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6SIGMA管理課程大綱

課程背景： 
六西格瑪管理在通用、摩托羅拉等全球50058,企業(yè)中的成功推廣，促進(jìn)了越來(lái)越多的企業(yè)加入六西格瑪管理實(shí)踐者的行列，通過(guò)實(shí)施6SIGMA管理，提高了管理水平，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
作為實(shí)施六西格瑪管理的骨干，六西格瑪黑帶的專業(yè)水平和技能至關(guān)重要，本培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)建立黑帶隊(duì)伍，帶動(dòng)6SIGMA管理項(xiàng)目的全面推行。

課程收益：
1、系統(tǒng)全面的了解6sigmaDMAIC方法論
2、理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具:doe、spc、MSA、FMEA、QFD
3、能在6sigma改進(jìn)項(xiàng)目中識(shí)別及應(yīng)用正確的工具完成改善項(xiàng)目
4、熟悉6sigma項(xiàng)目各階段所用工用在MINITAB中的靈活運(yùn)用

課程主要內(nèi)容：
第一部分：概念、戰(zhàn)略及實(shí)施
1、6SIGMA概述（概念、歷史、特點(diǎn)、應(yīng)用等）
2、6SIGMA基礎(chǔ)（VOC、CTQ、Y=F（X）、σ水平
3、6SIGMA組織
4、6SIGMA的成功實(shí)施和展開(kāi)
5、6SIGMA的十二步驟法
6、十二步驟法應(yīng)用案例
7、項(xiàng)目管理
8、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9、項(xiàng)目溝通管理
10、項(xiàng)目沖突管理
11、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
12、變革管理

第二部分：定義階段
1、STEP1、確定關(guān)鍵項(xiàng)目
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3、客戶心聲VOC及其獲取方法
4、卡諾分析法
5、關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ
6、項(xiàng)目選擇
7、SIPOC圖
8、QFD
9、品質(zhì)成本分析
10、STEP2、形成初步項(xiàng)目規(guī)劃
11、問(wèn)題陳述
12、目標(biāo)陳述
13、項(xiàng)目收益計(jì)算
14、制定六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃
15、STEP3、定義過(guò)程流程
16、過(guò)程流程圖
17、流程時(shí)間分析
18、流程價(jià)值分析
19、定義階段案例分析
20、MINITAB軟件介紹
21、MINITAB關(guān)鍵命令介紹
22、MINITAB高級(jí)使用技巧

第三部分：測(cè)量階段
1、STEP4、選擇質(zhì)量特性
2、連續(xù)和離散兩類數(shù)據(jù)
3、Y的測(cè)量矩陣
4、STEP5、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
5、DPMO、DPU、RTY
6、規(guī)格界限和目標(biāo)值
7、STEP6、Y的測(cè)量系統(tǒng)分析
8、偏倚，線性，穩(wěn)定性
9、量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性
10、離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析
11、測(cè)量階段案例分析

第四部分：分析階段
1、STEP7、建立過(guò)程能力
2、概率分布
3、基本統(tǒng)計(jì)
4、合理分組技術(shù)及4BLOCK圖
5、普通原因和特殊原因
6、短期能力和長(zhǎng)期能力
7、正態(tài)分布、二項(xiàng)分布及泊凇分布數(shù)據(jù)的過(guò)程能力
8、STEP8、定義改進(jìn)目標(biāo)
9、過(guò)程底線和過(guò)程資格線
10、標(biāo)桿管理
11、DFSS簡(jiǎn)介
12、STEP9、尋找變異來(lái)源（X）
13、頭腦風(fēng)暴法
14、因果圖及因果矩陣分析法
15、FMEA
16、圖形分析
17、分析階段案例分析

第五部分：改善階段
1、STEP10、篩選關(guān)鍵少數(shù)X's
2、單樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)
3、雙樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)
4、樣本容量與風(fēng)險(xiǎn)
5、離散數(shù)據(jù)的置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)
6、非參數(shù)統(tǒng)計(jì)
7、多變量分析
8、方差分析
9、單變量回歸分析
10、多重回歸分析
11、圖形分析
12、STEP11、明確Y與X的關(guān)系
13、試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
14、試驗(yàn)結(jié)果的分析
15、全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
16、最速上升/下降法
17、分部試驗(yàn)設(shè)計(jì)
18、篩選試驗(yàn)設(shè)計(jì)
19、中心復(fù)合試驗(yàn)設(shè)計(jì)
20、Box-Behnken試驗(yàn)設(shè)計(jì)
21、田口試驗(yàn)設(shè)計(jì)
22、STEP12、明確X的目標(biāo)及規(guī)范
23、調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）
24、改善階段案例分析

第六部分：控制階段
1、STEP13、驗(yàn)證關(guān)鍵X的測(cè)量系統(tǒng)
2、測(cè)量系統(tǒng)分析
3、STEP14、確定關(guān)鍵X的控制方法
4、SPC介紹
5、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖
6、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖
7、高級(jí)控制圖
8、控制計(jì)劃
9、STEP15、實(shí)施過(guò)程控制
10、標(biāo)準(zhǔn)操作程序
11、防錯(cuò)法
12、精益生產(chǎn)介紹
13、控制階段案例分析

第七部分：6SIGMA管理評(píng)估
1、STEP16、項(xiàng)目評(píng)估
2、表達(dá)能力
3、溝通技巧
4、項(xiàng)目報(bào)告
5、黑帶個(gè)人能力評(píng)估
6、六西格瑪記分卡
7、六西格瑪文化評(píng)估
8、6SIGMA管理評(píng)估案例分析
9、討論與提問(wèn)

第八部分：項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)
由黑帶候選人選題，組織開(kāi)展6SGMA管理項(xiàng)目，取得預(yù)期收益后正式命名為黑帶稱號(hào)

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