8D-小組問題解決的八項原則
講師： 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
問題解決的原則
· 技術(shù)主管· 質(zhì)量工程師· 生產(chǎn)廠長
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決的原則
課程背景
所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導(dǎo)向問題解決步驟，是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
此方式是團隊運作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入、使問題的解決能更具條理；
此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及*性的解決方案；
此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運作過程中，每時每刻都會有問題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對策之間的邏輯性、一致性。事實上，企業(yè)的進步也正是在不斷的解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中得以實現(xiàn)。
本課程講述8D這一當今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強的方法學(xué)習(xí)，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動問題的根本解決。
課程收益
1、通過對“問題分析與解決”思維模式的訓(xùn)練,以及面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度，達到調(diào)適學(xué)員面對問題時常常出現(xiàn)的不良反應(yīng)（害怕問題、回避問題、掩蓋問題）的目的。
2、通過五大技能的學(xué)習(xí)和認知，幫助學(xué)員一次性建立起正確的“問題意識”（矛盾觀）：提出問題永遠比解決問題更重要。
3、通過系列思維方法和分析工具的學(xué)習(xí)，快速提升學(xué)員思考問題、分析問題，定性問題的綜合能力。
4、使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內(nèi)消除不良、恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象
管理人員：技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設(shè)計工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗人員等。
授課方式
理論知識講解、案例演練、小組討論、互動交流、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與度
授課時長
12H；2天；
課程大綱
第一章 課前溝通及破冰
一、講師簡介
學(xué)員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責(zé)+日常工作+興趣愛好（五指山分析法）
學(xué)員對工具的了解狀況調(diào)查
學(xué)員對工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
二、問題分析過程中常用的QC手法一
改善手法歷程
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點
查檢表實操演練分享：外出旅游準備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時機及注意要點
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認
柏拉圖實操演練分享：員工離職狀況
課件休息
三、問題分析過程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實操演練分享：為何存不到錢
何謂關(guān)連圖法
如何制作關(guān)連圖
關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)
關(guān)連圖的適用時機及范圍
關(guān)聯(lián)圖實操演練分享：疫情擴散關(guān)聯(lián)圖
午休
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報數(shù)字
上午知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
四、問題分析過程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實操演練：舉行N7研討會
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實操演練：因果矩陣
五、8D概述
D分析引入
8D-解決問題需注意事宜
冰山理論
問題解決程序
5 Why 范例: 為何停機
第二天
第一天知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
六、問題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問題描述
問題發(fā)掘
問題評估
問題描述
D2:緊急處置與目標設(shè)定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗証
課間休息
七、問題分析與解決的八步驟二
D5:細部原因分析與驗証
真因驗証
擬定執(zhí)行*對策
擬定執(zhí)行*對策-對策評估
D6:效果確認
針對對策之 效果確認表
改善效果追蹤
成果確認
午休
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
八、問題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標準化
D8:水平展開
標準化結(jié)案
案例分享
課件休息
實戰(zhàn) 每人（組）制作一個8D分析案例并分享
總結(jié) 補充知識及答疑
問題解決的原則
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/251211.html
已開課時間Have start time
2024-06-06
蘇州
