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全面質(zhì)量管理文化

    這是一門干活的人所講、所聽的課程
    實(shí)戰(zhàn)案例，讓你找到工作生活的影子
    實(shí)戰(zhàn)方法，幫你解決實(shí)踐的真正問題
    實(shí)戰(zhàn)思維，助你掌握全面質(zhì)量的精髓
    實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，使你能夠快速應(yīng)用和提升
    直擊痛點(diǎn)→把握要點(diǎn)→管理創(chuàng)新→實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用→方法落地
    —— 柳草老師

    【課程背景】
    管理良好的企業(yè)，往往單調(diào)乏味，沒有任何驚天動地、驚心動魄的大事，因?yàn)樗锌赡艹霈F(xiàn)的問題已被提前識別出來，并將解決措施變成了例行化的工作；管理不佳的企業(yè)，往往復(fù)雜多變，處處都是問題不斷的觸目驚醒。
    成功的企業(yè)大體相似，不幸的工廠各不相同。對質(zhì)量的理解大多數(shù)來源于平時工作的積累的企業(yè)管理，強(qiáng)調(diào)實(shí)用第一，怎么賺錢怎么做，表面上看起來這種做法頗為使用，能立即獲利，這是優(yōu)秀質(zhì)量文化難以建立的根本原因，也是這些企業(yè)質(zhì)量主管們痛苦的根源。
    一面，是經(jīng)驗(yàn)積累下的短視；一面，是復(fù)雜多變下的前途
    質(zhì)量炸彈是前進(jìn)路上的小插曲還是興與亡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
    我們掩卷反思——我們?nèi)绾?br />     VUCA時代質(zhì)量如何賦能？工匠時代質(zhì)量如何增效？向質(zhì)量管理要效益已經(jīng)成為智能制造時代一個無法逾越的話題，更是中國制造業(yè)不得不坦然面對的【提質(zhì)增效】的一個重要環(huán)節(jié)。用實(shí)戰(zhàn)去詮釋，用案例去演繹，讓企業(yè)不枉此行！我們*的要求就是您帶著問題來!透過全方位、全系統(tǒng)、全效率、全價值、全創(chuàng)新的角度去解決質(zhì)量文化構(gòu)建中的困惑。
    莫讓質(zhì)量人成為苦逼的小丑，莫讓質(zhì)量事成質(zhì)量人的包袱
    所有的事物，都脫離不了科學(xué)功能機(jī)制的因果關(guān)系
    這就是質(zhì)量管理的現(xiàn)實(shí)！
    《TQM全面質(zhì)量文化》高級研修班
    寄希望給迷茫的質(zhì)量管理人一盞明燈！
    自上而下，自左到右
    全方位
    全面質(zhì)量文化
    箭在弦上，不得不發(fā)
    全系統(tǒng)，多維度提升企業(yè)質(zhì)量管理能力

    【課程目標(biāo)】
    聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用系列訓(xùn)練手法讓生產(chǎn)管理相關(guān)人員迅速掌握全面質(zhì)量管理文化構(gòu)建的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬，質(zhì)量相關(guān)人員：
    · 了解當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量文化存在的種種不佳現(xiàn)象以及當(dāng)前的管理手法
    · 清晰質(zhì)量問題不等于質(zhì)量部的問題，質(zhì)量問題應(yīng)該有一個全新的定義
    · 掌握質(zhì)量文化在企業(yè)的有效落地的手法，并思考以預(yù)防為主的質(zhì)量管理系統(tǒng)
    · 掌握零缺陷過程作業(yè)模式的六大要素，以及六大要素展開的手法、技巧
    · 借助于因果矩陣，探尋品質(zhì)管理過程中的因果要義并實(shí)現(xiàn)有序管理
    · 了解質(zhì)量管理的四重境界：糾正、糾正措施、橫展點(diǎn)檢、預(yù)防措施
    · 清晰全面質(zhì)量文化在企業(yè)落地的前提是高層應(yīng)突破傳統(tǒng)思維桎梏
    · 借助于*企業(yè)全面質(zhì)量文化構(gòu)建案例，奠定參訓(xùn)系企業(yè)全面質(zhì)量文化基礎(chǔ)
    · 構(gòu)建在TQM高級應(yīng)用的30天、60天、180天行動計(jì)劃

