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團(tuán)隊建設(shè)及管理課程

課程背景：
為什么有的團(tuán)隊工作效率非常高，日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)很快，團(tuán)隊成員之間配合默契，可以超額完成工作？但是有的團(tuán)隊就完全不一樣，運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏慢、效率低？原因就是，兩個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測結(jié)果的能力上有差異。
一個人的聰明才智是無限的，但是，一個人的精力卻是有限的。會帶人，你的工作才輕松。在組織或部門之中，團(tuán)隊合作精神尤為重要。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備很好的凝聚能力，把大多數(shù)組員各方面的特性調(diào)動起來，同時也需要具備很好的與不同的人相處與溝通的能力。帶人，這是一門藝術(shù)。所有團(tuán)隊管理中出現(xiàn)的問題都有解決方案！照著做，你就能帶好團(tuán)隊！

課程收益：
■ 使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認(rèn)知團(tuán)隊，掌握高績效團(tuán)隊建設(shè)的維度、標(biāo)準(zhǔn)與步驟；
■ 掌握高績效團(tuán)隊管理中，做有影響力的管理者與績優(yōu)員工，更有效地提升團(tuán)隊績效；
■ 通過演練，循序漸進(jìn)的掌握團(tuán)隊溝通與激勵的正確概念、完整理論、具體方法和技巧； 
■ 助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏，激發(fā)個體活力，提升組織團(tuán)隊整體效能，為企業(yè)增效。

課程對象：企業(yè)中高層管理經(jīng)理、主管級干部

團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)
課程大綱
第一講：如何定義-團(tuán)隊建設(shè)的核心氛圍
一、1個理念
培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！
二、4個原則
1、不要干預(yù)員工的新想法！
2、不為問題找責(zé)任，鼓勵員工多談方法！
3、引導(dǎo)員工找方法！
4、發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬！
三、7個步驟
1、創(chuàng)建環(huán)境，讓員工有積極性去解決問題。
2、調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題。
3、幫助員工把目標(biāo)分解成一個個動作。
4、調(diào)用你的資源，啟動員工達(dá)到目標(biāo)。
5、贊美員工的某個行為。
6、讓員工對工作進(jìn)度做自我評估。
7、引導(dǎo)員工，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

第二講：如何診斷-團(tuán)隊建設(shè)的四個階段及管理者應(yīng)有的做為
1、自我診斷：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理中的角色（診斷者、輔導(dǎo)者、影響者）
2、團(tuán)隊狀態(tài)的診斷
1）初創(chuàng)期——確定方向、樹立骨干
2）磨合期——重視關(guān)系、建立信任
3）穩(wěn)定期——重視制度、構(gòu)建文化
4）高效期——注入活力、重視創(chuàng)新
3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式
1）命令式
2）教練式
3）支持式
4）授權(quán)式

第三講：如何激活-不同階段下的團(tuán)隊建設(shè)與管理
一、初創(chuàng)期的團(tuán)隊建設(shè)與管理
1、如何塑造團(tuán)隊的目標(biāo)和價值觀
2、溝通視窗：擴(kuò)大公開象限，獲得尊重和信任
3、建立團(tuán)隊內(nèi)部有效溝通機(jī)制和各種例會和匯報
4、注重形式：儀式感會增加團(tuán)隊凝聚力和歸屬感
5、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則
6、突破協(xié)作障礙：建立信任
案例討論：新員工團(tuán)隊建設(shè)誤區(qū)
1)上班第一天
2)上班第一周
3)上班第一月
7、目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊達(dá)成共識
8、如何梳理工作流程和團(tuán)隊行為規(guī)范
二、磨合期的團(tuán)隊建設(shè)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問
2、如何做好磨合期的沖突管理
3、如何管理團(tuán)隊中的另類“問題員工”
1）推三阻四
2）閑混日子
3）消極抵制
4）執(zhí)行不力
5）桀驁不馴
6）倚老賣老
4、問題員工背后的管理問題
1）明爭暗斗
2）討好下屬
3）骨干難留
4）不敢管理
5）新老難容
6）相互推諉
5、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵團(tuán)隊參與群策群力的討論
6、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵人心的三種方式
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊建設(shè)與管理
1、完善工作規(guī)劃和流程，實現(xiàn)以目標(biāo)計劃驅(qū)動日常工作
2、深度工作法：知差距，知方向，知動力，知努力
3、萃取組織內(nèi)過往的管理事件，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗
4、管理復(fù)盤的步驟：
1）第一步回顧：是什么，談事實，情境重現(xiàn)法；
2）第二步分析：為什么，問問題，對論據(jù)復(fù)盤；
3）第三步 提煉：做什么，集體決策，個人負(fù)責(zé)；
4）第四步 行動：怎么做，計劃復(fù)盤，稽核與反饋；
5、激活個體：自燃型的畫圖，點(diǎn)燃型的畫餅，阻燃型的畫圈；
6、團(tuán)隊激勵策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；
四、高效期的團(tuán)隊賦能
1、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)與角色轉(zhuǎn)變：提升團(tuán)隊自信心、自豪感和榮譽(yù)感
2、合理授權(quán)：授權(quán)的三種情景與方法
3、能力提升的正向循環(huán)：發(fā)現(xiàn)問題，找出方法
4、優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡單化，流程化
5、團(tuán)隊協(xié)作：關(guān)注流程績效和組織績效
6、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：共啟愿景，人們相信未來才能管住現(xiàn)在
7、突破協(xié)作障礙：全力投入，職責(zé)修訂
8、情境領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)型，邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵；
9、授權(quán)的五個級別：指揮式，批準(zhǔn)式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；

第四講：如何持續(xù)：團(tuán)隊重塑與變革
1、避免團(tuán)隊進(jìn)入衰退期：重啟驅(qū)動力和提升變革領(lǐng)導(dǎo)力
2、回歸管理的基本面：面對現(xiàn)實，解決問題，提高效率
3、打破思維定式：小事變大事，強(qiáng)勢不強(qiáng)效
4、管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?br /> 5、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激活個體與激活組織
1）組織變革：突破自我設(shè)限
2）管理變革：從機(jī)制上解決問題，變革后的組織融合與凝聚力提升；

團(tuán)隊建設(shè)及管理課程