wèn)題是什么？
2.學(xué)員最常見的困惑是什么？
3.如何設(shè)計(jì)《商務(wù)宴請(qǐng)》的教學(xué)？
4.如何突出教學(xué)的特色與亮點(diǎn)？
5 .餐桌的規(guī)則與講究 席次禮儀、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀、自助餐禮儀、敬酒的規(guī)則與禁忌
6.餐桌上的人情與世故

第六單元：教學(xué)能力評(píng)估與改進(jìn)
本單元目標(biāo)：確立每一位講師的教學(xué)風(fēng)格，精準(zhǔn)定位, 明確成長(zhǎng)的方向。
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.不必模仿他人——講師風(fēng)格診斷與確認(rèn)
2.你的優(yōu)勢(shì)在哪？ ——突出亮點(diǎn)
3.你的短板在哪？ ——回避風(fēng)險(xiǎn)
4.你的學(xué)員群體在哪？ ——精準(zhǔn)定位
5.教學(xué)評(píng)估設(shè)計(jì)與自我評(píng)價(jià)
6.講師成長(zhǎng)瓶頸與突破 

第七單元：規(guī)則的延伸——茶、葡萄酒、咖啡的雅與趣
本單元目標(biāo)：掌握茶、葡萄酒、咖啡的相關(guān)知識(shí)
掌握茶、葡萄酒、咖啡的飲用禮儀
掌握茶、葡萄酒、咖啡的品鑒方法 
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.茶文化與茶禮儀
2.葡萄酒禮儀與鑒賞
3.咖啡趣味與禮儀

第八單元：中外習(xí)俗對(duì)比分析
知己知彼，正確認(rèn)識(shí)中外文化與習(xí)俗上的差異，不簡(jiǎn)單 盲從，不隨意排斥。依人、依境得出最恰當(dāng)?shù)娜穗H相處 模式。
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
1.中外習(xí)俗與禮儀對(duì)比分析
2.特殊國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗與禁忌
3.正式的中國(guó)文化與講究的中國(guó)人——四儀九容 中華 傳統(tǒng)禮儀大觀

第九單元：通關(guān)測(cè)試&結(jié)業(yè)典禮

講師介紹：
王雅波老師
千千禮儀師資學(xué)院 院長(zhǎng)
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事
世界大運(yùn)會(huì)國(guó)際禮儀宣導(dǎo)師
中國(guó)沉香文化博物館 禮儀導(dǎo)師
國(guó)家教育部"禮儀培訓(xùn)師"資格認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)際禮儀研修培訓(xùn)班

國(guó)際禮儀研修培訓(xùn)班