    【課程收益】
    領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。
    系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長。
    員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業(yè)的同步成長。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。
    競爭維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競爭中持續(xù)保持有利地位。
    文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
    穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

    【六大價值】
    給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。
    給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
    給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。
    給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
    給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
    給工具——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。

    【課程特色】
    ——[實(shí)用有效]——
    培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！
    ——[輕松幽默]——
    將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!
    ——[氣氛活躍]——
    將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。
    ——[學(xué)以致用]——
    用互動、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。
    借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

    【授課特色】
    企業(yè)高層管理者、各部門總監(jiān)、經(jīng)理、課長、主管等感興趣興趣的人員。特別提醒：《基于價值的全面質(zhì)量文化構(gòu)建》的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果*。

    【主講老師】
    ★五百強(qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家★
    鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地
    柳   草

    【個人宣言】
    聚焦服務(wù)，助力企業(yè)，用實(shí)效佐證，用數(shù)據(jù)說話，做中國*實(shí)戰(zhàn)能力之一的咨詢培訓(xùn)師！

    【工作經(jīng)歷】
    1. [日本松下電器（Panasonic）]曾服務(wù)于世界五百強(qiáng)企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機(jī)效率方面的提升工作。
     該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設(shè)備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場管理、班組建設(shè)與TPM設(shè)備管理
     同時參與了車間設(shè)備的布局、設(shè)備調(diào)試等系列性工作。
    2. [*Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務(wù)于知名的光學(xué)集團(tuán)高意（現(xiàn)*Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設(shè)備效能發(fā)揮的工作。
     該企業(yè)從事光學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。
     期間負(fù)責(zé)設(shè)備部的整體工作，著力推進(jìn)現(xiàn)場5S、設(shè)備點(diǎn)檢管理、設(shè)備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓(xùn)練道場構(gòu)建、人才育成、內(nèi)部設(shè)備自制管理。
    3. [*博能特（Blount）]曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)*博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構(gòu)建、精益生產(chǎn)推進(jìn)、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評定、QCC小組活動、COPQ質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn)工作。
     同時擔(dān)任估國產(chǎn)化項(xiàng)目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關(guān)遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應(yīng)商（如德國CDW，日本紅中、杭州榮欣）進(jìn)行改善革新指導(dǎo)，接受*BOUNT總部精益管理技術(shù)專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導(dǎo)，尤其在員工低成本參與的改善活動上積累豐富的經(jīng)歷，同時對供應(yīng)商實(shí)施指導(dǎo)，取得了不菲的業(yè)績。由于柳草老師在國產(chǎn)化項(xiàng)目上兼顧了上下游供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，取得了100%帶鋼的國產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬人民幣。
     在磨床工序主導(dǎo)并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
     推動了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評審與發(fā)布會的工作模式，成為了集團(tuán)精益改善的標(biāo)志性事件。
     參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進(jìn)及推廣工作，協(xié)同人力資源部門參與了內(nèi)部TWI培訓(xùn)講師的評選和認(rèn)定管理工作，取得了不菲的成效。
     成功推進(jìn)多個改善案例，如保證設(shè)備嫁動率，以及降低員工的疲勞進(jìn)而縮短印刷節(jié)拍時間，印刷工序時間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。
    4. [百特醫(yī)療baxter]曾服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過人機(jī)管理、小時管理、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了
    · 裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計(jì)改善172件
    · 滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計(jì)改善56件
    · SAPA工序停機(jī)次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%
    · 累計(jì)改善248件
    5. [生益科技]曾服務(wù)于覆銅箔板的領(lǐng)先者生益科技，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、WHY-WHY工具分析應(yīng)用、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了：
    · 外觀剪切D線設(shè)備故障停機(jī)時間減少15%，專題訓(xùn)練126次，完成現(xiàn)場大小改善32處
    · 剪床工序收卷率從目標(biāo)10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%
    · 疊卜房異常率下降了67%
    6. [森薩特科技]曾服務(wù)于傳感器與控制器的寶應(yīng)工廠，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、單點(diǎn)課、員工技能提升、現(xiàn)場異常處理、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備綜合效率11%的提升。

