《銷售的三次層解析》
講師:王肖 瀏覽次數(shù):2552
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師:王肖
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售解析課程
課程背景:
隨著中國(guó)改革開(kāi)放三十多年,中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展,同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化,個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟,財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展,第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展,也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于客戶營(yíng)銷、維護(hù)和個(gè)人資產(chǎn)配置,以及資產(chǎn)傳承等個(gè)性化需求的滿足是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵,在這期間零售條線的理財(cái)經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關(guān)重要的作用。
本課程主要通過(guò)對(duì)財(cái)富管理中復(fù)雜產(chǎn)品的客戶需求挖掘、銷售邏輯闡述、復(fù)雜產(chǎn)品呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)技巧的講解,使學(xué)員能夠首先在擺脫復(fù)雜產(chǎn)品銷售懼怕心理的前提下,有邏輯有道理的將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷售給合適的客戶。
課程收益:
1、通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握基金、保險(xiǎn)、貴金屬、信托等復(fù)雜產(chǎn)品的銷售邏輯和客戶需求挖掘、復(fù)雜產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理等技巧。
課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理
課程大綱/要點(diǎn):
案例游戲:GOO公司和SAM公司
一、銷售是策略也是心理
1、囚徒困境
案例:囚徒困境
案例分析:GOO公司和SAM公司
1) “針?shù)h相對(duì)”策略
2、納什均衡
1) 納什均衡的定義
2) 納什均衡七個(gè)結(jié)論
3、你的選擇為什么與他人不同
1) 談判風(fēng)格測(cè)試
2) 小組討論
3) 理性看待談判風(fēng)格
4、小結(jié)
1) 策略是可以習(xí)得的
2) 心智是需要修煉的
二、銷售是流程也是邏輯
1、顧問(wèn)式銷售六步法
1) 顧問(wèn)式銷售的發(fā)展過(guò)程
-4P’s營(yíng)銷理論
-4C’s營(yíng)銷理論
-4R’s營(yíng)銷理論
2) 顧問(wèn)式銷售流程
-接觸客戶
-激發(fā)需求
-產(chǎn)品展示
-異議化解
-適時(shí)促成
-持續(xù)跟蹤
2、銷售的背后
1) 從“需求”到“解決”
2) 探尋真正的“需求”
案例:三方談判
案例分析:三方談判
3) 探尋“真實(shí)需求”的聽(tīng)力三角工具
-問(wèn)
-聽(tīng)
-反饋
3、小結(jié)
1) 流程是可供參考的
2) 邏輯是必須掌握的
三、銷售是管理也是自我管理
1、從業(yè)績(jī)分配到績(jī)效考核
案例:10萬(wàn)根縫衣針
1) 業(yè)績(jī)分配與任務(wù)分工
2) 從結(jié)果到過(guò)程的績(jī)效考核制定
3) 考核成立的三個(gè)要素
2、從領(lǐng)導(dǎo)到教練
1) 建議和批評(píng)之間的差異
2) 通過(guò)輔導(dǎo)提供指導(dǎo)
3) 輔導(dǎo)中的反饋
4) 六個(gè)輔導(dǎo)實(shí)踐
3、銷售是四個(gè)維度的自我管理
1) 學(xué)習(xí)做事
2) 學(xué)習(xí)做人
3) 學(xué)習(xí)與人相處
4) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
4、課程總結(jié)
銷售解析課程
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