課程描述INTRODUCTION
流程設(shè)計與管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：徐棟梁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設(shè)計與管理
組織流程設(shè)計與改造
---- 講師 徐棟梁
在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費(fèi)了。客戶需求的不斷變化、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障?！读鞒淘O(shè)計與優(yōu)化》《流程設(shè)計與優(yōu)化》著名項目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講課程背景根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要 通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)流程對業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力?！读鞒淘O(shè)計與優(yōu)化》《流程設(shè)計與優(yōu)化》著名項目管理、IPD咨詢專家
課程價值：
★ 了解組織流程設(shè)計的原理
★ 掌握流程診斷的方法；
★ 掌握基于戰(zhàn)略與客戶需求的組織流程設(shè)計路徑
★ 掌握流程繪制的方法與工具。
★ 掌握流程優(yōu)化的技巧與工具
培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層管理人員、高層管理者、總經(jīng)理、流程體系負(fù)責(zé)相關(guān)人員
授課方式：
講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程大綱：
一、時代的變化－從職能型組織到流程型組織
1. 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)
2. 流程化運(yùn)作－企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻
3. 流程變革面臨的*問題－人的觀念轉(zhuǎn)型問題
4. 營造變革的緊迫感和必要性
5、什么是流程型組織
6. 流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織
案例：華為的內(nèi)部流程變革
二、認(rèn)知流程
1、企業(yè)管理的困惑
2、什么是流程（Process）
1.流程的基本概念
2.流程的三個層次（公司級流程、部門級流程、崗位級流程）與三種類型（管理流程、業(yè)務(wù)流程與輔助流程）
3.常見的流程描述方法（框圖、工作關(guān)系圖、跨部門流程圖、地理流程圖）
3、流程、制度、表單的關(guān)系
4、流程與公司發(fā)展戰(zhàn)略
1.戰(zhàn)略不同，流程如何體現(xiàn)
5、流程與公司組織結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)
1：公司核心流程規(guī)劃
三、現(xiàn)有流程體系診斷
1、流程始于戰(zhàn)略需求
2、BLM戰(zhàn)略分析模型
3、基于業(yè)務(wù)設(shè)計的流程分析
4、流程診斷的三個關(guān)鍵要素
效率/邊界/成本
5、基于業(yè)績差距的流程診斷
6、新業(yè)務(wù)需求的舊流程審視及路徑
案例：IBM流程改造前后對比
情景演練：基于戰(zhàn)略的流程診斷
四、流程規(guī)范化運(yùn)作平臺設(shè)計－將價值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化
1. 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈
2. 企業(yè)級流程體系規(guī)劃－LEVEL0視圖設(shè)計
3. 核心業(yè)務(wù)域及管控流程規(guī)劃－LEVEL1視圖設(shè)計
4. 核心業(yè)務(wù)模塊流程規(guī)劃－LEVEL2設(shè)計視圖設(shè)計
5. 組織結(jié)構(gòu)斷點診斷
6、如何整合多個管理體系（流程、各類標(biāo)準(zhǔn)體系、制度等）成為一張皮
7、流程設(shè)計*實踐
1）流程設(shè)計原則
2）流程設(shè)計的關(guān)鍵要素
3）流程效率與風(fēng)險內(nèi)控的融合
4）流程關(guān)鍵模板設(shè)計－增強(qiáng)流程的執(zhí)行力
5）流程設(shè)計*實踐工具展示
8. 基于流程梳理組織職責(zé)
9. 基于流程設(shè)計績效指標(biāo)
五、流程描述及優(yōu)化（BPI）
1、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述
2、流程優(yōu)化五步法
1.流程現(xiàn)狀分析（收集流程信息、確認(rèn)流程目標(biāo)、頭腦風(fēng)暴、問題點分析、機(jī)會點、優(yōu)勢點分析，識別關(guān)鍵點）
2.流程規(guī)劃
3.新流程設(shè)計
4.流程實施
5.流程分析改進(jìn)
1）流程優(yōu)化技巧
1.優(yōu)化流程順序
2.剔除非增值環(huán)節(jié)
3.壓縮流程實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.資源重新配置
5.信息化（ERP）
2）流程配套設(shè)計（組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、績效體系、制度體系、表單體系、文件體系、IT配套）
3）如何衡量流程績效（QQTC模型、BSC）
課堂練習(xí)：流程現(xiàn)狀描述
課堂練習(xí)：流程優(yōu)化模擬
流程設(shè)計與管理
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/255363.html
已開課時間Have start time
- 徐棟梁