    【老師優(yōu)勢】
     柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、精益TPM設(shè)備管理、3-5天改善周活動、快速換線（SMED）、防呆糾錯、價值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長（督導(dǎo)者）能力提升的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
     柳草老師系統(tǒng)的接受過日本與*專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)。柳草老師認(rèn)為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會受到相應(yīng)的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓(xùn)并重，通過對國內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長，為國內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓(xùn)管理，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的咨詢師。
     立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。
     柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實(shí)際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。

    【課程內(nèi)容】
    第一單元 質(zhì)量文化構(gòu)建從客戶開始
     質(zhì)量文化從客戶開始八因品質(zhì)與五大現(xiàn)象
     質(zhì)量文化從客戶開始“有效管理”現(xiàn)象
     質(zhì)量文化從客戶開始什么是品質(zhì)意識
     質(zhì)量文化從客戶開始品質(zhì)問題面面觀
     生產(chǎn)品質(zhì)管理的困難透析
     品質(zhì)問題PK
     案例m品質(zhì)來往郵件
     質(zhì)量文化從客戶開始兩種角度看客戶
     質(zhì)量文化從客戶開始‘顧客為什么會流失
     滿足市場需要的經(jīng)營法的重要性
     案例m品質(zhì)管理六大方向性錯誤
    第二單元 質(zhì)量問題的所有者并非你認(rèn)為的質(zhì)量部
     質(zhì)量問題質(zhì)量問題真的是質(zhì)量部造成的么
     質(zhì)量問題用心為客戶做事，真的嗎
     質(zhì)量問題案例m處處挨訓(xùn)的小美?
     質(zhì)量問題案例m處處挨訓(xùn)的小美?
     質(zhì)量問題以預(yù)防為主的質(zhì)量管理系統(tǒng)
     質(zhì)量問題量產(chǎn)管理由這些規(guī)則開始！
     質(zhì)量問題品質(zhì)管理基礎(chǔ)薄弱五大特征
    第三單元 透過過程作業(yè)模式六步系統(tǒng)把握
     Step1.澄清客戶要求
     情景案例m質(zhì)量異常
     Step2.業(yè)務(wù)流程梳理
     Step3.節(jié)點(diǎn)區(qū)間把握
     Step4.透視過程模式作業(yè)
     過程模式作業(yè)I/O
     來料檢驗(yàn)錄入過程模式作業(yè)表
     Step5.不足控制辨別輸出
     關(guān)于輸出的體會
     Step6.質(zhì)量業(yè)績改善
     過程模式作業(yè)表Process Model Worksheet, PMW
    第四單元 有因有果，因果矩陣圖（C&E)透析
     因果矩陣圖CE矩陣
     因果矩陣圖六步因果矩陣構(gòu)建
     因果矩陣案例信貸審批流程
     ① 列出關(guān)鍵輸出
     ② 按照對顧客的重要性確定權(quán)重（1~10）
     ③ 依流程步驟列出流程輸入
     ④ 評估每個輸入對各個輸出的影響
     …計(jì)算總分
     建立優(yōu)先次序
     因果矩陣圖案例分享
    第五單元 質(zhì)量問題的解決需要方法
     質(zhì)量問題解決品質(zhì)的四重境界
     質(zhì)量問題解決五步法
     質(zhì)量問題解決魚骨圖分析管理
     魚骨圖分析m剎車導(dǎo)管長度不良
    第六單元 品質(zhì)文化是通力合作的結(jié)果
     通力合作人才選拔
     通力合作各部門的作用及職責(zé)
     通力合作作業(yè)者和監(jiān)督者應(yīng)該做的事
     通力合作各級人員的品質(zhì)工作案例
     通力合作各級人員持續(xù)管理的觀點(diǎn)
     通力合作‘高層應(yīng)突破傳統(tǒng)思維桎梏
    第七單元 多種形式呈現(xiàn)營造良好氛圍
     多種形式呈現(xiàn)營造氛圍晨會/質(zhì)量監(jiān)查會
     晨會/質(zhì)量監(jiān)查會----質(zhì)量管理
     多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田A3報告展示
     多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田晝市會議
     多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田QCC品管圈發(fā)布
     多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田品質(zhì)系統(tǒng)評估化
    第八單元 復(fù)盤與行動計(jì)劃

全面質(zhì)量管理文化