課程描述INTRODUCTION
培訓講師：梁曉光
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊管理的關(guān)鍵能力課程
【課程背景】
經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)的擴展，不同行業(yè)在發(fā)展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業(yè)務精英，晉升成為管理人員，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠為企業(yè)帶來效益，對管理者都有關(guān)鍵能力的要求，并且需要提早做好準備。
不過，新提拔的原業(yè)務精英不一定具備管理能力，新招聘的管理者又不一定適應企業(yè)的文化和要求，所有，做好團隊管理的關(guān)鍵能力培育，學懂目標制定的基礎(chǔ)，這些都變得非常重要。否則，就會成為企業(yè)發(fā)展的制約性因素，管理人才的培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，反過來影響到盈利的能力。
在這個背景下，不論是哪個級別和功能的管理人員都需要具備關(guān)鍵性管理能力，當中包括：目標管理、授權(quán)能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發(fā)展培養(yǎng)能力。這些關(guān)鍵技能都有助于管理者面對日常的管理需要，協(xié)助企業(yè)發(fā)展。而且，管理者當領(lǐng)導的心態(tài)也十分重要，因為有業(yè)務精英過渡到管理者的過程中，往往會出現(xiàn)心態(tài)沒有調(diào)整好，用處理業(yè)務的方法處理管理問題的誤區(qū)。當遇到挫折的時候，反而會影響到正常發(fā)揮。
梁老師透過實戰(zhàn)的經(jīng)驗把管理關(guān)鍵能力向?qū)W員講解，培訓方法是：管理模式、具體方法、技巧展示、行業(yè)例子、練習案例、點評回顧，六步驟的流程做培訓，對于管理遇到的各類型挑戰(zhàn)，做解答和經(jīng)驗分享。這樣可以更有效地讓學員把握管理技巧，落地實施。
課程的特色是管理工具和實戰(zhàn)例子并用，這樣有助于學員真正學習到具體的工具、方法和應用在實質(zhì)工作環(huán)境中。讓學員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施，融合貫通。
【課程收益】
了解到管理者需要具備的關(guān)鍵能力和應有的心態(tài)；
了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉(zhuǎn)化為應有的管理能力
學習管理者六大能力：目標管理、授權(quán)能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發(fā)展培養(yǎng)能力；
懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施；
學習由企業(yè)取得的案例，和其他的行業(yè)例子，更好地結(jié)合在日常的管理工作中。
【課程特色】
培訓前調(diào)研了解企業(yè)發(fā)展中面對的管理難題，并轉(zhuǎn)化為培訓案例
采取模式、方法、技巧、例子、練習和點評六步驟，讓學員更容易把握學習點
豐富的表單和工具，增加培訓內(nèi)容的可操作性
結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實戰(zhàn)性
【課程對象】
初級管理到中級管理人員
【課程大綱】
一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態(tài)？
1、管理者的角色范圍與不同
2、優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
3、關(guān)鍵能力和心態(tài)改變
4、自我評價與定下成長計劃
二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
發(fā)揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解
3、了解人才按能分工，明確計劃互相協(xié)調(diào)
4、績效評估與反饋，對成效的修正
三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經(jīng)驗和困難
2、溝通練習：假如你有一個億
3、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調(diào)與速度
溝通的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演
四、管理人員如何發(fā)揮關(guān)鍵管理技能？
1、由分工到有效授權(quán)
為什么要授權(quán)？
成功的授權(quán)具備的因素
授權(quán)的過程和跟進
案例討論與演練
2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則
目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關(guān)系?
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
PDCA的步驟
每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標
案例討論與演練
3、團隊的表現(xiàn)管理與監(jiān)控
影響執(zhí)行的因素分析
對于可控范圍的監(jiān)控
團隊分析和有差別的管理
團隊溝通和有效輔導
對于非可控范圍的監(jiān)控
案例討論與演練
4、團隊執(zhí)行力的發(fā)揮
以結(jié)果為導向的執(zhí)行
執(zhí)行的后果為監(jiān)控
時間和優(yōu)先次序的管理
5、團隊激勵提升動能
激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求
六個常用的激勵方式 - 物質(zhì)與非物質(zhì)方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演
6、持續(xù)的團隊發(fā)展和管理
發(fā)展與培養(yǎng)進入正循環(huán)
團隊發(fā)展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產(chǎn)期、衰退期
各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法
五、總結(jié)：如何加速管理人員能力發(fā)展？
1、建設土壤：企業(yè)架構(gòu)和文化的養(yǎng)成
2、課后成果的定期總結(jié)和回顧
團隊管理的關(guān)鍵能力課程
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