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提高情緒控制能力

跟大師學管理系列
《壓力和情緒管理》
閻耀永老師

課程背景
聯(lián)合國國際勞動組織調查：心理壓力將成為21世紀最嚴重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理壓力有關。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，每個人每天都承受著不同的壓力，由于壓力問題而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。
員工感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅對她們的激勵性開始減弱了；他們發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個別員工的家庭或個人生活所出現(xiàn)的問題開始對工作造成很大的影響；員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關系和情緒波動而苦惱；在工作場所，因為情緒問題而出現(xiàn)的個人沖突增加。
本培訓從以下四個方面進行了精心的設計：認知與解讀壓力和壓力源，情緒和情緒背后的秘密；能自測壓力狀態(tài)記憶相應的調適方法；最重要的是教給員工壓力管理實操的秘訣，用案例和演練的方法有效幫助學員減壓放松；激發(fā)員工快樂生活、快樂工作。

課程收益
認識到壓力和情緒的關聯(lián)性；
認識到情緒反應并非一成不變，引導員工探尋更好地情緒反應模式；
化解壓力，并引導員工化壓力為動力；
認知并提高情緒控制能力，成為高情商的人。

課程對象：中高層管理者、知識型員工

課程大綱
第一講：認識壓力和情緒存在的現(xiàn)實
壓力對于認知的影響
情緒是一種能量
壓力與正面情緒、負面情緒
活動1：圖片的運動
活動2：“中興”事件討論

第二講：壓力是什么
壓力是什么？
壓力的意義所在
壓力源
壓力的種類
活動1：你和雨的故事

第三講：壓力預警信號
壓力預警信號的分類
認識生理信號
認識情緒信號
認識精神信號
認識行為信號
活動1：“減肥”的故事

第四講：管理壓力 掌控情緒
壓力管理的原則
管理壓力的技巧
簡單有效的壓力反應分類
應對壓力的策略
活動1：體驗金雞獨立
活動2：壓力反應模式測試

第五講：認識情緒
基本情緒和次生情緒
情緒的分類
情緒影響人的認知
活動1：案例分析

第六講：管理情緒的技巧
情緒是可以管理的
情緒是可以利用的，做情緒的主人
處理的情緒的三個常見步驟
正確處理情緒的三個步驟
活動1：情商測量

第七講：溝通中的情緒處理
先處理情緒，在進行溝通
在效果和情感中平衡
活動：稻盛和夫的“清空”、“什么是正確的事”

第八講：課程總結
1. 課程復盤
2. 答疑解惑

提高情緒控制能力