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學(xué)習(xí)心理學(xué)管理

【課程目標(biāo)】：
管理從了解人、尊重人開始，管理要盡可能滿足需求，要激發(fā)熱情、凝聚人心，更要給人以歸屬感。在管理中，管人比管事的比重更大，因此，要管好人，就要了解人，因此要積累一定的心理學(xué)，才能在管理中游刃有余。心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，*限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。
本課程幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧，了解上下級(jí)溝通與員工激勵(lì)中的實(shí)用心理學(xué)技巧。
1.認(rèn)知心理學(xué)與管理的基本關(guān)系。
2.建立管理中自身思維層面的認(rèn)知與建設(shè)。
3.了解溝通中的贏人贏心之道。
4.感悟企業(yè)文化建設(shè)是凝聚人心的重要組成部分。
5.學(xué)會(huì)運(yùn)用員工心理特點(diǎn)做好激勵(lì)。
【課程特色】：
1.運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
2.實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
3.方法和工具全面的展示，通過體驗(yàn)來使得參與者直接感受。
【課程時(shí)長】：2天

【課程大綱】：
開場活動(dòng)：打開心扉，認(rèn)知自己
第一單元：人類基本心理活動(dòng)規(guī)律認(rèn)知
人們思考與決策的核心杠桿是心理感受度
1.人腦的結(jié)構(gòu)與發(fā)展
2.如何防止管理模式走向負(fù)面
案例分享
3.情感體驗(yàn)領(lǐng)先是人類心理活動(dòng)特點(diǎn)
視頻賞析
4.洞察人們思考和行為背后的動(dòng)力
5.了解潛意識(shí)的動(dòng)力系統(tǒng)
成就感
完美的形象感
不斷創(chuàng)新和變化的需要
6.認(rèn)識(shí)相同文化背景中人們的心理需要

第二單元：心理學(xué)與管理的關(guān)系
一、管理者為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)
1.沒學(xué)過心理學(xué)就不算受過完好的教育
2.人首先是感性的然后是理性的
3.心理學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用
4.心理學(xué)的經(jīng)典效應(yīng)在組織管理中的作用
1）破窗效應(yīng)與管理制度
2）責(zé)任分散效應(yīng)與職責(zé)明確
3）黑箱憂慮效應(yīng)與信息透明
4）霍桑效應(yīng)與關(guān)注傾聽
二、管理者自身思維方式的建設(shè)
1.用正確的管理思維塑造影響力
2.從人的心理現(xiàn)象解讀可控與不可控事物
學(xué)員練習(xí)：尋找可控因素
3.團(tuán)隊(duì)管理中的“可控感”從何而來
1)學(xué)習(xí)接納自己
2)可控和不可控的理解
3)工作計(jì)劃的本質(zhì)是控制
學(xué)員活動(dòng)：結(jié)合實(shí)際討論控制點(diǎn)
4、管理者如何區(qū)別自信還是自負(fù)
三、員工心理活動(dòng)分析
1.認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開的
1)收集信息
2)學(xué)員活動(dòng)演練：先建立良好感覺，不要先講道理
3)知覺（經(jīng)驗(yàn)加工）
4)學(xué)員活動(dòng)演練：找到共鳴性話題
5)思維
6)學(xué)員活動(dòng)演練：結(jié)構(gòu)化的理性思維
2.不同階段對(duì)管理者的啟發(fā)及應(yīng)用
四、團(tuán)隊(duì)文化塑造與心理學(xué)
1.影響行為的兩大要素分析
2.群體心理塑造及影響
3.企業(yè)文化中的顯性文化與隱形文化
4.用潛意識(shí)的力量塑造隱形文化

第三單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之溝通篇
一、從心理學(xué)看溝通三要素排列
1.我是誰
2.框架效應(yīng)與溝通方式
3.深入理解怎么說比說什么重要
二、管理溝通贏人贏心之道
1.不同溝通對(duì)象性格解讀與溝通技巧
1.同理心與換位思考
2.溝通中的心理學(xué)法則
3.管理者溝通中的自我情緒管理
1）練習(xí)情緒的覺察
2）情緒的操之在我與受制于人
3）自我情緒管理的治標(biāo)與治本的方法
三、與下屬溝通中的心理效應(yīng)
1.情感交流大于信息交流
2.重視視覺化溝通
3.學(xué)會(huì)表揚(yáng)與批評(píng)
4.工作輔導(dǎo)中的標(biāo)簽效應(yīng)
5.如何調(diào)動(dòng)對(duì)方的工作動(dòng)力和情感動(dòng)力
6.案例分析及學(xué)員活動(dòng)演練：該如何回復(fù)下屬的問題
7.深入人心的提問技巧

四、與同級(jí)溝通的心理把握
1.和諧關(guān)系在合適距離中實(shí)現(xiàn)
2.外在世界反映你的內(nèi)在真實(shí)
3.增強(qiáng)思維彈性

第四單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之團(tuán)隊(duì)篇
一、管理即決策
1.前景理論與決策
2.常見問題的四個(gè)場景
二、領(lǐng)導(dǎo)決策中從快思到慢想
1.對(duì)比效應(yīng)
2.從感性到理性
三、避免決策中的心理陷阱
1.先入為主
2.沉沒成本與損失增惡心理
3.機(jī)會(huì)成本影響決策心理
4.選擇的痛苦
5.框架效應(yīng)
四、門檻效應(yīng)與影響力
1.領(lǐng)導(dǎo)力是讓下屬心甘情愿說“是”的能力
2.門檻效應(yīng)的應(yīng)用
五、突破心理框架與創(chuàng)新思維
1.心智模式的形成與創(chuàng)新思維
2.影響創(chuàng)新思維的幾個(gè)心理陷阱
3.*的正確運(yùn)用
六、團(tuán)隊(duì)合作中的信任之心
1、我們?yōu)槭裁聪嘈艅e人
2、信任的心理意義
收獲季節(jié)活動(dòng)

第五單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之激勵(lì)篇
一、需求原理與激勵(lì)
1.激勵(lì)是經(jīng)營人的能力
2.需求理論與雙因素理論
3.適應(yīng)性效應(yīng)的應(yīng)用
案例分析：哪種激勵(lì)方案好
4.內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬的關(guān)聯(lián)
二、心理學(xué)理論與激勵(lì)的方式
1.使命感的建立
2.歸屬感與良好人際關(guān)系
3.物質(zhì)激勵(lì)與公平激勵(lì)理論
4.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的應(yīng)用
優(yōu)點(diǎn)座椅活動(dòng)
課程閉圈總結(jié)

學(xué)習(xí)心理學(xué)管理